חבילה נעלמה. מה עושים ? [ארכיון]

צפייה בגרסה מלאה : חבילה נעלמה. מה עושים ?

egrufi

23-12-2009, 16:53:10

שלום לכולם,

הזמנתי חבילה ממהסיני סוף חודש שעבר.
החבילה יצאה מהונגקונג ב 7.12.2009.
לפי שרות הדואר (מעקב חבילות) החבילה הגיע לסניף בראשלצ ב 16.12.2009.
לא קיבלתי שום פתק מהדואר או מהמכס עד היום בבוקר....
הלכתי לסניף ששם אמורה החבילה להיות...הפקידה בדקה בספרים... ולא נמצא שום תיעוד לגבי החבילה.כלומר היא לא בסניף.
מה עושים מפה ? קרה כבר מקרה דומה למישהו מכם ?

אגב,ערך החבילה 52$.הוזמנו שני סוללות (חבילה קטנה)

בתודה מראש,
ארז.

Shahars

23-12-2009, 17:01:24

הי ארז.

צור קשר עם הטלפון של השירות בדואר ישראל (יש באתר שלהם).

תבדוק גם את הטופס שיש באתר בנוגע לדבר דואר שלא הגיע ליעדו.

מהניסיון שלי בעבר הבדיקה לוקחת מספר ימים אבל היא די יעילה- כדאי להתאזר בסבלנות.

שיהיה בהצלחה

שחר

amnon

23-12-2009, 17:04:34

כל החבילות שמגיעות לסניפי הדואר בראשון מגיעים ראשית לסניף ברח' הרצל 30 -זה הסניף המרכזי שמחלק את החבילות לסניפים בראשל"צ ,תתקשר ל- 03-9676335 ותבקש לדבר עם דוד ,לא עם שום פקידה אחרת ,רק הוא יעזור לך .
במידה ולא מצאת את החבילה ,טל' לפניות הציבור לאזור ראשל"צ 08-6295870

guylederer

23-12-2009, 17:10:53

כמו שאמנון אמר ... תתקשר לסניף המרכזי או שתילך ישר לשם ...

guyst

23-12-2009, 17:30:34

לי קרה מקרה דומה בעבר.
לא קיבלתי פתק, הלכתי לסניף המקומי ואמרו לי שאין כל רישום של זה.
לא ויתרתי ולחצתי עליה לחפש מעטפה חומה ואחרי מספר דקות אכן מצאה באחד המדפים... (ללא רישום... בלגן...:))

egrufi

23-12-2009, 18:59:52

תודה רבה לכולם על העזרה !
אתקשר אליהם מחר בבוקר.