התחברות

צפייה בגרסה מלאה : אחריות על מוצר של הסיני


New
21-01-2010, 09:32:08
שלום לכולם,
האם מישהו התנסה עם אחריות על מוצר של הסיני.
יש לי מטען LIPO שנרכש לפני כ 10 חודשים שיש בו תקלה.
נכנסתי באתר של הסיני ל SUPPORT
שם גללתי למטה וישנו לינק ל WARRANTY SUPPORT PAGE
ואז מופיעה האופציה למשלוח מייל עם תאור התקלה.
לאחר משלוח המייל דרך האתר, אוטומטית מודיע לי על RMA ולאן לשלוח את המוצר.

האם לשלוח את המטען לתיקון למרות שמס' ה RMA התקבל אוטומטית
ללא תשובה מהאתר, אם כן האם אני צריך לשלוח אותו עם כל הכבלים שהגיעו איתו.

האם יש למישהו נסיון עם החזרת מוצר באחריות.

תודה
wonderd
21-01-2010, 09:48:15
שלח את המוצר עם כל מה שמגיע איתו באריזה מוגנת, מניסיון - אם המוצר באמת תקול הם שולחים חדש.
New
21-01-2010, 10:02:33
תודה,
אני מבין שצריך לשלוח אוטומטית לאחר קבלת ה RMA
למרות שלא קיבלתי תשובה לגבי תאור התקלה שלי.
guyro
21-01-2010, 10:02:53
תשלח אותו ותציין בחבילה את מספר ה- RMA , ככה הם יודעים לשייך את הבקשה למוצר,
igalr
21-01-2010, 10:09:12
שלום לכולם,
האם מישהו התנסה עם אחריות על מוצר של הסיני.
יש לי מטען LIPO שנרכש לפני כ 10 חודשים שיש בו תקלה.
נכנסתי באתר של הסיני ל SUPPORT
שם גללתי למטה וישנו לינק ל WARRANTY SUPPORT PAGE
ואז מופיעה האופציה למשלוח מייל עם תאור התקלה.
לאחר משלוח המייל דרך האתר, אוטומטית מודיע לי על RMA ולאן לשלוח את המוצר.

האם לשלוח את המטען לתיקון למרות שמס' ה RMA התקבל אוטומטית
ללא תשובה מהאתר, אם כן האם אני צריך לשלוח אותו עם כל הכבלים שהגיעו איתו.

האם יש למישהו נסיון עם החזרת מוצר באחריות.

תודה

באתר שלהם יש כתובת למשלוח.
חשוב להדפיס על דף את מהות התקלה ואת מספר ה RMA כמו כן את הפרטים המלאים שלך מספר הזמנה וכו... ולצרף בתוך החבילה רצוי להדביק לפריט עצמו כדי שלא ילך לאיבוד או יתערבב עם ניירת אחרת שיש לטכנאי על השולחן וכו...
כדאי לשלוח בדואר רשום.

אני החזרתי אליהם מטען תקול בן 10 או 11 חודשים.
החזרתי אליהם ערום לגמרי.

אחרי שראיתי (לפי מספר המעקב) שהמטען הגיע ליעדו חיכיתי כשבועיים ויצרתי איתם קשר כדי לברר והתשובה כמובן היתה בבדיקה.
מדי מספר ימים עליתי לצאט מול נציג השרות והתשובה היתה שיש לחץ אצלהם ועדיין בבדיקה .
אחרי 4 שבועות שאלתי אם יש אפשרות לקבל STORE CREDIT
ועוד באותו היום קיבלתי זיכוי בחנות.
אני כבר לא זוכר כמה אבל קיבלתי כמה דולרים פחות ממחיר המטען (אם אני זוכר נכון משהו כמו 10$) שהיה 69$
הסידור וההפרש נראה לי יותר מסביר ... רכשתי מטען חדש וחזק יותר .

כל הברורים והשיחות היו במערכת הצאט LIVE שלהם .
New
21-01-2010, 10:17:33
תודה לעונים
zvok
21-01-2010, 11:06:47
כמה עלה לשלוח רשום??
New
21-01-2010, 11:25:16
כמה עלה לשלוח רשום??

משלוח רשום חבילה עד 1/2 ק"ג
כ 20 ש"ח

כמובן בתנאי שנפח החבילה לחלק ל 6000 אינו גבוה יותר ( השיטה הנפחית )
אם זה עובר, אז המשקל יחושב לפי השיטה הנפחית.
guylederer
21-01-2010, 12:48:36
אם אפשר לדעת באיזה מטען מדובר :] ?
New
21-01-2010, 13:10:08
אם אפשר לדעת באיזה מטען מדובר :] ?

TURNIGY ACCUCEL-6
dptr
21-01-2010, 15:11:33
גם לי היה כזה מטען נשרף אחרי חודש שלחתי ואחרי כחודשיים קיבלתי חדש מהניילון.

בזמן הזה שחיכיתי כבר קניתי אחד אחר (יותר טוב ויקר) ואכשיו גם הוא מקולקל ונשלח לסיני להחלפה.

בקיצור לא להתעצל ולשלוח שווה את ההמתנה.