wonderd
12-07-2010, 09:18:50
לפני כמה ימים ביצעתי הזמנה מהסיני של 2 סוללות, אתמול ביקשתי במייל לא לשלוח דרך EMS ונעניתי שאין דרך אחרת מכיוון שהסוללות מעל 1 ק"ג. התעצבנתי וביקשתי שאם אין אפשרות לשלוח דרך Air mail רגיל, שיבטלו את ההזמנה.
הבוקר דיברתי עם נציגת שירות שלהם ויש לי 2 תובנות ופתרון:
1. מכיוון שיש להם בעיות עם דואר HK, הם שולחים דרך שווייץ. הבעיה היא שדרך שווייץ אפשר לשלוח רק עד משקל 1 ק"ג. מעבר לכך הם שולחים דרך דואר סינגפור ב EMS בלבד. - חלקו את ההזמנות למשקל מתחת ל 1 ק"ג ולא תהיה לכם בעיה, בנוסף בהערות תכתבו לא לשלוח ב EMS.
2. לאחר השיחה הארוכה שניהלתי איתה, התברר לי שאפשר לחלק את ההזמנה לשני חלקים ובתוספת 8$ (בגלל החלוקה..) הבעיה תיפתר והמשלוח לא ייצא ב EMS. זה מה שביקשתי לבצע.
הפתרון שלהם בסוף היה להוסיף הערה בגודל ענקי בהזמנה שלי לא לשלוח דרך סינגפור אלא דרך HK, ואם תהיה בעיה אז לשלוח בכל זאת דרך שווייץ. מה שאומר שכשהם רוצים הם יכולים.
ההזמנה תישלח בכל זאת בחבילה אחת ללא תוספת תשלום מצידי.
אני אעדכן כשהדברים יתקדמו.
הבוקר דיברתי עם נציגת שירות שלהם ויש לי 2 תובנות ופתרון:
1. מכיוון שיש להם בעיות עם דואר HK, הם שולחים דרך שווייץ. הבעיה היא שדרך שווייץ אפשר לשלוח רק עד משקל 1 ק"ג. מעבר לכך הם שולחים דרך דואר סינגפור ב EMS בלבד. - חלקו את ההזמנות למשקל מתחת ל 1 ק"ג ולא תהיה לכם בעיה, בנוסף בהערות תכתבו לא לשלוח ב EMS.
2. לאחר השיחה הארוכה שניהלתי איתה, התברר לי שאפשר לחלק את ההזמנה לשני חלקים ובתוספת 8$ (בגלל החלוקה..) הבעיה תיפתר והמשלוח לא ייצא ב EMS. זה מה שביקשתי לבצע.
הפתרון שלהם בסוף היה להוסיף הערה בגודל ענקי בהזמנה שלי לא לשלוח דרך סינגפור אלא דרך HK, ואם תהיה בעיה אז לשלוח בכל זאת דרך שווייץ. מה שאומר שכשהם רוצים הם יכולים.
ההזמנה תישלח בכל זאת בחבילה אחת ללא תוספת תשלום מצידי.
אני אעדכן כשהדברים יתקדמו.