PDA

צפייה בגרסה מלאה : עזרה! helidirect


guy010284
16-07-2010, 20:09:35
שבת שלום לכולם
בתאריך 12/07 הוצתי הזמנה למנוע וסוללה והיום כשאני נכנסתי לאתר שלהם ובדקתי היסטוריה של ההזמנה
שלי זה אומר שאין לי שום הזמנה שם וכרטיס האשראי שלי חוייב
האם משהו נתקל בבעיה הזאת...
תודה גיא.............
menymu
16-07-2010, 20:26:08
אתה יכול לצלם רגע את ההזמנה?
yonatan 813
16-07-2010, 20:31:38
בדיוק ככה הלך לי הכסף אחרי שהזמנתי נעליים מחו"ל
guy010284
16-07-2010, 20:32:38
אני לא מוצא את ההזמנה וגם לא קיבלתי שום מייל שזה הוזמן רק חוייב הכרטיס
menymu
16-07-2010, 20:35:03
אני לא מוצא את ההזמנה וגם לא קיבלתי שום מייל שזה הוזמן רק חוייב הכרטיס

אם הזמנת מ-HobbyKing אתה תצטרך לשלוח להם צילום של הכרטיס אשראי שלך אחרת הם לא ישלחו את ההזמנה...

במקרה שאתה לא מעוניין בזה אתה יכול לשלוח להם הודעה ועד שבוע תזוכה בכרטיס בסכום הקנייה...

אחת הסיבות לשימוש בפייפאל היא זאת :D
eagle701
16-07-2010, 20:35:36
שלח מייל לשירות לקוחות של helidirect ותסביר להם שחויבת אך לא קיבלת שום מיל על פרטי הזמנה וגם לא מופיע שום דבר בפרטים שלך
במקרה ולא עוזר תפנה לPayPal
guy010284
16-07-2010, 20:38:32
ניראה לי שזה מה שאני יעשה אני השלח להם מייל וניראה מה מתקדם
menymu
16-07-2010, 20:40:52
אופס לא שמתי לב שאתה מדבר על helidirect דיברתי לגבי HobbyKing אולי אותה פרוצדורה, תבדוק.
guyro
16-07-2010, 20:50:05
שבת שלום לכולם
בתאריך 12/07 הוצתי הזמנה למנוע וסוללה והיום כשאני נכנסתי לאתר שלהם ובדקתי היסטוריה של ההזמנה
שלי זה אומר שאין לי שום הזמנה שם וכרטיס האשראי שלי חוייב
האם משהו נתקל בבעיה הזאת...
תודה גיא.............

היית אמור לקבל מהם אימייל על אישור ההזמנה כשעשית אותה, אם יש לך את זה אז אין בעיה אמיתית,
תפנה לשירות לקוחות שלהם, השירות שלהם מצוין
עומר בנימיני
16-07-2010, 20:55:12
בהזמנה האחרונה שביצעתי לפני יומיים שמתי לב שמערכת האתר שלהם לא יציאה, יש באגים וכנראה שבגלל זה המערכת לא שמרה את ההזמנה שלך בהיסטוריה, ממליץ לך לפנות לשירות לקוחות שלהם, הוא באמת מעולה, תתאר את ההזמנה או שתתן להם את מספר ההזמנה והם כבר יטפלו בזה, יש להם את כל המידע.
guy010284
17-07-2010, 00:02:47
תודה על היחס אני השלח להם מחר מייל ויעדכן מה מתפתח...
bna016
17-07-2010, 19:55:57
תשלח לhelidirect את מספר ההעברה transection id והם כבר יידעו במה מדובר.
wonderd
21-07-2010, 22:54:28
אתה יכול לשלוח הודעה דרך האתר - זה פותח כרטיס פנייה ואתה יכול לעקוב אחריו, גם התגובות שם מאוד מהירות.
guy010284
22-07-2010, 11:03:47
שלום לכולם
טוב חברים לאחר התכתבות עם helidirect הם שלחו לי מייל באותו יום ששלחתי להם מייל
וקיבלתי את מ"ס ההזמנה וגם אתמול קיבלתי את המשלוח יש לציין שיש להם שרות מהיר ומצויין
ושוב תודה לכולם
גיא...