guyst
28-04-2011, 16:15:38
חשבתי לעזוב את ספק האינטרנט.
חשבו שהתחייבות של 500 ש"ח קנס תחזיק לקוח ותיק לא לעזוב למתחרה שמציעה תשלום חודשי בחצי המחיר.
3 שיחות עם נציגי שירות ואפילו "שימור לקוחות" הסיימו ב"מצטערת אדוני, יש לך התחייבות לשנה אצלנו ולכן לא נוכל לשנות את המחיר". ואם רוצה לעזוב אתכם - " 500 ש"ח קנס יציאה".
החלטתי היום בבוקר לפרסם זאת על הקיר שלהם בפייסבוק.תוך שעה חזר אליי נציג שירות שהשווה את המחיר למתחרים.... :)
הרשת החברתית משפיעה ועוזרת לנו הצרכנים!
חבל שזו הדרך אבל נעים לדעת שגם לנו הצרכנים יש כוח! ;)
חשבו שהתחייבות של 500 ש"ח קנס תחזיק לקוח ותיק לא לעזוב למתחרה שמציעה תשלום חודשי בחצי המחיר.
3 שיחות עם נציגי שירות ואפילו "שימור לקוחות" הסיימו ב"מצטערת אדוני, יש לך התחייבות לשנה אצלנו ולכן לא נוכל לשנות את המחיר". ואם רוצה לעזוב אתכם - " 500 ש"ח קנס יציאה".
החלטתי היום בבוקר לפרסם זאת על הקיר שלהם בפייסבוק.תוך שעה חזר אליי נציג שירות שהשווה את המחיר למתחרים.... :)
הרשת החברתית משפיעה ועוזרת לנו הצרכנים!
חבל שזו הדרך אבל נעים לדעת שגם לנו הצרכנים יש כוח! ;)