מעוניין בעצתכם בבקשה

[guy1a]

היסטוריה בקיצור:

ב 30-9 הזמנתי משהו מהסיני בעלות 75$ כולל משלוח.
אחרי כמה ימים שמתי לב שהחבילה נישלחה לברזיל
פניתי אליהם, הם פתחו בחקירה והודיעו לי שזה יקח לא פחות מחודשיים.

חודשיים יגמרו בעוד שבוע.
אחרי 40 יום פתחתי דיספיוט בפייפאל.
באותו הזמן הסיני ביטל את ההזמנה וסימן אותה כמבוטלת והוריד אותה מהרשימה הכללית של ההזמנות שלי. ( אפשר להכנס אליה עם לינק ישיר שיש לי במקרה )

במהלך הימים פניתי לסיני בצאט ומייל מספר פעמים ולא יצא מזה כלום.
כשאני אומר כלום, אני מתכוון לא קבלתי מה שרציתי ( או החזר / זיכוי למחיר הקניה או משלוח חדש של אותה הזמנה ) התשובה היחידה שקבלתי היא שהם מחכים לתוצאות החקירה של הדואר ההונג קונגי.

היום קבלתי מ PayPal הודעה שעלי או לבטל את הדיספיוט או להחמיר אותו ( escalate ) מפני שהמוכר ( HK ) לא הגיב לדיספיוט שלי.

פניתי עכשיו לסיני שוב, ענתה שריל. היתה לנו שיחה נעימה שבמהלכה היא הסכימה איתי שזה מבאס אבל הם לא יכולים לעשות כלום עד שלא יענו להם מדאר ה"ק .
כשהתעקשתי, היא אמרה שדאר ה"ק לא מקבל תשובה כי הדאר בברזיל בשביתה כבר כמה שבועות.

היא בקשה כמה פעמים שאני אבטל את הדיספיוט והם יענו לי במייל כשהעניין יפתר ...
אני אמרתי שאני רוצה להגן על הכסף שלי ושזה לא יתכן שלקוח ישראלי יקח אחריות על פאשלה של הדאר ב ה"ק או בברזיל .. היא הסכימה איתי שאני צודק אבל .. זה מה יש.

מה אתם מציעים לי לעשות ?
אם אני מבטל את הדיספיוט אני נישאר עם ה*** ביד .. לא ?
אני מניח שהסייני ישלם בסוף .. רק ש:
1. הסוף עוד רחוק
2. הם עוד עלולים להגיד שהם לא יודעים ולך תז***

אני מצרף את השיחה שלי עם הסינית.

[mixerfix]

Escalate, without a qualm....

If you do not and they get no good answer from Brazil or HK or whoever, you are stuck.

You can always DE-escalate.

M

[guy1a]

thanks !

[mixerfix]

No problem.
Fee = 1 Savox servo of your choice.

Marc

[מושיק]

כל עוד לא קיבלת כלום ביד אלה רק ****
תחמיר את הדיספיוט!

[guy1a]

אני משתמש רק בכחולים של הסיני מניאק :)

אתה יכול לקבל 2 במקום סאבוקס אחד :)

הוחמר הדיספיוט !

חרם על הסיני !!

אני לא קונה היום כלום ממנו !!!

ח ח

[mixerfix]

איכס הכחולים. מעתה - אצלי רק על הפוקס של מולטיפלקס...

מרק

[guy1a]

פניתי בקריאה נירגשת להובי קינג ולאנתוני בפורום שלהם...

אז הם חסמו אותי בפורום :)

שרות מעולה.

יש להם יותר מידי לקוחות.

כניראה הגיע הזמן שכוכב אחר יעלה.

פעם רשמתי ביקורת לא הכי מתעלפת מעונג על איזה מוצר שלהם .. אחרי חצי שעה מחקו את זה ...

[Boogle]

היית צריך לפרסם את זה בrcg ...
בעצם, אתה עדיין יכול...

Sent from my mobile, please excuse typos

[wonderd]

גיא, בסופו של דבר זה הכסף שלך, אין לך ברירה אחרת חוץ מלדרוש אותו בחזרה בכל דרך אפשרית. גם אם זה אומר 'ניתוק היחסים' עם הסיני.. :) תמיד תוכל לפתוח משתמש חדש..

[guy1a]

אני לא מפחד מהסיני ומלהיות חסום אצלו .. תכלס .. דיי נירגעתי מהקניות בכללי וגם שם.

פרסמתי אצל האמריקאים וגם אצל הסיני.

יש תגובות מעניינות ואני ממתין לתגובה של אנתוני .. אני מבין ממשתמשים אמריקאים שהוא לעיתים קרובות מתערב וסוגר פינות.

יש תגובות מעניינות ..

http://www.hobbyking.com/hobbyking/forum/forum_posts.asp?TID=24266&PN=2

[אננס]

הי גיא,

באתר של הדואר בברזיל הם עידכנו שהחבילה בטיפול מאז ה 17/11... אולי יש עוד תקווה שהם יעבירו אותה לישראל.

http://websro.correios.com.br/sro_bin/txect01$.QueryList?P_LINGUA=001&P_TIPO=001&P_COD_UNI=RB347471487HK
בפורטוגזית זה נשמע ככה
UNIDADE DE TRATAMENTO INTERNACIONAL - BRASIL
ובתרגום לעברית
טיפול יחידה בינלאומית - ברזיל
בכל מקרה תמשיך בתביעה מול פייפל ויהיה מעניין לראות את הסטאטוס של החבילה - לאן הברזילאים יעבירו אותה...
אני צופה מספר אפשרויות
תקלה במערכת המחשוב של HK - שהדפיסה את הכתובת הנכונה (כלומר חיפה) אבל במדינה הודפס ברזיל
תקלה בדואר הונג-קונג ששלח בטעות מספר חבילות לברזיל למרות שרשום ישראל כארץ היעד
תקלה במחשבי HK ששייכו להזמנה שלך מספר מעקב של לקוח ברזילי
בכל מקרה יש סיכוי שבימים הקרובים דואר ברזיל יעדכן לפי מספר המעקב האם החבילה מוחזרת לשולח, או מועברת לישראל- או מועברת לעיר בברזיל לצורך העברתה ללקוח, או הקטע הכי גדול יהיה אם מכס ברזיל ישלח מכתב לכתובת בישראל שהוא מזמין אותך לשחרר את החבילה במכס שלהם ;)

אם אני לא טועה היו עוד דיווחים על חבילות שנשלחו לברזיל, מה קרה איתם?

[אננס]

גיא החבילה שלך זזה..
מישהו בברזיל החליט שעברו שבועיים והיא החליפה סטאטוס.

CTE CURITIBA/GEARA (ENC INTERNACIONAL) - CURITIBA/PR Encaminhado
Em trânsito para CTCI SAO PAULO (GMEXP/EMS) - SAO PAULO/SP

לא בדיוק ברור לי מה הסטאטוס אבל נראה שהיא בסאו פאולו.. אולי תקפוץ בסופשבוע לשם ותביא אותה, אחרי זה תחייב את הסיני בהוצאות :)

[guy1a]

:cool:

תודה על העידכונים !

הסיני לא מעדכן שום .. טוען שאין שום עדכונים ..

[Shlomi4046]

גיא דרוש את הכסף דרך פייפאל וזהו...
בפעם הבאה פוסט RCG ותדווח שנוכל להגיב שם ולגבות אותך...
זה באמת מקומם...

[Hagay]

לפני יותר מחצי שנה היתה חסרה לי מצלמת כרטיס בחבילה, הם ידעו להחזיק אותי מעבר ל45 יום ועדיין אני ממתין!
השבוע הגיעה חבילה עם חלק חסר, פתחתי קריאה ודיספיוט בפייפאל, כמובן שהם ביקשו ממני לסגור את הדיספיוט כדי שיוכלו לטפל בי דרך האתר...

כמובן שלא הסכמתי.

[guy1a]

כמובן שיש

http://www.rcgroups.com/forums/showthread.php?t=1543776

[michaelgl]

גם את החבילה שלי הם שלחו דרך ברזיל
עשו "חקירה"
ולמרבה הפלא אלרי שבועיים היא הגיע אלי
אולי הסיני התחיל לשלוח דרך ברזיל ולא שוייץ =]

[אננס]

הי גיא...


יש לי חדשות טובות עבורך, הברזילאים החליטו לשלוח את החבילה ישירות לישראל..

http://websro.correios.com.br/sro_bin/txect01$.QueryList?P_LINGUA=001&P_TIPO=001&P_COD_UNI=RB347471487HK

[guy1a]

ואללה !!

RB347471487HK
הפריט התקבל מהונג קונג ב 07/12/2011 ומועבר ליחידת הדואר בית המיון חיפה לשם מסירתו לנמען

אני ממש ממש מופתע !
עכשיו נישאר לוודא שאכן הכל בפנים ואז אני מעלה התנצלות גדולה ומזמין כחול מהסיני :)

[wonderd]

התנצלות - סבבה, אבל להזמין כחול??? לא למדת כלום???!!!

[guy1a]

:)

[מושיק]

למה אתה צריך להתנצל???
הרי שירות טוב לא קיבלת!

[guy1a]

גם את החבילה עוד לא קבלתי ... חכה חכה ...

[guy1a]

העלילה מסתבכת ...

היום הסטאטוס השתנה

דבר הדואר האמור הגיע ליחידת הדואר המרכזית אשר בחיפה בתאריך 12/12/2011 ונוכח מידותיו ו/או משקלו, הועבר אל יחידת הדואר מרכז הכרמל לצורך מסירתו שם.

[igalr]

העלילה מסתבכת ...

היום הסטאטוס השתנה

דבר הדואר האמור הגיע ליחידת הדואר המרכזית אשר בחיפה בתאריך 12/12/2011 ונוכח מידותיו ו/או משקלו, הועבר אל יחידת הדואר מרכז הכרמל לצורך מסירתו שם.

אם אין לך קשר למרכז הכרמל
תרים להם טלפון ותסביר שאתה בעל החבילה
ואם השם שלך על החבילה הזו תעבור אצלהם לאסוף אותה ....

[guy1a]

ח ח

אל חשש, מכירים אותי ואת השם שלי כבר שם.

מקווה שמחר בבוקר אני אוכל לקבל את זה סוף סוף ... בטח מה שבפנים כבר נירקב והעלה עובש ...

[T_A]

הרבה בלאגן בכל הסיפור הזה, שורה תחתונה - לא לוותר לסיני ולתת להם להחזיק אותך בביצים. לא מתאים להם? שיעבדו בלי פייפאל - מי שעושה סליקה דרך פייפאל נדרש לסנדרטים מסוימים.