הרפתקאות טורניג'י

[meshushelly]

קיבלתי היום את הטורניג'י FBL100 מהוביקינג, אחרי המתנה של כחמישה שבועות.
שמח ונרגש הטענתי, הדלקתי שלט, חיברתי סוללה במסוק - ופוף, עשן מתחיל לעלות מהמסוק. הלהבים הסתובבו ואני קולט שעולה עשן מהחלק הקדמי, מהלוח או המנוע או משהו. ניתקתי אחרי כמה שניות, וזהו.

מה אני אמור לעשות עכשיו? נניח שאני שולח מכתב, אני צריך לשלוח את הכל חזרה ואז הם ישלחו לי אחר? זה עוד איזה חודשיים לפחות עכשיו.. למישהו יש המלצה איך לפעול מולם עכשיו?

תודה,
משה.

[guy1a]

תתחיל בלפנות אליהם בצאט ולספר את הבעיה .. אחרי הכל הם היחידים שיכולים לעזור לך ... לא ?

[alex1312]

תצלם את הבעיה ותעלה ליוטיוב ותשלח להם קישור ואני ממליץ לך לעשות את זה מהר דבר איתם צ'ט והכל יהיה בסדר

[meshushelly]

תצלם את הבעיה ותעלה ליוטיוב ותשלח להם קישור ואני ממליץ לך לעשות את זה מהר דבר איתם צ'ט והכל יהיה בסדר

בעייתי לחבר שוב סוללה לדבר הזה, זה עוד יעלה באש.

[wind556]

שיעלה באש, מה איכפת לך? העיקר שתצלם
ממילא אתה לא צריך להסכים לקבל את המסוק הזה
ואם דברים לא יזוזו תוך ימים ספורים, תפתח דספיוט בפיי פאל

[bartovmoti]

לדעתי תפנה אליהם בצ'ט קודם כל, אני מאמין שיזכו אותך בנקודות באתר..
אין סיכוי שישלחו חדש או שתקבל כסף..

[Friman]

לפני הכל, צלם הכל מכל זווית אפשרית. חשוב לצלם את האריזה של המסוק בתוך הארגז המקורי של החבילה, וחשוב לצלם את הטופס שמודבק על החבילה עם הכתובת שלך וכו׳. והכי חשוב צילום של הבעיה מכל מקום אפשרי כולל חיצים ועיגולים שמראים מה נשרף ומתי. חברת הביטוח שלהם פשוט לא תטפל בתלונה שלא כוללת תמונות אלו.
לאחר מכן פעל לפי ההוראות שפה:
http://www.efly.co.il/forums/showthread.php?41234-%E0%E9%EA-%EE%F4%F2%E9%EC%E9%ED-%E1%E9%E8%E5%E7-%E0%F6%EC-%E4%F1%E9%F0%E9
שמור לך העתק של הטופס שכתוב להדפיס. בכל פנייה עתידית לבירור מה קורה עם התלונה שלך הם מבקשים קוד מסויים שרשום שם ואם אין לך אותו קשה לקבל מהם תשובות ברורות. בסוף התהליך, אם הם יחליטו שמגיע לך, תקבל החזר לחשבון הקרדיט שלך בהובי קינג. על המשלוח כמובן שלא יזכו אותך רק על המוצר עצמו.
תתאזר בסבלנות, זה לוקח זמן. זו חברה חיצונית לא הוביקינג עצמם, לכן כביכול הם לא יודעים לתת לך מידע בתמיכה הרגילה מה קורה עם התלונה שלך; פשוט יום אחד תראה את הסכום ביתרה שלך, או שלא.
לי זה לקח 7 שבועות לקבל החזר על זוג להבים שהגיעו עם סדק בגודל של אצבע באזור שורש הלהב ;).



Gil Friman

שישי בבוקר באנדרטה
------------------------------
T-rex 500E 3GX - למכירה במחיר מבצע מטורף (http://www.efly.co.il/forums/showthread.php?55967-%EC%EE%EB%E9%F8%E4-Trex-500e-3GX-%EE%E3%E5%F0%E3%F9-%F1%E5%EC%EC%E4-%E5%E4%EE%E5%EF-%E4%EE%E5%EF-%E7%EC%F4%E9%ED)
T-rex 600esp
Multiplex FunCub
Hitec Aurora 9

[AdieLL]

לפי מה שהבנתי השירות שלהם ממש חרא.
זה כמו לדבר לקיר.
שיהיה בהצלחה :)

[bartovmoti]

לפי מה שהבנתי השירות שלהם ממש חרא.
זה כמו לדבר לקיר.
שיהיה בהצלחה :)

לדעתי אתה טועה בקטע הזה..
אמנם זה לוקח זמן אבל בסוף הם מזכים ועונים!
מנסיון, כבר קרה שזיכו אותי על מטען כמה חודשים טובים אחרי שהוא נקנה.. וגם בצ'ט הם דיי בסדר..
חוצמזה, תראה לי עוד חנות באינטרנט שיש לך צ'ט תמיכה ושירות 24 שעות ?

[shay000]

יש לעבוד מולם בצט תכין מראש את החומר תמונות קבלות וכו
תסביר לאט כמו לילד מפגר
ותראה איזה פלא הם נותנים תשובות אל תהיה ישראלי
דבר יפה בלי לחץ
ותבקש יפה החזר
ותקבל

[Friman]

לפי מה שהבנתי השירות שלהם ממש חרא.
זה כמו לדבר לקיר.
שיהיה בהצלחה :)

זה דווקא לא מדוייק מהנסיון שלי איתם.
השירות שלהם מאד מאד איטי אבל כל פעם שביקשתי החזר (אני משתדל לבקש רק מסיבות מוצדקות ;)) קיבלתי, גם אם פעם זה לקח 7 שבועות כאמור. היה גם מקרה שקיבלתי החזר תוך יומיים על פריט ששכחו לשים בחבילה.



Gil Friman

שישי בבוקר באנדרטה
------------------------------
T-rex 500E 3GX - למכירה במחיר מבצע מטורף (http://www.efly.co.il/forums/showthread.php?55967-%EC%EE%EB%E9%F8%E4-Trex-500e-3GX-%EE%E3%E5%F0%E3%F9-%F1%E5%EC%EC%E4-%E5%E4%EE%E5%EF-%E4%EE%E5%EF-%E7%EC%F4%E9%ED)
T-rex 600esp
Multiplex FunCub
Hitec Aurora 9

[AdieLL]

בקטע של התמיכה 24 שעות אתה צודק, השאלה אם בסופו של דבר הכל מסתדר.
שוב, אני לא יודע לא יצא לי לנסות ואני מקווה שלא יצא לי. זה מסיפורים ששמעתי מאנשים שעושים שם הזמנות כל שני וחמישי.

[liorz055]

לי קרה דבר דומה עם מיקרו מסוק אחר, לאחר שבועיים של שימוש הוא פתאום העלה עשן כשחיברתי סוללה, מילאיתי Rma צילמתי הכל הוספתי מכתב שמתאר את השתלשלות האירועים , שלחתי את המסוק עם השלט עם כל הדברים באריזה המקורית שקיבלתי אותו , וזיכו אותי על מחיר המסוק לא כולל דמי משלוח, מעצבן אמנם אבל עדיף מכלום. אני מאמין שחנות בארץ הייתה טוענת שבגלל שהשתמשתי בו שבועיים זו אשמתי והיו מנפנפים אותי באלגנטיות...

[jeblesh]

מהניסיון שלי עם HK השרות שלהם הרבה יותר טוב מכול חנות שקיבלתי מימנה שרות בארץ
סרוו של 5 דולר הגיע שהוא מרצד לכול עבר , 15 דקות של צ'ט עם הנציג שלהם הוא הסביר לי שעם אחליף פוטנציומטר בסרוו והוא יתפקד כמו שצריך
בנוסף נתן לי 5$ קרדית בHK ואמר לי שאני יחליט עם לקנות חדש או לתקן את זה שהגיע ולהזמין משהוא אחר עם ה5$ :eek: ...

סיפור דומה היה לי מול חנות בארץ ושלחו אותי לחפש במילים יפות ...

[NO RISK]

לדעתי הכנסתה את הסוללה בקוטביות הפוכה
ולכן שרפתה את הלוח
קרה גם לי עם הסולו פרו

[עמיתפורת]

משה חיברת סוללה הפוך אחי...
זה קרה לי בטעות ומיד ניתקתי את זה..
שום דבר לא עובד עכשיו?

[Edi.il]

שיעלה באש, מה איכפת לך? העיקר שתצלם
ממילא אתה לא צריך להסכים לקבל את המסוק הזה
ואם דברים לא יזוזו תוך ימים ספורים, תפתח דספיוט בפיי פאל
100%!!!!!

[meshushelly]

טוב עדכון קטן, בערב הכנתי את המצלמה כדי לצלם סרטון של העסק עולה באש לטובת ה RMA, הכל מוכן, מתחילים לצלם, מחבר את הסוללה - ואור ירוק נדלק, והעסק עובד.
מרים מצערת, המסוק טס כמו נינג'ה.
בקיצור אחרי כל הבלאגן - כנראה שבאמת מדובר בחיבור הפוך של הסוללה. אני לא יודע להגיד בוודאות אבל כנראה שזה העניין. היו שני חוטים (אלא שהולכים למנוע זנב) שגם הרחקתי בינהם לפני החיבור השני, אבל זה ככל הנראה לא זה אלא באמת חיבור הפוך. שימו לב עם הקונקטורים הקטנים האלה!

תודה רבה לכל העונים, ושבת שלום
משה.

[עמיתפורת]

מסוק פצצה אגב

[AmitB]

מהנסיון שלי, השירות שלהם איטי, אבל בסוף הם מזכים.
על שני מוצרים שקיבלתי מהם פגומים (לא חיצונית, אלא פשוט לא עובדים - סרבואים, ומשדר וידאו, גיליתי את התקלה הרבה זמן אחרי שקיבלתי את המוצרים) פתחתי RMA, שלחתי בחזרה אליהם וקיבלתי זיכוי.
הקטע הוא שהזיכוי מופיע רק אחרי שהם מקבלים בחזרה את נמוצר.

[danoneyal]

היה לי סיפור עם כנף שהגיעה עקומה, דיברתי איתם בצ'ט אמרו לי לשלוח תמונות לכתובת מייל שהם נתנו ותוך כמה ימים כבר היתה כנף בדואר בדרך אלי

[sharonx]

אז כלום לא נשרף טוטאלית בחיבור ההפוך ?

[סאונד בראש]

אז כלום לא נשרף טוטאלית בחיבור ההפוך ?

כן מוזר

בד"כ שיש עשן או אש משהו נישרף

[meshushelly]

משהו נשרף זה בטוח, אי אפשר היה לפספס את הריח
אבל המשיך וממשיך לטוס..