עזרה עם הוביסיטי [ארכיון]

דניאל דקל

03-03-2009, 07:07:49

בהמשך לשרשור שפתחתי בנושא מקלט קורונה, ברצוני להחזיר להם אותו (תקול)

קיבלתי מהם מייל שאפנה לקומונות עזרה בתקלות, פתחתי שם קריאה אך לא קיבלתי שום תשובה

http://www.hobbycity.com/hobbycity/forum/forum_posts.asp?TID=150

מה הכתובת שלהם למשלוח חזרה? האם הם מזכים חזרה ב PAYPAL?

בתודה מראש

noam

03-03-2009, 11:45:05

תהליך החזרה של מוצרים (לא יודע לגבי הם) בעולם עובד ככה:
1) אתה יוצר קשר איתם
2) הם מספקים לך מספר RMA - http://en.wikipedia.org/wiki/Return_merchandise_authorization
3) אתה שולח חזרה את המוצר כאשר אתה מציין את מספר הRMA

המספר דרך אגב משמש אותם להבין מה חזר ולמה

לגבי הכסף זה תלוי במדיניות שלהם - יכול להיות שהם נותנים לך חדש, יכול להיות שהם נותנים את הכסף - צריך לראות מה כתוב בהסכם המכירה שלהם

אריה הלפרין

03-03-2009, 17:38:46

דניאל דקל

03-03-2009, 21:21:35

הי דניאל
לפני שבוע החזרתי להם מנוע תקול
כמו שכתבו לך שלחתי להם את ההודעה על הבעיה דרך ה Warranty return request form
תכנס דרך SUPPORT
תמלא שם מה שצריך
אני קיבלתי מיד את ה RMA
ושלחתי להם אותו חזרה
בהצלחה

תודה אריה
רכשתי גם ספינר אלומיניום שבדיאבד כבד מדי לאפליקציה - חשבתי גם להחזירו
האם אוכל להשתמש באותו מנגנון או שהוא מיועד רק לסחורה פגומה?

אריה הלפרין

03-03-2009, 22:16:58

If you are not happy with your hobbyking.com® product you may return it back to us for a full refund on the price of the product. This must be done within 7 days of the purchase arriving and the product must be in new condition with original packaging and all included accessories.

אפשר גם אפשר