עזרה! PAY PAL לא מגבה תלונה [ארכיון]

isaac1

28-04-2014, 09:54:08

אהלן חברה
הזמנתי ב HK שתי הזמנות,
עברו 45 יום לקבלת החבילות, HK פותח בחקירה
יצרתי קשר עם PAYPAL ונאמר לי שאין ביכולתם לעזור עקב שעבר הזמן לפתוח תלונה!!!
מה אני אמור לעשות?
תודה:confused:

marikgl

28-04-2014, 09:56:11

אם לא פתחת תלונה בזמן ש-paypal מקציבים לכך ( עד 45 יום מיום התשלום ), מה שנשאר לך לעשות זה להמתין לתוצאות החקירה הסינית...

wind556

28-04-2014, 10:22:27

כלום
אחרת את המועד
לא סתם כל ההמלצות שניתנות כאן בכל פעם שעולה הנושא זה לפתוח דיספיוט ביום ה44

אננס

28-04-2014, 11:33:00

אהלן חברה
הזמנתי ב HK שתי הזמנות,
עברו 45 יום לקבלת החבילות, HK פותח בחקירה
יצרתי קשר עם PAYPAL ונאמר לי שאין ביכולתם לעזור עקב שעבר הזמן לפתוח תלונה!!!
מה אני אמור לעשות?
תודה:confused:

לחכות עוד 30 יום אם החבילה עדיין לא תגיע ליצור קשר שוב עם HK להודיע שהחבילה לא הגיעה ואז הם יחזירו לך את הכסף בנקודות בונוס לחשבון אצלהם.
אם תתעקש הם יכולים גם לזכות ישירות לחשבון פייפאל אבל זה יקח להם עד שבועיים נוספים
או שאתה יכול להתעקש שאתה צריך את הפריטים והם יכולים לשלוח את אותה חבילה שוב בפקס על חשבונם

בשלב הזה אין לך הרבה מה לעשות יותר

rossg1

28-04-2014, 13:10:14

כלום, לחכות !!!
אני חכיתי 60 יומים עד שחבילה שלי הגיע מhk
אם חבילה נשלחה אליך דרךFiji אז זה בסדר יש להם זמן!!!!

michaeldh

28-04-2014, 13:21:17

אתה יכול לפנות לחברת האשראי
לעניין זה יש את חוק חיוב כרטיסי אשראי
פנה אליהם ותוכל לקבל את ההדרכה בעניין
זכור שיהיה עליך להצהיר משפטית שלא קיבלת את החבילה
כך שאם יש סיכוי שמישהו קיבל עבורך (אולי ללא ידיעתך) - כדאי שתבדוק טוב
מעבר לכך, אם יש לך מס' משלוח בינלאומי והוא היה רשום - אתה יכול לקבל תשובה מדואר ישראל האם זה נכנס לישראל ומה עלה בגורל המשלוח

בברכה,

מיכאל

bna016

28-04-2014, 15:01:52

חברים-אני ממתין לחבילה כבר 120 יום דרך דואר פיגי ועדיין לא הגיעה בכלל.
אמנם קבלתי את החזר עלות החבילה אבל אני זקוק לתכולה יותר מאחר והפריטים שהזמנתי אז אינם במלאי היום ושנית יש סיפור חדש עם הסוללות...:mad::mad:

IttaiP

28-04-2014, 15:39:51

מי שלא קיבל חבילה יכול להשתתף בעיצומים של עובדי דואר ישראל מול ביתו של שר האוצר.
למי שלא שם לב 2 טון של חבילות קטנות כמו שלנו מחכים למיון בנתב"ג עקב פסח והקטנת כח האדם בדואר.
אפשר להתנדב גם למיון של הדואר ולחפש את החבילה שלך בהר החבילות הנ"ל.
גם אני מחכה לכל מיני חבילות בתקווה שהדואר לא ימציא המצאה של דמי איחסון נגד כולנו :o

איתי

אננס

28-04-2014, 15:57:15

אתה יכול לפנות לחברת האשראי
לעניין זה יש את חוק חיוב כרטיסי אשראי
פנה אליהם ותוכל לקבל את ההדרכה בעניין
זכור שיהיה עליך להצהיר משפטית שלא קיבלת את החבילה
כך שאם יש סיכוי שמישהו קיבל עבורך (אולי ללא ידיעתך) - כדאי שתבדוק טוב
מעבר לכך, אם יש לך מס' משלוח בינלאומי והוא היה רשום - אתה יכול לקבל תשובה מדואר ישראל האם זה נכנס לישראל ומה עלה בגורל המשלוח

בברכה,
מיכאל

אם התשלום בוצע דרך פייפאל ומתבצעת פנייה לחברת האשראי יש מצב שפייפאל יסגרו לך את החשבון..
מכיוון שפייפאל כבר העבירו את הכסף וחברת האשראי תבטל את התשלום לפייפאל, אז מי שנפגע פה זה פייפאל.
והם היו בסדר גמור, לפי הנהלים שלהם היית צריך להודיע להם בתוך 45 יום אם יש לך השגות לגבי התשלום , אם לא פנית אליהם תוך 45 יום הם כבר לא אחראים...

bna016

28-04-2014, 16:43:06

אם התשלום בוצע דרך פייפאל ומתבצעת פנייה לחברת האשראי יש מצב שפייפאל יסגרו לך את החשבון..
מכיוון שפייפאל כבר העבירו את הכסף וחברת האשראי תבטל את התשלום לפייפאל, אז מי שנפגע פה זה פייפאל.
והם היו בסדר גמור, לפי הנהלים שלהם היית צריך להודיע להם בתוך 45 יום אם יש לך השגות לגבי התשלום , אם לא פנית אליהם תוך 45 יום הם כבר לא אחראים...

אולי הם צריכים להאריך את ל 60 יום ולא 45?
כי יש הרבה הזמנות מחו"ל והדואר לא עומד בעומס...

ebay007

28-04-2014, 17:38:02

מי שלא קיבל חבילה יכול להשתתף בעיצומים של עובדי דואר ישראל מול ביתו של שר האוצר.
למי שלא שם לב 2 טון של חבילות קטנות כמו שלנו מחכים למיון בנתב"ג עקב פסח והקטנת כח האדם בדואר.
אפשר להתנדב גם למיון של הדואר ולחפש את החבילה שלך בהר החבילות הנ"ל.
גם אני מחכה לכל מיני חבילות בתקווה שהדואר לא ימציא המצאה של דמי איחסון נגד כולנו :o

איתי

אני רק אתקן אותך, מדובר ב200 טון, לא ב2.
שני טון זה בערך מכולה וחצי, וזה בטח הכמות היומית שנתקעת ללא סיבה. :cool:

אננס

30-04-2014, 09:54:15

אהלן חברה
הזמנתי ב HK שתי הזמנות,
עברו 45 יום לקבלת החבילות, HK פותח בחקירה
יצרתי קשר עם PAYPAL ונאמר לי שאין ביכולתם לעזור עקב שעבר הזמן לפתוח תלונה!!!
מה אני אמור לעשות?
תודה:confused:

הזמנתי חבילה מהסיני ב 22/2 החבילה נשלחה ע"י דואר פיג'י
אחרי 44 יום החבילה לא הגיעה יצרתי קשר עם שירות לקוחות אמרו לי לחכות עד 39 ימי עסקים
חיכיתי כמו ילד טוב בלי לפתוח דיספיוט
ב 26/4 שזה היה בערך 45 ימי עסקים יצרתי שוב קשר עם הסיני, אמרו לי שפותחים בחקירה...
היום 30/4 התקשרו אלי מפדקס להגיד שיש לי חבילה מחו"ל ... (אקבל אותך בערב שאגיע הביתה)
נכנסתי לאתר של הסיני לראות את מצב החבילה
מספר המעקב שהיה של פיג'י התחלף למספר של 7 ספרות ותאריך המשלוח עודכן ל 28/4 (לפני יומיים)

אז איציק .. תבדוק את מצב החבילה שלך אצל הסיני ... אולי גם לך הם שלחו מחדש ?

צחי ניצני

30-04-2014, 10:17:53

הזמנתי חבילה מהסיני ב 22/2 החבילה נשלחה ע"י דואר פיג'י
אחרי 44 יום החבילה לא הגיעה יצרתי קשר עם שירות לקוחות אמרו לי לחכות עד 39 ימי עסקים
חיכיתי כמו ילד טוב בלי לפתוח דיספיוט
ב 26/4 שזה היה בערך 45 ימי עסקים יצרתי שוב קשר עם הסיני, אמרו לי שפותחים בחקירה...
היום 30/4 התקשרו אלי מפדקס להגיד שיש לי חבילה מחו"ל ... (אקבל אותך בערב שאגיע הביתה)
נכנסתי לאתר של הסיני לראות את מצב החבילה
מספר המעקב שהיה של פיג'י התחלף למספר של 7 ספרות ותאריך המשלוח עודכן ל 28/4 (לפני יומיים)

אז איציק .. תבדוק את מצב החבילה שלך אצל הסיני ... אולי גם לך הם שלחו מחדש ?
אז למעשה לקחת את הסיכון בתוצאות חקירתו של הסיני תמורת וויתור על אופצית הגשת התלונה בפייפאל?
ובסופו של דבר, הסיני שלח לך את החבילה שוב באמצעות חברת שילוח מהירה?
אולי אנסה זאת בפעם הבאה כשלא תגיע חבילה שלהם ובכך לפחות אקבל את הפריטים שהזמנתי

אננס

30-04-2014, 10:52:50

אז למעשה לקחת את הסיכון בתוצאות חקירתו של הסיני תמורת וויתור על אופצית הגשת התלונה בפייפאל?
ובסופו של דבר, הסיני שלח לך את החבילה שוב באמצעות חברת שילוח מהירה?
אולי אנסה זאת בפעם הבאה כשלא תגיע חבילה שלהם ובכך לפחות אקבל את הפריטים שהזמנתי

כן... הבעתי אמון בסיני בכך שלא פתחת דיספיווט... הוא הרגיש בטוח שהכסף אצלו בכיס ואני לא יכול לקחת לו אותו בחזרה.
אני אפילו לא ביקשתי זיכוי או שישלח בחזרה , רק רשמתי שאני מבקש שיפתח בחקירה ויש לי סבלנות לחכות..
ובתמורה הוא ארז את חבילה מחדש ושלח אותה בפדקס ... ברור שזה עלה לו יותר ממה שאני שילמתי
היה לו יותר זול להחזיר לי את הכסף בחזרה והוא בחר לשלוח לי שוב חבילה עם סוללות !!!

השאלה מה הסיני עשה עם התלונה של איציק... הרי גם איציק הביע אמון בסיני ולא פתח דיספיוט, האם גם לאיציק הוא שלח את המוצרים שוב?

אננס

30-04-2014, 14:50:28

אכן החבילה הייתה של הסיני ...

הוזמנה בסוף פברואר... ולפני יומיים נשלחה שוב ע"י הסיני בפדקס...
הגיע עד הבית ולא הייתי צריך לשלם כלום...
בפעם הבאה צריך לחשוב שוב לגבי ה 53$ עלות משלוח פדקס מסין אולי זה שווה את זה..

השליח מגיע עד הבית ...
107604

מנוע בקר ו2 סוללות לבאגי הסינית שמחכה למנוע כבר חודש...
107605

אננס

30-04-2014, 20:17:17

פתאום הם זריזים ויעילים ... לא חלפו 3 שעות מאז שקיבלתי את החבילה... ועדיין לא עידכנתי אותם שהחבילה הגיעה.
ושירות הלקוחות שלהם מייד שלח לי מייל מתחנף התנצל על הזמן הרב ושאל אם יש חדש והאם בדקתי בסניף הדואר הא החבילה הגיעה?

פתחתי את האתר של פקדס והזנתי את מספר המעקב שמופיע על החבילה ופשוט מרשים לראות איך החבילה נדדה במהירות מטורפת מסין לישראל.
איזה יעילות הפדקס האלה

107621

eitanbin

30-04-2014, 20:28:30

הלוואי שכל החבילות היו מגיעות במהירות הזאת, היה תענוג

צחי ניצני

30-04-2014, 20:48:29

אכן החבילה הייתה של הסיני ...

הוזמנה בסוף פברואר... ולפני יומיים נשלחה שוב ע"י הסיני בפדקס...
הגיע עד הבית ולא הייתי צריך לשלם כלום...
בפעם הבאה צריך לחשוב שוב לגבי ה 53$ עלות משלוח פדקס מסין אולי זה שווה את זה..

השליח מגיע עד הבית ...
107604

מנוע בקר ו2 סוללות לבאגי הסינית שמחכה למנוע כבר חודש...
107605
למהירות יש מחיר, אבל ברוב המקרים זה יהפוף את הקניה ללא כל כך כדאית
לאחרונה אני מוצא את עצמי משתדל לרכוש רק מחנויות שנמצאות בארה"ב, מחיר השילוח סביר וזמן המשלוח עומד על ממוצע של 8 ימים.
כרגע נראה לי שזהו הפתרון האידאלי בשבילי, אלא אם אתכנן לרכוש פריט יקר (שלט לדוגמא) או משהו שדחיפותו גדולה.

AdieLL

30-04-2014, 21:23:59

שילמת לפדקס?
מיסים ועלויות כלשהן?

אננס

30-04-2014, 21:32:18

שילמת לפדקס?
מיסים ועלויות כלשהן?

כלום... כנראה בפדקס חבילות שמתחת ל 75$ אין שום עמלה.. אולי מעל 75$ גם להם יש עמלות גבוהות..