שאלה על מספר מעקב

[sharonx]

עשיתי הזמנה כלשהי מFLYING-HOBBY וקיבלתי מס. מעקב CP7*******2HK

באתר באנגלית (http://www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/mainsearch?openform&L=EN)של הדואר כתוב הסטאטוס הבא :
There was an attempt to deliver the item on 23/04/2009.


ובאתר בעברית (http://www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/mainsearch?openform)של הדואר כתוב הסטאטוס הבא :
אין נתונים על דבר הדואר מסוג חבילה מחו"ל שמספרו CP7*******2HK.

1. ממליץ תמיד לבדוק בשני האתרים כי המידע לא זהה בשניהם תמיד.
2. מה זה קידומת CP במספר מעקב (זה היה משלוח רשום רגיל)
3. מה אומרת ההודעה שבאתר באנגלית ? מישהו רצה להביא לי את זה לדלת ?

[vinay]

על תבנה יותר מידי על הסטטוסים שלהם. הקשר די מקרי. תוכל לעשות חיפוש בפורום ולראות הרבה מקרים לא ברורים.

[Boogle]

CP - חבילה גדולה

הסיפור באתר האנגלית הוא תוצאה של קוד דווח ביניהם להונג קונג.

אם אתה רוצה לדעת באמת סטטוס תתחבר לאתר של הונג קונג.

יש מצב , אם המכס לא עיקב לך את זה, שזה אי שם בדרך מהמדף בדואר ת"א לסניף הדואר שלך.
מצד שני בובמינסעס ויתכן שהסטטוס יתעדכן שבוע הבא למחכה במכס....

אני כרגע עובר חוויה מתקנת עם חברינו מהמכס והדואר. לא רוצה לספר לכם עד כמה ערכם עלה בעיני.
אפשר לסכם את זה בספרה בינארית שאינה 1 :D

[sharonx]

החבילה עדיין לא הגיעה והסטאטוס באתר דואר ישראל נותר ללא שינוי, אבל הסטאטוס באתר דואר הונג קונג נראה כך :

http://www.efly.co.il/forums/attachment.php?attachmentid=8937&stc=1&d=1240827689

מה משמעות השורה האחרונה ?

[Boogle]

הנה שיטה שכנראה עובדת.

באתר דואר ישראל יש לינק (http://www.israelpost.co.il/postquestion.nsf/questionform?Openform)לשרות לקוחות.

בחר את אפשרות "פנית לקוחות" וכתוב שם שאתה מחכה לחבילה שמספרה CP XXXXXXXXX HK
ולא ברור מה הסטטוס שלה.

הם כל כך שרותיים שביום העבודה הבא הם מתקשרים לעדכן (באמת , אני לא צוחק)
ולמחרת היום שהחבילה עברה לסניף הדואר מתקשרים לוודא שאספת את החבילה.

בהצלחה.

אהה ד"א אפשר לנסות תחילה בטלפון אם יש לך חייגן וסבלנות אין קץ (7:00-14:00) 036303383

אבל פניה מקוונת לשרות הלקוחות זו הדרך המהירה והיעילה, כך נוכחתי השבוע.

[igalr]

הנה שיטה שכנראה עובדת.

באתר דואר ישראל יש לינק (http://www.israelpost.co.il/postquestion.nsf/questionform?Openform)לשרות לקוחות.

בחר את אפשרות "פנית לקוחות" וכתוב שם שאתה מחכה לחבילה שמספרה CP XXXXXXXXX HK
ולא ברור מה הסטטוס שלה.

הם כל כך שרותיים שביום העבודה הבא הם מתקשרים לעדכן (באמת , אני לא צוחק)
ולמחרת היום שהחבילה עברה לסניף הדואר מתקשרים לוודא שאספת את החבילה.

בהצלחה.

אהה ד"א אפשר לנסות תחילה בטלפון אם יש לך חייגן וסבלנות אין קץ (7:00-14:00) 036303383

אבל פניה מקוונת לשרות הלקוחות זו הדרך המהירה והיעילה, כך נוכחתי השבוע.


אני חוויתי חוויה שונה לחלוטין עם שרות הלקוחות המקוון שלהם .
חיכיתי לחבילה שלא הגיע אחרי שבועיים או שלושה שנעלמו עקבותיה שלחתי פניה בשרות לקוחות.
אחרי יום או יומיים קיבלתי מכתב מהמכס לבוא לשלם וכו..
אחרי חודשיים קיבלתי תשובה בכתב מהשרות לקוחות שהם מצטערים אבל החבילה אבדה ושאני אפנה לשולח .

[sharonx]

הנה שיטה שכנראה עובדת.

באתר דואר ישראל יש לינק (http://www.israelpost.co.il/postquestion.nsf/questionform?Openform)לשרות לקוחות.

בחר את אפשרות "פנית לקוחות" וכתוב שם שאתה מחכה לחבילה שמספרה CP XXXXXXXXX HK
ולא ברור מה הסטטוס שלה.

הם כל כך שרותיים שביום העבודה הבא הם מתקשרים לעדכן (באמת , אני לא צוחק)
ולמחרת היום שהחבילה עברה לסניף הדואר מתקשרים לוודא שאספת את החבילה.

בהצלחה.

אהה ד"א אפשר לנסות תחילה בטלפון אם יש לך חייגן וסבלנות אין קץ (7:00-14:00) 036303383

אבל פניה מקוונת לשרות הלקוחות זו הדרך המהירה והיעילה, כך נוכחתי השבוע.

תודה ניסיתי. יש לי תחושת בטן שזה במכס :mad:

[blacksea]

החבילה עדיין לא הגיעה והסטאטוס באתר דואר ישראל נותר ללא שינוי, אבל הסטאטוס באתר דואר הונג קונג נראה כך :

http://www.efly.co.il/forums/attachment.php?attachmentid=8937&stc=1&d=1240827689

מה משמעות השורה האחרונה ?

המשמעות לדעתי היא שצריך יהיה לשלם...
מקרה א: החבילה תעבור לדואר עם חשבונית מכס לתשלום
מקרה ב: הנמען SHARONX יתבקש להתייצב במשרדי המכס עם פנקס צ'קים והסברים מלומדים.

בהצלחה , ואל תשכח לספר חוויות

[ליאור זהבי]

שרון,

ניסית באתר של דואר ישראל בשפה האנגלית ? להפתעת כולם, לעיתים שם ניתן לראות את הסטטוס האמיתי בעוד שבאותו אתר בדיוק (בשפה העברית) לא מופיע כלום !

נסה ודווח..

[sharonx]

ניסיתי - ראה את ההודעה המקורית בתחילת השרשור

[Boogle]

אני חוויתי חוויה שונה לחלוטין עם שרות הלקוחות המקוון שלהם .
חיכיתי לחבילה שלא הגיע אחרי שבועיים או שלושה שנעלמו עקבותיה שלחתי פניה בשרות לקוחות.
אחרי יום או יומיים קיבלתי מכתב מהמכס לבוא לשלם וכו..
אחרי חודשיים קיבלתי תשובה בכתב מהשרות לקוחות שהם מצטערים אבל החבילה אבדה ושאני אפנה לשולח .

אז זהו, אני עברתי לאחרונה מחיפה לשרון וגיליתי להפתעתי (?) שהדואר עובד אחרת , כאילו זו מדינה אחרת....
אולי זה בגלל אויר המפרץ בחיפה??

בכל אופן גם כאשר אבדה לי חבילה בחיפה וגם פה, השירות לקוחות , בטופס שנתתי בלינק (לא בלינק המופיע בתוך הטופס הנ"ל!!), היה אדיב ומהיר וקיבלתי תשובות בתוך פחות משני ימי עבודה.

במקרה האחרון קיבלתי טלפון מהדואר ב 07:20 בבוקר (:eek:) - הם רצו לוודא שכבר אספתי את החבילה מהדואר.

ועוד דבר, למי שעוד לא הבין, אין שום סיבה ללכת למכס לשחרר חבילה אם יש לכם מסמכים המאשרים את הקניה שלכם (חשבונית + דף חשבון כרטיס אשראי) ניתן לפקסס למכס ואין שום צורך ללכת לפקיד לעמוד מולו ולהזיע ....(ועוד להפסיד חצי יום עבודה על זה).

[ליאור זהבי]

ניסיתי - ראה את ההודעה המקורית בתחילת השרשור

טעות שלי - עכשיו הבנתי את המצב.
בכל אופן מהנסיון שלי במקרה דומה - החבילה כנראה בדרך לסניף הדואר שלך.