חבילה עם חלפים לטיסן הגיעה לנתב"ג ולא מופיעה במעקב המשלוחים של דואר ישראל

[gadily]

בתור מזמין ותיק של ציוד לטיסנים מחו"ל נתקלתי במצב מוזר. :confused:
הזמנתי חלפים לטיסן שבניתי בשווי של כ-40 דולר מארה"ב. מעקב המשלוחים האמריקאי USPS.COM מראה שהחבילה הגיעה לישראל ועזבה את נתב"ג לפני כ-13 יום.
Your item departed a transfer airport in BEN GURION INTL, TEL AVIV YAFO, ISRAEL on May 5, 2017.
חבילות אחרות שנשלחו מארה"ב ועזבו את נתב"ג נראו גם במעקב המשלוחים של דואר ישראל תוך יומיים שלושה לכל היותר.
מעקב המשלוחים של דואר ישראל לא מכיר את החבילה שנפלה כנראה בין הכסאות.
בדואר אמרו לי שהחבילה כנראה נתקעה במכס ת"א. מכס ת"א לא עונים לשום טלפון.
מישהו מכם נתקל במצב דומה ויכול לתת לי עצה טובה מה לעשות?

[Luis_C]

זה שבדואר ענו לך זה כבר נס גדול... האם בדקת בסניף או מול הדואר הראשי?
מנסיון, פניה רשמית לשירות לקוחות של הדואר דרך האתר מזיזה "לפתע" דברים תקועים (למחרת כבר יש רישום במעקב או לחילופין הדוור מגיע אליך עם החבילה עם מבט תמים...).
בעבר הייתי מקבל טלפון מנציגת השירות אחרי יומיים שלושה (דואר מרכזי בנתניה במקרה הזה) ולאחר מכן העסק התחיל לרוץ. היום הם שולחים מכתב! (בדואר... מגיע אחרי שבועיים שלושה...) ו-SMS (גם מגיע אחרי מספר ימים).

[flatspin]

במעקב משלוחים באתר דואר ישראל מקפידים, תמיד, לעדכן אותך ממש מיד אחרי שהחבילה נמסרה לנמען (כלומר לידיך).
מצחיק אבל לא נורא. יש מקרים, אמנם בודדים, שחבילה מגיעה אלי אחרי למעלה מחודשיים. עם זאת, מעולם לא אבדה שום חבילה, ואני מזמין לעיתים מזומנות, באתרים שונים. ברור, ואין כלל ספק בכך, שהעיכוב נעשה כאן, במערכת הדואר המקומי.
סבלנות זה שם המשחק.

[E r e z]

זה בדיוק הניסיון שיש לי (אבל עם הזמנת פרטי לבוש והנעלה דווקא) - מדי פעם יש חבילה שעושה כנראה טיול ארוך בארץ לפני הגיעה אלי, כחודשיים לאחר שהוזמנה, אך טרם הלכה חבילה כלשהי לאיבוד.
צריך פשוט (הרבה) סבלנות, ולא לקחת את המידע שבאתרי המעקב השונים ברצינות יתר. בסוף הכל מגיע.

[רן ענבר]

בעבר, יצא לי לדבר עם דוור נחמד...
הוא הסביר לי שיש סוגי משלוח שעם הגעתם לארץ, מקבלים מספר מעקב שונה ולכן אנחנו מאבדים איתו את הקשר...
החבילה יודעת את דרכה האיטית אלינו גם בלי שנעקוב אחריה

רן ענבר

[flatspin]

בעבר, יצא לי לדבר עם דוור נחמד...
הוא הסביר לי שיש סוגי משלוח שעם הגעתם לארץ, מקבלים מספר מעקב שונה ולכן אנחנו מאבדים איתו את הקשר...
החבילה יודעת את דרכה האיטית אלינו גם בלי שנעקוב אחריה

רן ענבר

זה נכון. הענין הוא בכך שגם כאשר יש לך מספר מעקב מתאים, אין לך מה לעשות עם זה.

[רן ענבר]

המספר מעקב של חו"ל למעשה לא רלוונטי בארץ

רן ענבר

[Observer]

http://www.themarker.com/technation/1.4105361

[gadily]

תודה לכל המגיבים. יתכן מאד שהכתבה ב-THE MARKER מאתמול מסבירה את הסיבה להתקעות החבילה.
רן, מספר המעקב של USPS לחבילות מארה"ב דוקא כן רלונטי לארץ.הוא מדוח במונחים שלו על תנועת החבילת עד הגיעה לסניף הדואר שלך.
Processed Through Facility, Attempted Delivery Abroad, ,Delivered
בטח שמתם לב שתנועת החבילות מחו"ל לארץ עובדת לפי כלל ה-"95-5" 5% אחרונים של המרחק לוקחים 95% מהזמן....

[dor23450]

תודה לכל המגיבים. יתכן מאד שהכתבה ב-THE MARKER מאתמול מסבירה את הסיבה להתקעות החבילה.
רן, מספר המעקב של USPS לחבילות מארה"ב דוקא כן רלונטי לארץ.הוא מדוח במונחים שלו על תנועת החבילת עד הגיעה לסניף הדואר שלך.
Processed Through Facility, Attempted Delivery Abroad, ,Delivered
בטח שמתם לב שתנועת החבילות מחו"ל לארץ עובדת לפי כלל ה-"95-5" 5% אחרונים של המרחק לוקחים 95% מהזמן....נסה גם במכס 0768873383 יענו לך מהר בשעות הבוקר

Sent from my EVA-L09 using Tapatalk

[רן ענבר]

החבילה עדיין לא הגיעה?

רן ענבר

[ZvikaF]

:)

[flatspin]

מה אתם יודעים. לפני כשבועיים, או יותר, קראתי במוסף ממון של ידיעות אחרונות, וגם ראיתי כתבה בטלוויזיה, שבשעה טובה נפתח מתקן מיון ענק וחדיש במודיעין. הובטח שם שמעתה לא יחלפו יותר מ-48 שעות מנחיתת המטוס עד שהמוצר יהיה בבית הלקוח, או לחילופין, בנקודת החלוקה אליה הוא מסופח.
קיוויתי.
בינתיים אני ממשיך לקוות.
הבטחה צריך לקיים. אני ממתין לקיומה. גם הפריטים שהזמנתי ממתינים, אבל במקום לא ידוע.

[רן ענבר]

בנימה אישית... אלי מגיעים מוצרים מחו"ל מהר יותר מבעבר...
אומנם לא מספיק מהר (ולא מהר בכלל) אבל יש שיפור.

בתהליך הרצה והעברה של המתקן היו להם בעיות וגם לי היו מוצרים שהתעכבו כמה חודשים

האשכול הזה ממאי...זה כבר מוגזם בכל קנה מידה

רן ענבר