תגובה: אולי פשוט תגידו תודה?!
יוזמה יפה,
אך יש לי איזה חוסר הסכמה, אחלק ל2 תחומים ואפרט:
1. ה"סיני" ושאר חבריו (אתרים גדולים, גם חנויות גדולות באיביי)- לא יתייחסו לדברים הללו בכלל, מי שיקרא את זה יהיה איזה עובד שירות לקוחות ממורמר עם אנגלית עילגת לרוב,
שדעתך, לטוב, לא מעניינת אותו (ולא צריכה לעניין, הוא כולה עובד שם), דעתך לרע כן אמורה לעניין אותו, בגלל זה הוא שם...
בחנויות כאלו מספיק לדעתי פשוט "להצביע עם הרגליים" ולהמשיך להזמין.
2. מוכרים פרטיים (קטנים) באיביי- אולי אתה לא מודע לכך, אבל שיטת העבודה של רוב הסינים למיניהם (וזה אחרי התכתבויות רבות איתם) לא בדיוק דוגלת באמינות אפשר להגיד (אני אפרט בהמשך), גם אותם הלקוח לא מעניין במיוחד אחרי ששילם, פרט להשארת פידבק חיובי, ובהשארת הפידבק עשית את שלך (לידיעתך מעל 50% מהקונים באיביי לא נוהגים להשאיר פידבק)
מה היתה כוונתי כשכתבתי שהסינים הפרטיים לא בדיוק דוגלים באמינות?
אז ככה- רוב המוכרים הקטנים באיביי לא מחזיקים שום מלאי (הכסף שלהם זול יחסית לסטנדרטים שאנחנו מכירים, לכן די יקר לסיני להחזיק מלאי עצמי), כאשר אתה מזמין מוצר, הוא יסומן כ"נשלח" יום למחרת, כאשר בפועל, הוא יכול להישלח גם אחרי כשבוע, למה? כי הם מחכים עד שהם צוברים הזמנות, ואז הולכים לספק וקונים את הסחורה שמכסה את ההזמנות הללו, ורק אז שולחים. כל זה ללא יידוע של הלקוח, שחושב שהחבילה שלו כבר בדרך...
אני לא אומר שכולם עובדים כך, אבל הרוב כן,
ובתכלס, גם כאן, הדרך הנכונה להודות היא פשוט להצביע ברגליים (לא יודע איך אתה עובד, אבל לי יש רשימת חנויות שמורות באיביי, שאני יודע שהם אמינים ועובדים טוב, ואני תמיד משאיר להם פידבק חיובי)
תגובה: אולי פשוט תגידו תודה?!
אני בד"כ מודה לרוב המוכרים, הם שולחים לי בחזרה בד"כ:
Thanks for your kind adivce. It is our pleasure doing business with you.
take care and see you next time.
