ייעוץ, האם לפתוח תלונה?

על פי USPS הפריט שלי התקבל בנמל תעופה בן קוריון בתאריך 13.12.
חודש ימים ואין שום שינוי במצב החבילה .
מבחינת דואר ישראל החבילה יצאה מארצות הברית בתאריך 12.12 , אפילו לא כתוב שהגיע לארץ.
התקשרתי לדואר אמרו שמבחינתם זה כנראה במכס.
את המכס לא הצלחתי להשיג שבוע וחצי.

מה אתם ממליצים לי?
האם לפתוח תלונה?
האם פשוט לחכות ולקוות לטוב?

אני מזמין את אותו משלוח תמיד ומקבל אותו בין 22-26 ימים. הפעם חלפו 36 ימים.
גם תמיד הסטטוס משתנה עד שמגיע אלי והפעם הוא נתקע ואפילו לא מסונכרן בין הדואר הישראלי לאמרקאי.

אין קשר בין הבטחות ומילים לבין המציאות
אם עברו 44 יום מרגע ששילמת עד עכשיו תפתח דספיוט בפייפאל בלי לחכות כי ביום ה45 נגמרות הזכויות שלך לתלונות, וזה אפילו אם קיבלת כבר פתק לבוא להוציא מהדואר. עד שלא פתחת את החבילה והתברר לך שהכל תקין אתה חייב להגן על הזכויות שלך
אם לא עברו 44 יום, תחכה בסבלנות
אין יותר פשוט וברור מזה

יש חדש בפייפאל - ה 45 ימים שונו ל 180 יום.

אם הם טוענים שהגיע לישראל ומי שאיבד בשלב הזה הוא המכס\דואר ישראל - עדיין אחריות על השולח?

אגב שילמתי בכרטיס אשראי לחברה שמספקת את המוצר ישירות והם שולחים דרך USPS.