חבילה מעוכבת במכס

הגיע חבילה מאליאקספרס וההודעה בדואר היא שהחבילה צפויה לעבור תהליך שחרור מכסי פרטני.
אחרי המון ברורים ועצבים מתברר שצריך אישור משרד התקשורת לציין שאין בחבילה שום משדר יש ESC אבל המוכר רשם בתאור משדר.
לא ניתן להשיג שום מידע טכני מהמוכר או מהחברה
הבעיה היותר גדולה היא שאליאקספרס עשו איחוד הזמנות וזה מעכב 3 הזמנות.
יש למישהו רעיון מה לעשות?

מציע לך לכתוב להם שיפתחו את החבילה ויראו שאין משדר .. בנוסף שלח להם קישור למוצר כדי לאשש את מה שאתה טוען.