השתמשו ברשות חברתיות (פייסבוק) כדי לעמוד כצרכנים מול גופים גדולים - סיפור אישי

חשבתי לעזוב את ספק האינטרנט.
חשבו שהתחייבות של 500 ש"ח קנס תחזיק לקוח ותיק לא לעזוב למתחרה שמציעה תשלום חודשי בחצי המחיר.
3 שיחות עם נציגי שירות ואפילו "שימור לקוחות" הסיימו ב"מצטערת אדוני, יש לך התחייבות לשנה אצלנו ולכן לא נוכל לשנות את המחיר". ואם רוצה לעזוב אתכם - " 500 ש"ח קנס יציאה".

החלטתי היום בבוקר לפרסם זאת על הקיר שלהם בפייסבוק.תוך שעה חזר אליי נציג שירות שהשווה את המחיר למתחרים.... :)

הרשת החברתית משפיעה ועוזרת לנו הצרכנים!
חבל שזו הדרך אבל נעים לדעת שגם לנו הצרכנים יש כוח! ;)

כל הכבוד!
דרך מקורית ויפה להילחם בחמדנות החברות

כמו אז כששלחתי משדר ומקלט וידאו לBEVRC ולא הצלחתי לקבל מהם שום סימן חיים, הצעת לי לכתוב את השתלשלות העניינים בשירשור שלהם בRCG ואכן תוך יומיים קיבלתי מספר מעקב לחבילה המתוקנת שנשלחה בחזרה. :D

יש לי "סיפור" עם המוסך המרכזי של סיטרואן.
היות שברור לי שהם יסבירו לי שאני לא בסדר, ושהמוסך ביצע את עבודתו על הצד הטוב ביותר, הכנתי טיוטה של מה שאני מתכוון לפרסם עליהם.
הם לא טיפשים, אין אפשרות לכתוב על קיר הפייסבוק שלהם, לא נורא, נפתח להם עמוד "מעריצים" אם צריך.

הגיע הזמן שגם לצרכנים יהיה כח.

חברת הביטוח שירביט
השבוע קיבלתי מכתב מהחברה שאני צריך לשלם השתתפות עצמית על תאונה שארעה בשנת 2006.
כאשר אני מנסה לדלות מזכרוני מה קרה בתאונה ואיפה תוקן הרכב,
התקשרתי לסניף המקומי (תל אביב) ואמרו לי שם שאין להם היסטוריה.
אני מנסה להשיג את מחלקת התביעות של החברה בסניף המרכזי , השארתי מספר הודעות במחלקת השרות וכמובן הם לא חוזרים אלי.
בנתיים המסמך מהחברה שתוקפו 14 יום - הזמן אוזל , ואני אובד עיצות לא יודע מה לעשות.

(או כמו שאומרת הפירסומת "איך עושה פוני")