לגבי זיכוי אצל הסיני

[nlior]

שלום
לפני חודש הזמנתי אצל הסיני מוצר שעלה בערך 55$ + משלוח 78$ בערך.
המוצר לא היה במלאי הרבה זמן והסיני שלח לי מייל מה אני רוצה לעשות.
1- להמתין למלאי
2- לקבל זיכוי של עלות המוצר 55$ בבונוס
3- לקבל החזר כספי מלא 78$
בחרתי באפשרות השנייה כי רציתי להזמין משהו אחר
עכשיו השאלה שלי היא לאן נעלם הכסף של המישלוח 23$ .
אין לי שום זיכוי על זה.
האם מישהו יודע איך זה עובד?


תודה

[guy1a]

הכי טוב, שלח להם מייל.
כשלא מלחיצים אותם השרות דיי בסדר.

מנסיון שלי לפחות.

[אייל שפירא]

כבר קיבלת את הכסף בקרדיט? אם לא אז חכה, אולי תקבל את כולו.

[Boogle]

RTFM
הוא כותב בברור שאם אתה לא מבטל לגמרי את העסקה הוא שולח את יתר הפריטים ולא מזכה על ההפרש בדמי המשלוח.
אם זה היה מוצר יחיד ועדיין בחרת באפשרות לא הגיונית (אולי הגיונית לאנשי תוכנה אבל יש רק 10 סוגים של אנשים כאלו....) תצטרך עכשיו להתחנן להגיון אצל שרות הלקוחות.

לא ברור לי למה לא לקחת את אפשרות 3?

[nlior]

לא לקחתי הכל כי הם ישר הכניסו לי את הכסף בבונוס.
אבל רק את עלות המוצר.
אני חשבתי שאת עלות המשלוח הם יחזירו לחשבון דרך פייפל.
פשוט הייתי לחוץ להזמין את הספרטן וראיתי שכמעט נגמר במלאי.
רשמתי להם מכתב ואני מכווה שהכל יסתדר.
וכסף שכבר יצא לכיוון הסיני ונשכח עדיף שלא יחזור לחשבון שלא ייהיו יותר
מידי שאלות בבית

Boogle
זה היה רק מוצר אחד אבל האנגלית שלי חלודה .
ההיגיון אמר לי שאני אקבל החזר על הכל . 23$ לא באים ברגל.
יש מצב שהם יהיו אנושים?

[Boogle]

לא יודע.
אם לא תנסה , איך תדע?

[T_A]

אני חיכיתי שבוע למספר פריטים שיגיעו למלאי עד שוויתרתי. יצרתי קשר עם השירות לקוחות בצ׳אט וביקשתי לבטל חלק מההזמנה.
שאלו לאן לזכות. אמרתי שיזכו לי לחשבון באתר ולא לפייפאל. זיכו את הפריטים וגם דאגתי להגיד שיזכו אותי בהפרש של המשלוח במקום 750-100 שירד ל500-750.

הכל הסתדר יופי. בכל מקרה צריך לפי דעתי לתפוס אותם בצ׳אט כי במיילים לוקח לאן כמה ימים להגיב.