חלמאות ואימפוטנציה של דואר ישראל
זה מטריף כמה חסרי יעילות הם יכולים להיות שם.
הזמנתי חבילה מהסיני. לקח הרבה זמן כרגיל אבל בסוף היא הגיעה ועברה מכס בשלום. באתר של הדואר ראיתי אותה ב 4.11 מגיעה לנתניה לסניף המרכזי.
משם היא אמורה להיות מנותבת לפרדסיה (שם אני עובד ולשם שלחתי אותה).
יותר מאוחר באותו יום פתאום אני רואה באתר של הדואר שהיא הגיעה לסניף אחר בנתניה. אחרי כמה שעות מופיעה ההודעה:
"דבר הדואר נמצא בתהליך העברה לנמען"
וזהו. עבר שבוע, וההודעה הזאת בעינה עומדת.
מבירור עם מודיעין הדואר, מסתבר שהיא בטעות מהדואר המרכזי נותבה לסניף אחר בנתניה במקום לפרדסיה.
טוב, חשבתי, ישלחו אותה בחזרה לדואר המרכזי משם היא הגיעה, וינתבו אותה לסניף שלי.
כן, בטח...
מה שקורה בפועל, זה שהסטטוס שלה כאילו מתאפס! מתייחסים אליה כאילו זו חבילה שרק עכשיו נשלחה. לא קיימת בדואר ישראל האופציה להחזרה אחורה של חבילה! בדואר! בישראל! ב 2012!
מה דינה של חבילה כזאת? נכון, היא מגיעה לבית המיון המרכזי בת"א! משם היא שוב אמורה להגיע לנתניה, ומשם לפרדסיה.
כמה טמטום! כמה חוסר יעילות וזלזול בלקוח!
ונגיד שהיא צריכה לעשות שוב את כל המסלול. למה לעזאזל זה לוקח כל כך הרבה זמן? ממתי שליחת חבילה בישראל לוקחת שבוע?
והשיא - לאף אחד אין מושג איפה החבילה הזאת עכשיו... ממש ככה. כבר קרוב לשבוע החבילה נודדת (או קבורה במחסן כלשהו) ולאף אחד אין מושג איפה היא נמצאת.
מדהים.
סוף שחרור לחצים.
ציטוט ההודעה בתגובה
נכתב במקור על ידי בוואז
