הזמנת טיסן מ HobbyKing - מוצר הגיע שבור!

[ceyal74]

הי חברה

אני צריך התייעצות לכל אלה שמוכר להם הנושא שמזמינים מוצר והוא מגיע שבור - מאתר HOBBYKING
הזמנתי לפני כיותר מחודשיים טיסן - הוא הגיע מהר מאוד אך הגיע שבור. לא הסכמתי לקבל אותו והם שלחו אותו לספק - HK , לפני כחודש הוא הגיע להונג קונג ומאז הוא נתקע כנראה בדואר שלהם (לחקירה) - מאז עבר עוד חודש והטענה של הספק היא שעד שהוא לא יקבל את המוצר הם לא ישלחו אלי מוצר חדש. האם הטענה מוכרת לכם? והאם כדאי לפנות לחברת האשראי שלי בכדי שהם יתערבו...

[liron mizrahi]

קודם כל תבטל את החיוב אם שילמת דרך paypal אז אין בעיה יש לך גם שירות לקוחות בעברית שאתה יכול לדכבר איתם.
אם שילמת בדרך אחרת הייתי ממליץ לנסות להקפיא את התשלום.

[valaza]

פייפל לא רלוונטי, ניתן לעשות דיספיוט עד 45 יום מהקניה.

אני מניח ששילמת עם הכרטיס אשראי דרך הפייפל, אז אתה יכול לבטל את החיוב ע"י התקשרות עם חברת האשראי.
במידה ושילמת עם הבאלאנס בפייפל (יעני אם שילמת בכסף שהיה כבר בפייפל) אז אתה בבעיה ויכול להסתמך רק על ההוגנות של HK (אני לא מטיל בה ספק חס וחלילה).

בכל מקרה, כשאני שולח דברים חזרה לסיני זמן המשלוח הוא בדרך כלל כחודש ימים, קח בחשבון.

[Trex450]

האם הסברת לחבר'ה ב HK שאתה לא מקבל את החבילה כי היא הגיעה פגומה??

[ceyal74]

הי תודה על התגובות
לידיעתכם התשלום כבר ניגבה מחשבוני
פניתי לישראכרד בניסיון לעזור לי...