חנות helidirect - למי יש ניסיון?

[alonj]

למישהו יש ניסיון בהזמנה מ-helidirect.com?
עשיתי שם הזמנה לפני שבועיים כשמצוין שהמשלוח אמור להגיע תוך 6-10 ימים, לכאורה המשלוח כבר יצא לארץ (לפי האתר של USPS) אבל בינתיים כלום לא קורה ואני מתחיל לחשוש שאכלתי אותה רציני .

מישהו התנסה עם החנות הזו לטוב או לרע?

[Avi_Y]

החנות מאד אמינה.
אם אתה רואה באתר של usps שהמשלוח יצא אז כמובן שאין כאן עניין עם החנות אלא עם הדואר / מכס. המתן בסבלנות.
אני בכל מקרה הזמנתי מהפ פעמים רבות בארה"ב ובארץ ומעולם לא היו לי תקלות.

[אופיר נחום]

דואר ישראל עושים בעיות - זה לא קשור לhelidirect - הם נותנים שרות מצויין ותוכל לפנות אליהם והם יבררו מה קורה עם זה, הייתי מחכה שבוע לפני הפנייה אליהם. מנסיוני - חבילה בארץ יכולה להתעכב שבוע ולפעמים גם חודש זרוקה באיזה מחסן.

[alonj]

Ok, אני אתעזר בסבלנות.
תודה לשניכם

[guyro]

חנות מעולה ואמינה , זה מתעכב בטח בארץ

[ניסן]

חנות מצויינת ושרות מהטובים ברשת

[asafsee]

חנות נהדרת, שירות מעולה
וכמו שכולם אמרו, הדואר עושה בעיות, ולהם יש את השירות הגרוע

[alonj]

חנות נהדרת, שירות מעולה
וכמו שכולם אמרו, הדואר עושה בעיות, ולהם יש את השירות הגרוע

כן, שכחתי לרגע את החוליות הישראליות בשרשרת. בעיקר את אלו הממשלתיות

לא נורא, נמתין עוד קצת.

[ליאור זהבי]

גם אני מסכים עם כולם - מנסיון רב עם hd, חנות מעולה ואמינה.
הבעיה ללא ספק בדואר בארץ.

[SHAHAR AB]

קיבלתי שלשום ציוד ולפי התאריכים הבעיה בארץ מאז שדואר ישראל הופרט רק בעיות כולל גם מישלוחי ems

[lior_bar_ami]

מסכים עם הביקורות על hd חנות מעולה ושירות מעולה.

[ניסן]

חברת דואר ישראל היא אחת החברות הגרועות בארץ, שמקבלות אותנו הצרכנים כמובן מאליו...

[wind556]

הלי דירקט חנות טובה, (לא יותר משום חנות הונגקונגית)
ואמנם לא איתם הבעיה,הם אדיבים ועונים על כל מייל ומנסים לעזור
הבעיה היא בדואר ארה"ב, שהוא הכי קרוב בעולם באיכותו לדואר ישראל (שהוא מוכתר כגרוע מכולם)
הזמנתי כבר לפחות 4 פעמים מהם-ותמיד היו בעיות במשלוח, כולל חבילה אחת שלא הגיעה בכלל
חשוב לציין שיש להם (להלי דירקט בלבד) אפשרות לבטח את החבילה, ומומלץ ביותר לעשות את זה, העלות ממש נמוכה- דולר עד 3$בערך
ודבר נוסף שיש להקפיד בהזמנה מארה"ב זה לוודא שזה בדואר רשום:לא רשום-לא מזמינים!

[alonj]

הלי דירקט חנות טובה, (לא יותר משום חנות הונגקונגית)
ואמנם לא איתם הבעיה,הם אדיבים ועונים על כל מייל ומנסים לעזור
הבעיה היא בדואר ארה"ב, שהוא הכי קרוב בעולם באיכותו לדואר ישראל (שהוא מוכתר כגרוע מכולם)
הזמנתי כבר לפחות 4 פעמים מהם-ותמיד היו בעיות במשלוח, כולל חבילה אחת שלא הגיעה בכלל
חשוב לציין שיש להם (להלי דירקט בלבד) אפשרות לבטח את החבילה, ומומלץ ביותר לעשות את זה, העלות ממש נמוכה- דולר עד 3$בערך
ודבר נוסף שיש להקפיד בהזמנה מארה"ב זה לוודא שזה בדואר רשום:לא רשום-לא מזמינים!

הזמנתי בדואר רשום וכמובן גם ביטחתי את החבילה.
השאלה היא מתי ואיך אני יכול לתבוע החזר כספי או משלוח חלופי.

[ניסן]

הזמנתי בדואר רשום וכמובן גם ביטחתי את החבילה.
השאלה היא מתי ואיך אני יכול לתבוע החזר כספי או משלוח חלופי.

אחרי חודש

[Avi_Y]

בהזמנה מארה"ב שבועיים זה ממש לא זמן להתחיל לחשוב על " מתי ואיך אני יכול לתבוע החזר כספי או משלוח חלופי". חכה בסבלנות.

[האילתי]

שלום לך
הזמנתי פעם ראשונה מhd ב01.08.08 החבילה הגיע לארץ ב10.08.08
מצאתי את הפתק של הדואר ב16.08.08 בתיבה ועד אז היה רשום לי באתר של הדואר שאין נתונים על החבילה והיא כבר כמעט שבוע בדואר.
הזמנתי חבילה נוספת ב 06.08.08 והיא הייתה פה ב13.08.08
יש להם תמיכה באינטרנט אנשים שאתה יכול להתכתב איתם און ליין והם עונים לך על הכל.

[AMIR]

אתר נהדר, המון פריטים ובאיכויות מעולות...
המשלוחים זריזים מאד יחסית ואף פעם אחת לא נפלתי איתם גם אני נמצא בסיפור
של איתור חבילה בדואר שכנראה לא תימצא או משהו כזה..
אבל בעיקרון אני נהנה מהם מאד...

[alonj]

Ok חברים, קיבלתי את התמונה.
אני מבין שבחרתי בחנות טובה וכנראה מה שמעכב את ההזמנה שלי זה שירותי הדואר ו/או המכס בארץ (כמה לא מפתיע).
הקיצר, נתאזר בסבלנות עוד כמה ימים.

תודה לכולם.

[wind556]

אלון
לא בחרת בחנות טובה
עצם היותה בארה"ב מבחינתי שם אותה במקום אחרון להזמנות
ובאופן מאד מפתיע, חבילות שנשלחות מהונג קונג לא נעלמות במכס, רק חבילות מארה"ב נעלמות
ורק בשביל שתקבל מושג על נסיוני, בשנה וחצי האחרונות הזמנתי יותר מ60 משלוחים מהמזרח, מאנגליה, ומארה"ב
כל מה שקיים במזרח, תמיד תזמין משם,מכל מקום אחר זה רק בחוסר ברירה ובידיעת הבעייתיות
ולעניין תביעת ביטוח, זה מתאפשר רק אחרי 45 יום, וגם את זה הם ינסו בכל כוחם להאריך ל60 יום
ואת זה אני אומר מנסיון......

[נאור]

מנסיוני החלפת מוצרים הרבה יותר טובה בארה"ב
מאשר אצל הסינים

[alonj]

חברים,
יש סיבה להיות סבלני ואופטימי.
הרגע קיבלתי עדכון כי החבילה שלי עברה סוף-סוף שחרור במכס היום בבוקר (כנראה שנורא מסובך לסווג מטען סוללות) וכנראה שאו-טו-טו החבילה אצלי.

עכשיו רק נותר לגלות איזה נקניק אני אחטוף על מכס ומע"מ...
לא נורא, ניתן לעמיל המכס שלי לעבוד קצת.

[AMIR]

גם אני עכשיו בבירור אצל העמיל מכס האהבל הזה
על קייס זנב מאלומיניום שני ספינדלים , ציר ראשי ושני רצועות....

[alonj]

סוף הסיפור :
החבילה נאספה הבוקר מהדואר לאחר תשלום של כ-100 ש"ח מכס ומע"מ. אמנם מטענים אינם אמורים לעלות מכס אולם החנות רשמו על האריזה "חלקי מסוק צעצוע" ומכאן המכס. בהתחשב בעובדה שהערך שרשמו על החבילה היה רבע מהערך האמיתי לא הייתה לי סיבה להתווכח.
בבדיקת ה"תחנות" שהחבילה עשתה התברר כי היא עוכבה כ-12 יום במרכז הלוגיסטי של usps, כנראה בגלל שלא היה להם מספיק משלוחים כדי למלא מטוס (שזה ממש לא צריך לעניין אותי בתור לקוח...)

לסיכום :
HELIDIRECT נמצאו כחנות סבירה עם שירות-לקוחות מנומס ואדיב אם כי לא מועיל במיוחד.
עצם העובדה שהם מבצעים משלוחים רק עם הדואר האמריקאי מוכיח שהם אינם יכולים לעמוד מאחורי ההתחייבות שלהם לזמן הספקה, חייבים לקחת את זה בחשבון.
המכס בארץ היו בדיעבד יעילים מאוד (החבילה שלי שוחררה כשעה אחרי שהגיעה אליהם) והעיכוב נבע בגלל חוסר היעילות של דואר ארה"ב שידוע כאחד הגרועים בעולם.

להבא עדיף להזמין מחנות שמאפשרת משלוח בלדרות (ups, dhl, fedex) גם אם זה עולה טיפה יותר אבל נותן לך שקט לגבי זמן האספקה וההבאה עד הבית.

[נאור]

להבא עדיף להזמין מחנות שמאפשרת משלוח בלדרות (ups, dhl, fedex) גם אם זה עולה טיפה יותר אבל נותן לך שקט לגבי זמן האספקה וההבאה עד הבית.

תוסיף עמלת שחרור 160ש"ח + -
ומשלוח הרבה יותר יקר