ציון A+++++ לשירות של SPEKTRUM

[knfevg]

אני חייב להגיד לכם שהיום הופתעתי מאוד לטובה מהשירות של SPEKTRUM (HORIZON HOBBY(
לפני כשנה קניתי באתר אמריקאי מקלט 6100. לפני כמה חודשים, לאחר ריסוק בטסט פלייט, שני ערוצים במקלט הפסיקו לעבוד. פתחתי אותו (חתכתי את הציפוי) מצאתי את הנתקים ותקנתי עם צבע מוליך.
לאחר עוד מספר ריסוקים, המקלט הפסיק לעבוד לחלוטין!!!! פתחתי, מדדתי, חפשתי אבל לא מצאתי את הבעיה. החלטתי לנסות לשאול את התמיכה שלהם אם יש להם רעיון איפה לחפש את הבעיה (הנורה הייתה מהבהבת הצורה מוזרה). הם אמרו לי שחייבים לעשות בדיקה מעמיקה במעבדה והציעו לשלוח להם את המקלט. מכיוון שלא היה לי מה לאבד (הוא גם-כך לא עבד), שלחתי להם אותו (המשלוח כולל מעטפה עלה לי 12 ש"ח). הציפיה שלי הייתה שהם יגידו לי שהתיקון עולה X +משלוח ושזה לא יהיה לי כדאי (יקר יותר ממקלט חדש). שבוע לאחר ששלחתי את החבילה, הם שלחו מייל ואמרו שהמקלט בבדיקה וזה יקח 10 ימים.
היום, לתדהמתי, הגיעה חבילה, ארוזה בצורה מופתית שעלות המשלוח שלה הוא $23 (לפי ה"בול" שמודבק) ובה מקלט חדש-דנדש מדגם 6110!!!!!
אני פשוט בהלם!!!!
כל הכבוד להם!!!!

[liran]

וואלה איזה יופי!! אני מקווה שאותו הדבר ילך עם המטען ששלחתי ל-ROBBE לתיקון לפני שבוע.

[mustaki]

טוב לשמוע שהלך לך חלק..
מתוך סקרנות, האם הם יודעים את הסיפור כפי שסיפרת לנו?

[liran]

טוב לשמוע שהלך לך חלק..
מתוך סקרנות, האם הם יודעים את הסיפור כפי שסיפרת לנו?

מה זה משנה ??? הם החליטו לטפל בו כפי שטיפלו, כמו לקוח מחלקה ראשונה NO MATTER WHAT, וגם אם כן, אני מאמין שהיו נותנים לתיקון/החלפה תג מחיר כלשהוא לפני שניגשים לעצם העבודה, ואז היה יכול לבחור בין אם לתקן או לא, מאשר לפתוח בועדת חקירה ממלכתית, מה שיותר מאפיין נותני שירות בארצנו, לאו דווקא בתחביב שלנו.

[knfevg]

לחלוטין! כולל זה ששלחתי את העטיפה של המקלט בנפרד (לא החזרתי אותו פנימה) וגם נשארו השאריות של הצבע המוליך

[saportas]

בטח כאב להם על כל הריסוקים

[mustaki]

שמעתי גם על סיפורים פחות מלבבים על שירות הלקוחות של חנויות גדולות בארה"ב, אבל בגדול, אתה צודק. אין מה להשוות.

[yosi-amir@hotmail.com]

לקוח מרוצה מביא עוד הרבה לקוחות אחריו , בארצות הברית זה חלק ממערך יחסי הציבור והפרסום של החברה.

[דניאל דקל]

ניצול שרשור

מה זה צבע מוליך? היכן ניתן לרכוש?

באלה ישומים כדאי להשתמש?

[guyst]

כיף לשמוע.....
בדיוק הזמנתי DX7 מארה"ב....

[wind556]

ניצול שרשור

מה זה צבע מוליך? היכן ניתן לרכוש?

באלה ישומים כדאי להשתמש?

יש צבעים מוליכי חשמל, ויש גם אפוקסי מוליך חשמל
http://www.ges-texma.co.il/

תתקשר אליהם ותקבל מענה לכל שאלותיך