תמיכה טכנית
אל: שירותי התמיכה
מאת: מנוי נשוי
הנדון: בקשה לתמיכה טכנית עם התוכנה "נישואין"
א"נ,
לפני כשנה שדרגתי מגרסה **Girlfriend 7** לגרסה **Wife 1** . שמתי-לב כי
התוכנה החלה להריץ תוכנת מישנה בשם **Children 1**
אשר גוזלת זמן ומשאבים רבים. בנוסף, הדבר יוצר עומס רב על הכונן הקשיח.
בחוברת ההוראות של התוכנה לא תוארה התופעה, מה עוד שתוכנת **Wife1** מתקינה
עצמה באופן עצמאי כ-**Resident** בתוכנות אחרות, מנטרת אותן בעת האתחול שלהן ומנסה להשתלט
על כל מערכת ההפעלה.
כך למשל, תוכנות ותיקות כגון Beer-with-the-Guys 10.3
והתוכנה הוותיקה והמוצלחת Soccer_at_Saturday 5 , לא רק שהפסיקו לתפקד
כלל, אלא שכל מערכת ההפעלה נתקעת בכל פעם שאני מנסה להפעילן.
מדי פעם מופעלת תוכנה סמויה (וירוס או תולעת?) בשם **Mother-in-Law1** החבויה
במקום כלשהו בזיכרון והגורמת לכל המערכת להיתקע, או לחילופין, גורמת לתוכנה **
Wife1** להתנהג בצורה בלתי צפויה לחלוטין, כאשר למשל היא מפסיקה לבצע פקודות
כלשהן.
לא הצלחתי לבצע **Uninstall** של התוכנה, וכמו-כן איני מצליח לגרום ל- **Wife
1** לעבוד ברקע, בזמן שאני מנסה להריץ תוכנות אחרות, האהובות עליי.
אודה לך על עזרתך,
בכבוד רב,
מנוי מודאג.
מענה התמיכה הטכנית :
משתמש יקר,
הבעיה מוכרת והיא מקור לתלונות רבות מצד המנויים.
הגורם לבעיה היא שגיאה בסיסית בהבנת מושגים:
רבים עוברים מגרסת **girlfriend X** לגרסת **Wife 1**, בחושבם כי זוהי עוד
תוכנת בידור ועזרים, ואינם מודעים לכך כי תוכנת
**Wife 1** הנה תוכנת הפעלה מלאה לכל דבר, המתוכננת לנהל את המערכת כולה.
יתכן ותצליח למחוק מהמערכת את **Wife 1** ולחזור לאחת מגרסאות **girlfriend X*
*, אלא שקיימות תיקיות סמויות גם בתוכה הגורמות לה להשתנות, להתפתח ולעבור
שינוי, וכך, בסופו של דבר, תהפוך גם היא ל-**Wife 1** , וכך למעשה לא השגת
דבר.
אני אישית התקנתי את **Wife 1** ועצתי לך כי תקרא בחוברת ההפעלה של התוכנה **Wife
1** את הפרק הדן בתקלות חברתיות וכלליות (**Social** & **General Faults** –
**SGF**), שם תראה כי בהפעלה נכונה וזהירה, זוהי תוכנה יציבה בדרך-כלל, המגיבה
נכון לפקודות וכן עמידה למדי בפני קריסות.**
משמעות הדבר היא כי עליך לשאת לבדך בנטל אחריות, הנובעת לכל תקלה המתרחשת
בתוכנה, היות והתוכנה מניחה באופן אוטומטי, כי כל תקלה בה, נגרמת משגיאת משתמש,
אותה אתה ביצעת.
אחד הפתרונות היעילים הוא שימוש בפקודה **I AM SORRY.EXE**:, אותה יש להפעיל
מיד בעת זיהוי השגיאה, או כאשר המערכת נתקעת. אל תנסה לעשות **Reboot** , היות
וזה לא יועיל והתוכנה לא תחזור לתפקד.**
כמו-כן הימנע משימוש יתר ב- **Escape** או ב- **Ctrl-Alt-Del** . הדבר רק
יביא לכך כי בפעם הבאה תצטרך לעשות שימוש ב-**C:\I AM SORRY.EXE/flowers** ,
המורכבת יותר, כדי לגרום למערכת לשוב ולתפקד באופן תקין.**
באופן כללי **Wife1** היא תוכנה מעניינת, אם כי מעט יקרה לאחזקה. שקול התקנת
תוכנות עזר, שתייעלנה את הפעלתה. אני ממליץ על **Flowers5** , או אף על **
Jewelry2.3** , וכמוצא אחרון, גם על **Holiday-in-Europe3.2** .**
תוכנות עזר נוספות שרצוי לשקול הנן **Yes-my-Dear8** וכמובן את **
Whatever-you-say-Darling14*
*.7 . אלו הנן תוכנות חינמיות (**shareware**) , שניתן להוריד ולהתקין בקלות
והמתפקדות היטב כ-**residents** בתוך המערכת. הן קיימות וניתנות להורדה כמעט
בכל אתר.**
בהצלחה,
התמיכה הטכנית.
ציטוט ההודעה בתגובה
צביקה