לגבי האחריות, אין דבר כזה "עברה רק בחודש אחד"...עברה אז עברה והקו צריך להיות ברור.
זה שהיבואן הפנה אותך ישירות לחברה ,לטעמי הדבר אינו מקובל. זהו חלק מהעסק של להיות יבואן. להסדיר את הקשר שבין הלקוחות לחברה. לדעתי הטיפול הנכון הוא שהיבואן ישלח את המטען לחברה לתיקון ויגבה ממך את הוצאות השילוח והתיקון לאחר שהבהיר את העלות המשוערת.

שחר