חבילה מflying hobby מסרבת להגיע...

[Friman]

הזמנתי ב9.8 סטוק של חלקי חילוף ל500 שלי מפליינג הובי.
לפי מספר המעקב ששלחו לי, החבילה ״עזבה את הונג קונג ליעדה״ ב12.8. עברו מאז שבועיים וחצי ועדיין אין זכר לפתק מהדוור בתיבה. בדואר ישראל גם כתוב רק שהחבילה עזבה את הונג קונג ב12.8. אז מה לוקח לה כ״כ הרבה זמן להגיע?? אני מניח שהיא עוכבה לבדיקה במכס אבל כשהמסוק שלי הגיע מפליינג הובי הוא באמת גם כן ביקר במכס ישראל, אבל אז זה הופיע בסטטוס המשלוח של דואר ישראל כנמצא בבידוק מכס. כעת לא מופיע כיתוב כזה.
חשבתי להתקשר למכס לבדוק אם החבילה אצלם אבל אני לא רוצה להכניס להם רעיונות לראש. וגם אין שם שום דבר דחוף, סתם מעצבן שזה מתעכב*

[אייל שפירא]

שבועיים וחצי זה כלום, תמתין עוד שבוע וחצי ואז תתחיל לדאוג.

[SEVEN]

אתה יכול להתקשר למוקד הדואר ולשאול לגבי החבילה במיוחד אם יש לך מספר מעקב.
לא יטפלו בך לפני שעברו שלושה שבועות מיום השליחה.

[אייל שפירא]

לפעמים אתרים שונים נותנים מידע שונה לגבי מספרי מעקב. נסה לחטט בגוגל באתרי מעקב משלוחים אחרים, אולי תקבל שורת מידע חדשה.

[Trex450]

לאחרונה קרה לי מספר פעמים שהחבילה הגעיה לפני שהאתר של הדואר התעדכן בכלל בזה שהיא בארץ...

[Pika007]

מה משקל החבילה/הגודל שלה?
בעיקרון אם זו חבילה מעל 2 קילו זה נכנס למסלול של חבילות (parcels) שהכניסה לארץ ארוכה יותר והמעקב שם לא פועל בגרוש.
מתחת ל 2 קילו ואם החבילה לא ממש גדולה בד"כ עובר כצרור, ומגיע מהר.

[Friman]

לא, הרבה מתחת ל2 ק״ג. בסה״כ כמה חלקי חילוף. לא נראה לי שעובר את הקילו הבודד.
אין מה לעשות, נחכה

[Friman]

שבועיים וחצי זה כלום, תמתין עוד שבוע וחצי ואז תתחיל לדאוג.

אז... חיכיתי עוד שבוע וחצי. היום עבר חודש מיום ההזמנה, והחבילה מופיעה בכל האתרים בסטטוס - שנשלחה מהונג קונג ב12.8.11. כלומר, כבר 3 וחצי שבועות שהיא תקועה איפהשהו פה בישראל או על איזה אי בודד בדרך.
פניתי לFlyingHobby לפני שלושה ימים, אמרו לי שיבקשו מדואר הונג קונג לבדוק עם דואר ישראל. לא חזרו אליי עדיין.
מה אתם אומרים? מתי מגיע השלב שדורשים מpaypal לבטל את העסקה? או האם יש משהו אחר לעשות כדי לברר איפה החבילה? זה לא שאני רוצה לבטל, יש שם דברים שאני צריך - אבל מצד שני יש גבול לא?

[Friman]

עדכון.
אחרי חודש של שיט תענוגות בים, עודכנתי שלפני עשרים דקות הגיעה החבילה לשערי ישראל.
למי שנתקל בבעיה דומה, להלן שני טלפונים רלוונטיים:
1. מחלקת מכס בדואר ישראל, יודעים לאתר את רוב החבילות התועות בדרכן: 03-6302000
2. סניף מיון הדואר המרכזי, המפלט האחרון. חבילות שמתחילות בCP, הם היחידים שיכולים לאתר: 03-6303376