כנפיים חסרות במשלוח

[aviv275]

שלום ביום שישי בשבוע שעבר קיבלתי לאחר שלושה שבועות של המתנה את הטיסן skywalker של hobby king עכשיו כשפתחתי את החבילה הכנפיים לא היו בחבילה!! עכשיו פניתי אל hobby king והם אמרו שהם ייתנו לי תשובה במייל ועבר שבוע ועוד לא נתנו לי תשובה האם מישהו יודע מה לעשות? האם למישהו זה קרה? האם לדעתכם הם ישלחו את הכנפיים אי פעם?

אשמח לתשובות אביב
תודה

[igalr]

שלחת אליהם צילום של הכנפיים החסרות ?

[mosheg]

שלחת אליהם צילום של הכנפיים החסרות ?

זה באמת יעזור ? אתה מתכוון שהוא יצלם את הכנפיים החסרות באמצעות מדיום ?

[motiganot]

אם אתה לקוח וותיק שעשה אצלם מס' הזמנות סביר להניח שאם
יסכימו לשלוח לך את מה שחסר.
אם זאת הזמנה ראשונה שלך אצלם אם בטח יחשדו בך...
אני יודע שישרות הלקוחות שלהם מאוד אדיב ויצא לי להחזיר כמה דברים
ולא הייתה בעיה לקבל את הזיכוי.

מה שאני מבין זה שאם עובדים בשיטה של בדיקה כפולה של כל הזמנה
שיוצאת מהמחסן ככה שמאוד לא סביר שחסר חלקים.
אני כבר עברתי את 50 הזמנות מהם, ואף פעם לא היה חסר משהו.

[igalr]

מהידוע לי הם שוקלים כל חבילה.
אני מניח שהבדיקה שלהם תכלול שקילה של חבילה כמו שלך והשווה למשקל החבילה שלך.
ואם יבקשו ממך צילום של הכנפיים החסרות אל תתעצבן . הם תמיד מבקשים.

[aviv275]

כן כבר שלחתי להם תמונה של הטיסן ללא הכנפיים וגם זו לא הזמנה ראשונה אצלי אצלהם הזמנתי אצלהם לפחות 10-15 הזמנות והאם לדעתכם כדאי כבר להזמין את כל הטיסן מחדש או שיש סיכוי שהשם ישלחו לי את הכנפיים?

[tav31]

יש מצב בצ'אט הם יענו לך

[flatspin]

משהו נשמע לי מאד מוזר בהתנהלות הזאת. לספק טיסן ללא כנפיים זה ממש לא הגיוני.
בדוק שוב היטב את ההזמנה. יתכן שיש אפשרות להזמין גוף בלבד, כחלק חילוף, ללא כנפיים ??? אולי זה המקרה והזמנת מבלי לשים לב לדבר ???
תן קישור לפריט שהזמנת ונראה במה המדובר.

[jetisrael]

יש להם רובות שבודק את המשלוח שיצא ואין בעייה ישלחו לך את מה שחסר על חשבונם
תתאזר בסבלנות הם יענו לך על המייל ששלחתה הם מאד אדיבים

[aviv275]

אוקיי הנה קישור למוצר http://www.hobbyking.com/hobbyking/s...80mm_ARF_.html
ותודה עזרתם מאוד אני אחכה בסבלנות ומקסימום אשלח להם עוד מייל

[flatspin]

על פניו נראה ממש לא הגיוני. הרי האורז של המשלוח אמור להבחין מיד שבקרטון המיועד לטיסן יש מקום פנוי וכנראה משהו חסר בו.
לדעתי יתכן שקרו אחד משני דברים, או שניהם גם יחד, שגרמו לתקלה. עובד חדש במחלקת האריזה ו/או בלגן לא נורמלי בעקבות הלחץ שנוצר אחרי החג הסיני.
כמו שכתבו לך לפני, שלח להם במייל תמונה של האריזה עם הציוד שבתוכה, כשהיא מונחת על משקל, וניתן לזהות בקלות את קריאת המשקל. אני מאמין שיקבלו את טענתך וישלחו לך את החסר.

[aviv275]

תודה אני אנסה לשלוח לו תמונה כזאת