Re: הסיני מתחיל לפקשש - בעיה בשליחת הזמנות
אם הם לא עומדים בקצב ההזמנות אז מבחינתי יש להם שלוש אופציות פעולה:
1. תודיעו על כך מראש, באותיות קידוש לבנה, בדף הבית של האתר.
2. שיעסיקו עוד עובדי מחסן. אם הם לא היו ערוכים לקצב הזמנות גדול כל כך, אזי כל יום הם אמורים להגדיל את כמות ההזמנות הממתינות בתור. לדוגמא, אם הם ערוכים לספק 2000 הזמנות ביום, ובפועל הם מקבלים 3000 הזמנות ביום, אזי בכל יום יש להם 1000 הזמנות אשר הם לא עומדים בקצב אספקתן. אז איך נפתרים מהבעיה הזו?
אם זה אכן המצב, והם לא ערוכים לנפח ההזמנות שיש להם, אז המצב רק ילך ויידרדר.
3. אל תגבו כסף על משלוח אקספרס! (Bpost = EMS)
לא ייתכן שאני משלם על משלוח אקספרס אך בפועל החבילה מתעכבת שבוע (ואולי יותר, מי יודע..) עוד במחסני החברה.
משלוחים בחינם שהזמנתי מספקים אחרים יצאו עוד ביום ההזמנה וסביר להניח שיגיעו לפני "משלוח האקספרס" של HK.
לגבי הצ'ט,
היה לי חשוב לוודא שההזמנה אכן ממתינה לשליחה ולא נשכחה (כבר קרה לי עם ספק מקוריאה).
בנוסף, תמיד טוב שיש תיעוד לכך שפניתי אליהם שישה ימים לאחר התשלום על כך שההזמנה עדיין לא נשלחה.
הנציג הבטיח לי שהם יעמדו במסגרת זמני המשלוח שהם הקציבו מראש.
באם הם לא יעמדו במסגרת הזמנים אשר הקציבו, אני אדרוש מהם החזר בגין עלות המשלוח.
מעבר לזה שהוא ציין שהוא שולח מייל למחסן לזרז את המשלוח.
גם אם הוא סיבן אותי, להזיק זה בטח לא יכול וזה לא דרש ממני יותר מאמץ מאשר לרשום את הפוסט כאן
ציטוט ההודעה בתגובה
נכתב במקור על ידי Alonjp
