חשבתי לעזוב את ספק האינטרנט.
חשבו שהתחייבות של 500 ש"ח קנס תחזיק לקוח ותיק לא לעזוב למתחרה שמציעה תשלום חודשי בחצי המחיר.
3 שיחות עם נציגי שירות ואפילו "שימור לקוחות" הסיימו ב"מצטערת אדוני, יש לך התחייבות לשנה אצלנו ולכן לא נוכל לשנות את המחיר". ואם רוצה לעזוב אתכם - " 500 ש"ח קנס יציאה".
החלטתי היום בבוקר לפרסם זאת על הקיר שלהם בפייסבוק.תוך שעה חזר אליי נציג שירות שהשווה את המחיר למתחרים....
הרשת החברתית משפיעה ועוזרת לנו הצרכנים!
חבל שזו הדרך אבל נעים לדעת שגם לנו הצרכנים יש כוח!