פתחתי DISPUTE , מה הלאה?

[גיא חנוך]

לפני 14 ימים הזמנתי חבילה שלא קשורה לתחביב מחנות בקנדה , בעבר יצרתי איתם קשר במיילים והיה מי שענה לי .

שלחתי מייל ביום ההזמנה שלא זכה למענה , עוד שני מיילים עד לפני שלושה ימים שגם לא זכו ליחס מהחנות.
לפני שלושה ימים פתחתי DISPUTE בדרישה לקבל את כספי חזרה (700 ש"ח) אבל המוכר לא הגיב עד עכשיו .
מה עושים הלאה? זאת הפעם הראשונה שאני פותח תלונה ואין לי מושג מה אמור לקרות במידה והמוכר בוחר שלא להגיב..

[mixerfix]

Did you get a dispute email from PayPal?

Now - in your paypal page, you should have an open dispute and - info on who's supposed to act now (probably the seller).

M

[גיא חנוך]

היי
תודה על התגובה המהירה
כן , קיבלתי מייל אישור לפתיחת התלונה מPP כמה דקות לאחר הפעולה . המוכר היה צריך להגיב והוא מתעלם או מנותק מהמציאות..
יש בתחתית הדף פעולת דרישה להחזר , מה תפקידה?

[נועם ג]

במידה והמוכר לא כטנה תחריף את התלונה ותקבל החזר תוך 21 יום

[mixerfix]

תהליך הדיספיוט מאפשר לנהל "דיון" לבירור העניין. אם אינך מרוצה מהדיון או תוצאותיו - תחריף (escalate) את התהליך.

מרק