HobbyCity.Com / Hobby King / "הסיני"

[ללו]

חבילה שהגיע אליי דרך שוויץ מרגע שהיא נקלטה,לקח לה שבוע בדיוק להגיע אליי

[Flying_student]

שבוע כמו שעון שוויצרי?
לא מבין איך מההודעה הראשונה באתר השוויצרי ועד האחרונה (כ-8 שורות) לוקח 8 שעות בדיוק ואז שקט של 5 ימים (וכנראה יותר )

[amnon]

שבוע כמו שעון שוויצרי?
לא מבין איך מההודעה הראשונה באתר השוויצרי ועד האחרונה (כ-8 שורות) לוקח 8 שעות בדיוק ואז שקט של 5 ימים (וכנראה יותר )

איזה 5 ימים ,אצלי כבר 10 ימים באותו מצב מ-14.6 .

[liorz055]

מישהו יכול להגיד לי אם זה נורמלי שבאתר של swisspost מופיע בסטטוס Mailed כאשר בדואר ישראל אין שום נתונים על המספר מעקב, ובנוסף אני לא זוכר שאספתי איזשהי חבילה היום...

[Tornadon]

מישהו יכול להגיד לי אם זה נורמלי שבאתר של swisspost מופיע בסטטוס Mailed כאשר בדואר ישראל אין שום נתונים על המספר מעקב, ובנוסף אני לא זוכר שאספתי איזשהי חבילה היום...

גם אני מצטרף לשאילה אותו סטאטוס רק מה 19,06
???

[amnon]

היום יש שינוי בסטטוס :

Date Time Stato Postcode/Town Notes
14.06.2010 17:47 Mailed
14.06.2010 17:47 Mailed Swiss Post SINGAPORE
14.06.2010 17:47 Arrival at border point of country of mailing Swiss Post SINGAPORE
14.06.2010 18:28 Departed transit country
14.06.2010 18:28 Departed transit country Swiss Post SINGAPORE
14.06.2010 18:28 Departure from border point of country of mailing Swiss Post SINGAPORE
24.06.2010 13:18 Mailed
24.06.2010 18:18 Arrival at border point of country of mailing CH-8010 Zürich 1
24.06.2010 18:20 Departure from border point of country of mailing CH-8010 Zürich 1

בסוף כתוב שזה הגיע לציריך
טוב שלא הגיע לאלסקה

[Tornadon]

השאילה עם זה EMS או דואר רגיל
זה מה שהזמנתי

http://www.hobbyking.com/hobbycity/s...8297&aff=27556
עם עלות של 10$ לא משתלם לי לשחרר חבילה מ EMS

בדיל אקסטרים עלות של 14$ כולל משלוח עד לתיבת הדואר

http://www.dealextreme.com/details.dx/sku.36464

[guyst]

חבילה שהגיע אליי דרך שוויץ מרגע שהיא נקלטה,לקח לה שבוע בדיוק להגיע אליי

אז לא הבנתי ללו.... אתה מרוצה?

[mini_guy]

אם לא הזמנת את זה EMS אין שום סיבה שזה יגיע כן
השבוע קיבלתי דאון ASW28 , ארגז די גדול וכבד והגיע בדואר רגיל.
כרגע יש בדרך שלט 2.4 לרכב גם במשלוח רגיל.

כנראה שיש לו מדיניות משלוח EMS על סוללות , אבל זה לא אומר שצריך לחשוש על כל הזמנה

דרך אגב הדאון היה בארץ כמובן עם עיקוב קל במכס , פחות משבועים מההזמנה ועד שהגיע לחדר העבודה שלי.

[ללו]

אז לא הבנתי ללו.... אתה מרוצה?

החבילה שהגיע זה מהזמנה קודמת,ההזמנה האחרונה עדיין לא הגיע,אמרתי לכם שהוא מעפן אתם לא מאמינים לי,בינתיים אני מזמין מעוד אתרים אני לא מסתמך רק עליו,כרגע אנחנו מסוכסכים עד להודעה חדשה,עד שהוא יבקש סליחה,אתה רוצה להיות הבורר בינינו,אולי נגיע לפשרה

[guyst]

החבילה שהגיע זה מהזמנה קודמת,ההזמנה האחרונה עדיין לא הגיע,אמרתי לכם שהוא מעפן אתם לא מאמינים לי,בינתיים אני מזמין מעוד אתרים אני לא מסתמך רק עליו,כרגע אנחנו מסוכסכים עד להודעה חדשה,עד שהוא יבקש סליחה,אתה רוצה להיות הבורר בינינו,אולי נגיע לפשרה

הוא ביקש שידרוג למחלקה ראשונה ויתן לך בתמורה שידרוג ל-EMS....

[amnon]

לכל מי שהזמין מהסיני והחבילה שלו עברה דרך דואר שוויץ ,
בדואר שוויץ הסטטוס לא מתעדכן כשהחבילה יוצאת מציריך ,יומיים אחרי שמתעדכן אצלם שהגיע לציריך החבילה בארץ ,ובדואר שוויץ אין עידכון על כך ,לידיעתכם.

[Flying_student]

וווהההווווו:
"הפריט התקבל משוויץ ב 28/06/2010 ומועבר ליחידת הדואר הקרובה לנמען לשם מסירתו לנמען" כה אמר דואר ישראל ביום ההוא.
אגב, הוא עבר את התלאות הבאות:
19.06.2010 14:07 Mailed
19.06.2010 14:07 Mailed Swiss Post SINGAPORE
19.06.2010 14:07 Arrival at border point of country of mailing Swiss Post SINGAPORE
19.06.2010 18:22 Departed transit country
19.06.2010 18:22 Departed transit country
19.06.2010 18:22 Departed transit country Swiss Post SINGAPORE
19.06.2010 18:22 Departure from border point of country of mailing Swiss Post SINGAPORE
25.06.2010 09:30 Mailed
25.06.2010 22:35 Arrival at border point of country of mailing CH-8010 Zürich 1
25.06.2010 22:37 Departure from border point of country of mailing CH-8010 Zürich 1

והוזמן מהסיני ב-15/6

[guyst]

איזה לחץ...
דרך שוויץ החבילות מגיעות תוך 12-14 יום, כמו ישירות מהונג קונג... ככה שתי חבילות הגיעו אליי בשבוע האחרון.

חברה, תרגיעו... הכול בסדר...

[amnon]

איזה לחץ...
דרך שוויץ החבילות מגיעות תוך 12-14 יום, כמו ישירות מהונג קונג... ככה שתי חבילות הגיעו אליי בשבוע האחרון.

חברה, תרגיעו... הכול בסדר...

גיא ,לא מדוייק .
הזמנה שלי מה 10.6 רק היום הגיעה לארץ ומחר 29.6 אקבל אותה ,כלומר 19 יום, שזה שבוע יותר ממה שאתה אומר.
מ 14.6 עד 26.6 ,12 ימים ,החבילה נחה לה בכייף בדואר שוויץ ,וכי למה?

[guyst]

גיא ,לא מדוייק .
הזמנה שלי מה 10.6 רק היום הגיעה לארץ ומחר 29.6 אקבל אותה ,כלומר 19 יום, שזה שבוע יותר ממה שאתה אומר.
מ 14.6 עד 26.6 ,12 ימים ,החבילה נחה לה בכייף בדואר שוויץ ,וכי למה?

בחום הזה לא היית מעדיף לנוח בשוויץ...?

[amnon]

בחום הזה לא היית מעדיף לנוח בשוויץ...?

מפונקות החבילות האלה מהסיני

[srGal]

שאלה!!

עשיתי הזמנה והיא עוד לא נשלחה מכיוון שמוצר אחד ב"backorder"

האם אני יכול לצרף עוד מוצר ששחכתי שאני רוצה לחבילה??

[המרסק]

שאלה!!

עשיתי הזמנה והיא עוד לא נשלחה מכיוון שמוצר אחד ב"backorder"

האם אני יכול לצרף עוד מוצר ששחכתי שאני רוצה לחבילה??

בקש שיבטלו את החבילה בתמורה לקרדיט ובצע הזמנה חדשה.
המצב הנ"ל מוכר במחוזותיהם.

[lior_shenhar]

פשוט מעצבן לא עונים בצאט לא במייל לא כלום נו באמת!!!

[Ronny]

שלום לכם
אצלי זה היה סיפור מוזר אחר
הייתה לי הזמנה שהיא בערך 140 דולרים ללא המשלוח אבל אחרי שהגיעה לארץ נדהמתי ששלחו לי הודעה מהמכס שמה שכתבו על המשלוח זה 43 דולרים והם יודעים לדבריהם שזה לא נכון (אני לא בקשתי את זה מהשולח) דבר שלדברי פקיד המכס יעלה לי בכנס
האמת אני עוד לא לקחתי את החבילה כי לא יודע מה לעשות????!!!
בנתיים שלחתי ל הופי סיטי איימל שמבקש הסבר ופתרון לבעיה שהם הכניסו אותי אליה
ועדיין מחקה

[המרסק]

שלום לכם
אצלי זה היה סיפור מוזר אחר
הייתה לי הזמנה שהיא בערך 140 דולרים ללא המשלוח אבל אחרי שהגיעה לארץ נדהמתי ששלחו לי הודעה מהמכס שמה שכתבו על המשלוח זה 43 דולרים והם יודעים לדבריהם שזה לא נכון (אני לא בקשתי את זה מהשולח) דבר שלדברי פקיד המכס יעלה לי בכנס
האמת אני עוד לא לקחתי את החבילה כי לא יודע מה לעשות????!!!
בנתיים שלחתי ל הופי סיטי איימל שמבקש הסבר ופתרון לבעיה שהם הכניסו אותי אליה
ועדיין מחקה

יש להם מנגנון המאפשר לך לבחור כמה אתה רוצה להצהיר.
הבעיה שברירת המחדל הינה 30% וכנראה זה מה שבחרת.
שים לב לסימון באדום :


כך שאין טעם בכלל להמתין לתשובה מהם, מבחינתם הכל תקין.

ממליץ, מנסיון קודם, לגשת לשחרר את החבילה עצמאית ,עם המסמכים הנכונים, ולהסביר שלא היתה לך שליטה על על ההצהרה.
הם מכירים את הבעיה שהחבר'ה מסין רושמים מחירים אקראיים ולכן יש סיכוי טוב שיוותרו לך ורק יוסיפו אזהרה לתיק הייבוא האישי שלך למקרים הבאים.
הבעיה אצלך שההצהרה קרובה מדי ל50 דולר ולכן זה נראה חשוד משהו. לכן אולי כדאי שתגיע על הבוקר בפתיחה כשהלחץ עדיין מינימאלי ולפקידים יש סבלנות.

[avg]

היי
לאחרונה הם שלחו אלי שני משלוחים דרך סנגפור ולא דרך הונג קונג.
לא שממש אכפת לי מאיפה זה מגיע, הבעיה היא שלקח לחבילה יותר זמן להגיע, כ"כ זה נשלח בדואר EMS (כאילו מהיר -הגיע אחרי 25ימים), שתי החבילות עוכבו במכס וקיבלתי זימון לשחרר אותם תמורת תשלום (למרות שערך המוצרים היה נמוך מ-50$).
בנוסף הפ צירפו לחבילה חשבונית מפורטת - מה שלא היה מצורף במשלוחים הקודמים שיצאו מהונגקונג.
האם השילוח דרך סינגפור הוא מגמה- האם מישהו יודע משהו על זה, האם ניתן לבקש מהם שיוציאו את המשלוח דרך הונגקונג?

תודה
אמיר

[avg]

בקש שיבטלו את החבילה בתמורה לקרדיט ובצע הזמנה חדשה.
המצב הנ"ל מוכר במחוזותיהם.

עדיף לשלוח מייל שיבטלו את הפריט שאין במלאי ויוסיפו פריט אחר.
במידה ויש הפרש כספי לזכותך הם יוסיפו אותו לנקודות שלך. במידה וחסר כסף, בקש שיחיבו את הנקודות (במידה ויש מספיק) אם אין מספיק הם יבקשו השלמת תשלום דרך EBAY
עשיתי את זה בעבר - עבד בסדר גמור.

לרוב עדיף להחליף מאשר לבטל הזמנה , במיוחד אם מדובר בהזמנה של הרבה פריטים היות ויכול להיות מצב שבהזמנה החדשה יהיו חסרים במלאי פריטים אחרים שנשמרו עבורך בהזמנה הקודמת

אמיר

[lior_shenhar]

פשוט לא יודע מה לעשות איתם כבר הגיע לי משלוח של מסוק אחד במקום 2 hk450
המשלוח הגיע לא בארגז חיצוני אלה רק הארגז המקורי של המסוק עטוף בנייר ירוק מכוער
פניתי אליהם לאחר שגיליתי גם שהמנקה זרקה את הנייר חשבה שזה זבל
זוהי תגובתם
Dear Customer,
We are sorry to learn that items are missing from your order. Our warehouse utilizes barcode id, product scanning, RFID security, final item counting and parcel weight recording to ensure each order is full and correct. We take our shipping and dispatch accuracy very seriously. If you have received a parcel that is incorrect or incomplete, you must do the following within 48hrs of receiving the parcel;
1) DO NOT throw away any of the packaging or product materials. Keep the entire package 100% as you received it.
2) Weigh your parcel and its contents. You can use a kitchen scale for this. It must be accurate to 5g.
3) Photograph the parcel and its contents. The photo must show products, parcel and packing materials clearly.
4) E-mail cs@hobbyking.com with the following information;
Order ID:
Parcel Weight:
Problem with order:
Attach photos of the parcel and contents, as stipulated above.
Failure to follow the procedures above will result in a rejection of the claim.
Never accept a parcel that is crushed, damaged or has been left open, possibly allowing contents to fall out.

Best Regards,
Britney
Customer Service Support
HobbyKing.com

אין לי מה לתת והם לא רוצים להחזיר לי חצי מהכסף 55 דולר או לשלוח אחד אחר
מה אני אמור לעשות מישהו מכיר מייל או טלפון של איזה מנהל שם ?
דיברתי עם paypal דחו את הבקשה שלי אמרו שהם לא מתערבים ומזכים בעניין של כמות

Dear lior shenhar,

You have chosen to escalate your dispute to a PayPal claim. By ending communication with the seller, you are asking PayPal to investigate the case and decide the outcome. As part of our investigation, PayPal reviewed any communication you may have had in the Resolution Center.

Our investigation into your claim is complete. As stated in our User Agreement, the claims process only applies to the shipment of goods. It does not apply to complaints about the attributes or quality of goods received. Therefore, we are unable to reverse this transaction or issue a refund.

אני פשוט לא יודע מה לעשות בחיים לא נתקלתי בשירות כזה גרוע ומאכזב בהזמנות מחול אני רגיל שמוכר רק שומע דבר כזה הוא מתנצל ושולח או מזכה ואפילו מעבר למה שצריך
ואני לא מדבר סתם בתור אחד שמזמין
אני כבר 10 שנים מזמין מכל העולם ולא חוויתי מקרה כזה מגעיל של שרות לקוחות מזעזע

אם יש לכם טלפון או אימילל אחר שם או כל מידע שיכול לעזור לי אשמח לשמו
חוץ מיזה שעל הקבלה שהם שלחו לי את החבילה כתןב משקל תמיד זה ככה אם הם יסתכלו הם יראו משקל של מסוק אחד ולא 2 אמרתי להם את זה והם לא התיחסו לנושא
זה נראה ממש כאילו שהם מרוצים מהנושא ומרוצים מהטעות הרויחו את הכסף שלי בגלל משהו שזרקו לפח
בחיים לא כעסתי ככה על מוכר כמו היום לאחר השיחה עם השר,,,,,ת בתמיכה שלו עושות לי העתק הדבק במקום לתת פתרון
אשמח לכל עזרה
תודה ליאור