HobbyCity.Com / Hobby King / "הסיני"

[אייל שפירא]

כל התלונות, כל המחמאות, כל הטיפים, כל התשובות לשאלות הרות הגורל כמו "כמה זמן לוקח המשלוח?"

ידידינו בהונג-קונג, בעלי הבאנר הצהוב בראש הפורום, האתר שמסייע למתחילים לשרוף סוללות ליפו בזול ולמומחים לתכנן סט-אפים שלמים בחבילה אחת.
זהו המקום לדיוני "הסיני" שקשורים לשירות, לאחריות, לאזהרות ולהמלצות.



לדוגמא:
- כמה זמן לוקח משלוח מהסיני?
- בין שבוע וחצי לשלושה שבועות ברוב המקרים. לפעמים חודש וחצי, לפעמים פחות משבוע. לפעמים החבילה מתעכבת בשלב האריזה שלה בגלל לחץ של הזמנות, לפעמים היא מתעכבת בדואר הונג קונג מסיבות רבות מספור, לפעמים היא נשלחת בדרכי עיקוף בגלל מגוון תקלות תעבורה שאין טעם להתחיל לפרט, לפעמים היא מתעכבת בכניסה לארץ, לפעמים היא מתעכבת בתוך הלבירינט של דואר ישראל, ולפעמים היא מגיעה לסניף הלא נכון וסתם לא הודיעו לך.
אם מזמינים חבילה בדואר רשום אפשר לקבל מושג חלקי עם מספר המעקב שלה בדואר הונג קונג ובדואר ישראל.

- כמה זמן לוקח למוצר לחזור למלאי?
- אין שום תשובה הגיונית לשאלה הזו. מלבד מקרים שבהם נפסק ייצור של מוצר כלשהו (כל מה שהכיל מחבר Dean לדוגמא), או שהוא נמצא באתר למטרות קידום מכירות (כמו כנפיים של אחד הדאונים שמעולם לא היו במלאי) אז מתישהו המוצר יחזור למלאי. אם לחוצים יש עוד אתרים מתחרים, ויש אפשרות לפרסם חיפוש בפורום קונים-מוכרים הרלוונטי.

- איזה סוג משלוח לבחור?
- להוביסיטי יש שלושה סוגי משלוח, אך לא תמיד זמינים שלושתם בשלב התשלום.
International Air Mail - דואר אויר רגיל, ללא מספר מעקב. בשיטה הזו החבילה מגיעה באותה המהירות רק ללא מספר מעקב, מה שחוסך מעט דולרים אבל עולה בחרדות ובמצוקה נפשית. כשמגיעה החבילה היא מונחת בתיבת הדואר, ואם היא גדולה מדי מקבלים פתק אפור-לבן כדי לבוא לאסוף אותה מהדואר. החיסרון הוא שכל אחד יכול להוציא את החבילה מהתיבה, וכל אחד יכול לקחת את הפתק במקומכם לדואר ולאסוף אותה, אין צורך בהצגת תעודה מזהה.
International (Registered) Air Mail - דואר אויר רשום. בשיטה הזו מקבלים מספר מעקב שבמצעותו אפשר להתעצבן על כל תחנה בדרך. חבילות קטנות מגיעות עם הדוור אל הדלת וחבילות גדולות נשארות בסניף ומקבלים פתק ורוד-לבן שאיתו מגיעים לחלץ אותן מהסניף. (יש צורך בתעודה מזהה)
EMS Express to Israel - השיטה הגרועה ביותר למשלוח דואר חוץ מלחבר אותו לסלע ולירות אותם עם בליסטרה. בשיטה הזו המשלוח עולה יותר, החבילה מגיעה לארץ ונתקעת במכס המון זמן, ואז מקבלים הזמנה לבוא ולשחרר אותה ושם צריך להתמודד עם תורים, עם פקידים, עם תורים אחרים בצד השני, עם עוד פקידים, להביא מסמכים, להצהיר, להסביר, להתפלא שהם כל כך איטיים, להתעצבן, לעמוד שוב בתור, לשלם לEMS עבור "איכסון החבילה" כמה עשרות שקלים, לחזור לתור הקודם ולקבל את החבילה. לקרוא לזה "אקספרס" זה כמו לקרוא למטאטא הוטליינר.

- מצב ההזמנה:
ברוב המקרים הזמנה של פריטים שנמצאים במלאי תופיע באחד משלושת המצבים - Shipeed ,Processing ו-Shipped עם מספר מעקב שמופיע בתוך כפתור אפור שמקשר אותנו ישירות לעמוד המעקב בדואר הונג קונג.
בדרך כלל המצב של Processing אמור לקחת בין יום ליומיים, ובסופי שבוע מעט יותר. אם לא מופיע הכפתור הזה ליד המילה Shipped - זה אומר שהמשלוח הוזמן בדואר אויר רגיל, ואין דרך לעקוב אחריו.


למשלוח מוצר מקולקל:
ממלאים את הטופס הבא: http://www.hobbycity.com/hobbycity/s...upportform.asp
ועל החבילה מדביקים את הכתובת הזו ורושמים את מספר הRMA בריבוע הריק (את הRMA מקבלים אחרי ששולחים את הטופס)

לאחרונה חלק מהמשלוחים מהוביסיטי "משודרגים" לEMS, מה שמייקר בצורה בלתי סבירה את מחירם, אבל בוגל ידידנו כתב מדריך כיצד להימנע מכך: http://www.efly.co.il/forums/blog.php?b=48



http://www.efly.co.il/forums/group.php?groupid=9