גם לי בעבר הייתה בעיה עם מטען של חברת- robbe, הכפתורים במטען הפסיקו לעבוד ואיבדו מהרגישות שלהם.
ישר ניגשתי לאתר היצרן וראיתי שיש אחריות של
שנתיים על המוצרים שלהם.
נכנסתי לאתר של שרון פרידמן ממרכז המסוקים וראיתי
פה באתר את השירות והמדינות של החזרת מוצרים. ופה באתר מצויין מראש שכל המוצרים נמכרים עם 3 חודשים אחריות.
ומעבר לזה הכל יהיה מטופל מול היצרן עצמו.
מעבר לזה, זה נכון גם לגבי המטענים של- bantam, בארץ הם נמכרים עם 3 חודשים אחריות והיצרן עצמו מביא שנה אחת בלבד.
וגם המטענים של- TP, מגיעים עם שנה אחת בלבד של אחריות.
בעזרת שרון
ממרכז המסוקים והתכתבות רבה במייל הוא עזר לי למלא את הטפסים הרלוונטים עבור החזרת המטען ליצרן.
אתה יכול למלא את
הטופס הזה באתר היצרן ואם תיאור התקלה ופירוט.
הם יענו לך ויסבירו לך לאן לשלוח ואיך לשלוח. אם צירוף הקבלה\ חשבונית של המוצרים שרכשת הם יטפלו בבעיה על הצד הטוב ביותר!
אני שלחתי ליצרן את המטען שלי ותוך שבוע קצת יותר הוא הגיע אליהם.
הם שלחו לי מייל עם קובץ- PDF, שהם קיבלו אותו ושהוא מגיע לתיקון ושירות.
אחרי שבוע הם שלחו לי מייל שהמוצר שלי הוחלף והוא נבדק ונמצא תקין!
הם שלחו לי בחזרה את המטען ובמקביל שלחו לי מייל עם הפרטים של המשולח.
לאחר כשבוע המטען חזר אלי. שלחתי להם מייל תודה ושהכל הגיע כמו שצריך וארוז יפה.
במידה ואתה צריך עזרה על תהסס.
דורון ריבניק.