לפניכם מקרה שקרה לי בשבוע שעבר:
לפני כחודש, בצעתי הזמנה מידידנו הסיני.
רובכם בטח מכירים את מבצעי ה"FLASH SAIL", "SNAP SLAE" וה"SUPER SALE" שעושה הסיני.
מרבית הפריטים בהזמנה היו ב-SALE וכמו כן הזמנתי קיט מסוק RTF של WALKERA.
צברתי אצל הסיני מספר נקודות שהקנו לי עוד כמה דולרים של הנחה וביקשתי מהסיני לפצל את ההזמנה ל-2 על מנת שלא אצטרך לשלם מכס עבור החבילות.
בהזמנה הראשונה נשלחו כל החלקים בעלות של כ- 46 דולר ובהזמנה השנייה נשלח המסוק בעלות של כ- 47 דולר.
שילמתי עבור 2 ההזמנות והמשלוח ב-PAYPAL וחיכיתי להגעת החבילות ארצה.
לאחר שעברו כ-20 יום ועדיין כלום לא הגיע, נכנסתי לאתר מעקב משלוחים של הדואר והנה, מופיע שהחבילה הראשונה (זו עם החלקים) הגיע לפני מספר ימים, היא נמצאת במכס ונשלחו לי כבר 2 הודעות הביתה.
מכיוון שלא קיבלתי שום הודעה, החלטתי ליצור קשר עם עמילות המכס של הדואר ולבקשם לשחרר את החבילה (מכיוון שלי אין זמן להגיע פיזית לבית המכס בתל-אביב).
מעמילות המכס של הדואר, נמסר לי כי החבילה מעוקבת במכס מכיוון שהחשבונית שהגיע עימה אינה על הסכום האמיתי של הטובין.
הבהרתי מיד שלא כך העניין וניתבקשתי לספק חשבונית קנייה מקורית וכן אישור עבור התשלום.
מיד שלחתי למכס את החשובנית המקורית, כפי שנשלחה אלי וכן את אישור PAYPAL עבור תשלום של 2 החבילות.
עכשיו הם ביקשו לראות את אישור חיוב הויזה שלי מול PAYPAL, גם זה נשלח אליהם. הם ביקשו הבהרות למה יש הבדל בין הערך המוצהר של המוצרים לבין מחירם באתר.
הסברתי שהמוצרים היו בסייל וסיפקתי להם דוגמאות של הסיילים שהסיני עושה וכמו כן, סיפקתי אישור מהסיני על כך שהיו לי נקודות זיכוי שנתנו לי הנחה נוספת.
כלום לא עזר, החבילה עברה לבדיקה פיזית שבה המכס קבע שעלי לשלם מכס ומע"מ לפי מחיר המוצרים המלא באתר.
לא התווכחתי ושילמתי.
תיארתי לעצמי שהחבילה השנייה, שכללה מסוק שלם עם משדר (שעליו אגב הוצאתי אישור משרד התקשורת לייבוא עם עותק שנשלח למכס) ובגלל ששילמתי עבור המסוק באותה חשבונית PAYPAL, יעשה המכס גם בעיות ואצטרך שוב לשלם מכס ומע"מ ולהשתמש בשירותי עמילות הדואר ולשלם גם על כך.
להפתעתי הרבה, המסוק הגיע לסניף הדואר המקומי ונשלחה לי הודעה לבוא לאסוף אותו, בלי מכס, בלי לבקש הצגת אישור משרד התקשורת ובלי שום בעיות.
גם מחיר המסוק באתר היה גבוה מהמחיר ששולם בפועל וזאת עקב בנחה שקיבלתי עבור נקודות.
אז אני שואל: איפה ההגיון?
בברכה,
ניסים