בעיה רצינית עם דואר ישראל שעלולה לעלות לכולנו ה-מ-ו-ן כסף וכאב ראש

[Flying_student]

הי,
הפוסט הזה בהשראת הצעתו של אננס (אם אינני טועה) בפוסט בתת פורום אחר...
לאחרונה גם לי וגם לכמה חברים קרובים לא הגיעו מספר לא מבוטל של חבילות. נראה כאילו החבילות עזבו את הונג קונג לפני יותר מחודש (סוף נובמבר שנה שעברה) ועדיין לא נקלטו בדואר ישראל. הבעיה שכולנו עלולים להיות מושפעים ממנה היא הצפה של paypal disputes שתגרום לכך שישראל תקוטלג כמו איטליה בחלק מהאתרים והמוכרים ב-ebay (ובמצב כזה או שיסרבו לשלוח לישראל או שיחייבו אותנו לבחור בחברת שליחות פרטית ויקרה).

בבקשה ציינו אם יש חבילות שגם אתם טרם קיבלתם כדי שנבין את גודל הבעיה. ציינו את תאריך ההמראה של הפריט מהונג קונג (זמן הרכישה אינו רלוונטי ובואו כרגע ננסה להתמקד בחבילות עם מספר מעקב).

לי יש חבילה שנשלחה מהונג קונג ב-28/11 וטרם הגיעה. חבילה שנייה ללא מספר מעקב ולכן לא עוזרת לנו. ואתם?

[mus]

גם לי יש חבילה מאותו תאריך דברתי עם הובי קינג במידה ודואר שוויץ יאשר את האבדה הם מזכים את החשבון.

Sent from my GT-I9100 using Tapatalk

[SHAHAR AB]

חבילה שנשלחה ב 6/12/12 נכנסה לארץ רק ב 10/01/13 והועברה לסניף הקרוב רק יום חמישיש האחרון.
לידיעתכם

[flatspin]

אצלי המצב כזה: חבילה אחת מה-1/12, דואר HK (הונג קונג) וחבילה אחרת מה-4/12, דואר CH (שוויץ), עדיין אין להן סימן וזכר.
לעומת זאת חבילה מה-4/12, דואר CH (סין) וחבילה אחרת מה-13/12, דואר SG (סינגפור), נחתו ישר לידי לפני כמעט שבועיים.
אין לי ספק שהחבילות הנעדרות נמצאות אי שם במחסני הדואר בישראל. 'חריצות העובדים והמוטיבציה הרבה', הם שגורמים לעיכובים הרבים. לא יאומן גודל הזלזול שלהם במקור פרנסתם.

[מושיק]

חבילה שנישלחה ב 14.12.12 מ aircraft-world עדיין לא הגיע.בדרך כלל כול המשלוחים מהיפני מגיעים תוך שבוע

[guy1a]

יש לי חבילה מ 22/11 שלא נודוע גורלה ...



sgs II

[guyst]

זה בגלל החגים. אני מניח שהמוכרים מצפים לעליה בדיספיוטים בתקופה הזו ולא רק מישראל.
שחר, אתה לא חודשיים בתחום...

[Flying_student]

גיא, זו לא הפעם הראשונה שאני מזמין בתקופות השישי השחור, חג המולד , חנוכה וראש השנה. אבל זה פעם ראשונה שמספר חבילות שלי לא קיימות עדיין בישראל לאחר חמישים יום... בדקתי, וגם בתקופות העיכובים הגדולים בעבר לא היו כל כך הרבה מקרים של חבילות שעברו את הארבעים וחמש יום (פרט לגיא1a שקיבל חבילה שמריחה כמו ברזיל)

Sent from my Photon using Tapatalk 2

[eitui]

חבילה אחת מ HK יצאה משם ב 22/12 והגיע שבוע שעבר ב 10/01.העדכון באתר הדואר היה כמובן רק ביום ההגעה לסניף הדואר.
חבילה שניה מ HIMODEL בסין יצאה ב 30/12 ועדיין לא הגיע, מן הסתם היא כבר בארץ אבל האתר לא מעודכן...
יש לי כמה חבילות קטנות ללא מספר משלוח שלאחת לקח 45 יום להגיע וחלק עדיין לא הגיעו.שילוב של סופשנה ודואר הצבי (מלשון צב) כנראה גורם לאיטיות בהגעת המשלוחים.

[iziko24]

חבילה נשלחה מה -26.12.12 טרם נמצא כל זכר באתר דואר ישראל.

החבילה היא עם סיומת CH (סין) הוזמנה מהסיני המוכר.

[Moti007]

הגיעה לי
חבילה מ5 לינואר עוד שתי חבילות בדרך
Sent from my XT910 using Tapatalk 2

[squid]

יש לי חבילה שעזבה את הונג קונג ב20.11.2012, לפי המס מעקב היא הגיע לארץ ב4.12.2012 ויצאה מהמכס.
כשהתקשרתי לדואר ישראל כל אחד אמר לי דבר אחר אך היו כמה נציגים ישרים שאמרו שהחבילה נשלחה בטעות ליהוד ואור יהודה (היא אמורה להגיע ליבנה) ושבאחריותי להתקשר לסניפים האלה ולבקש את החבילה (ממש הזויי שאני הוא זה שצריך להתקשר! אבל כשתקראו עד הסוף כבר תתרגלו לתשובות של נציגי דואר ישראל...), כמובן שכשהתקשרתי לסניפים ולא היה מענה ולפעמים גם הרימו את השפורפרת וניתקו מיד, אך בסוף כשענו אמרו לי שהחבילה לא אצלם ושאין לי מה להתקשר לסניף.
אחריי חודש של מריחות מצד שירות 171 של דואר ישראל פניתי לחבר של חבר של חבר שעובד בדואר והוא החליט לעזור, הוא בדק את מס המעקב והוא אמר לי שיש תיעוד ברור במערכת על כך שהחבילה אכן עברה ביהוד ובאור יהודה אך עכשיו כבר נעלמו עקבותיה וכנראה ש"נפלה ממשאית" או שחזרה למכס ומשם לשולח (ואם אכן חזרה לשולח אז בצורה מרושלת ובניגוד לנהלים כי זה לא תועד). עם המידע שלו התקשרתי שוב לשירות הלקוחות של דואר ישראל *171 וביקשתי לפתוח טופס חקירה - שם ניסו בכל האמצעים להסיט את האש לכיוון אחר ואמרו לי שהחבילה לא יצאה מהמכס, כשאמרתי לפקידה שגם חבר וגם מס' נציגים ישרים אמרו לי שניתן לראות בוודאות שהחבילה עברה במס' סניפים בארץ היא עדיין התעקשה שהחבילה במכס ולכן אני לא יכול לפתוח טופס חקירה.
עכשיו השאלה שלי היא כזאת: לפתוח דספיוט בפייפל ניתן רק עד 40 יום, אך תמיד השולח ודואר ישראל מבקשים שנחכה עוד, אכן ברבה מקרים החבילה מגיע אחריי 40 יום, אז עכשיו אני לא יכול לפתוח דספיוט או שעדיין יש לי אופציות למימוש בפייפל?
ומה לגביי טופס חקירה בדואר ישראל? מותר להם למנוע ממני לפתוח טופס חקירה?

[s.mario]

1. חבילה ראשונה (CN) יצאה ב23-11 עדיין אין זכר.
2. חבילה שניה (HK) יצאה ב8-12 עדיין אין זכר.
3. חבילה שלישית (CN) יצאה ב11-12 עדיין אין זכר.
4. חבילה רביעית (EMS) יצאה ב17-12 עדיין אין זכר.

[s.mario]

1. חבילה ראשונה (CN) יצאה ב23-11 עדיין אין זכר.
2. חבילה שניה (HK) יצאה ב8-12 עדיין אין זכר.
3. חבילה שלישית (CN) יצאה ב11-12 עדיין אין זכר.
4. חבילה רביעית (EMS) יצאה ב17-12 עדיין אין זכר.

[guy1a]

כל שנה זה ככה ....

[mochiler]

גם לי יש שלוש חבילות שלא הגיעו:
4.12.2012 - HK (הובי קינג) ללא מעקב ... ...
7.12.2012 - HK ( פליינג הובי) עם מעקב, רשום בדואר ישראל שיצאה מהונג קונג ב 10.12.2012
3.1.2103 (זמן משלוח, הזמנה הייתה ב 15.12.2012) - HK עם מעקב (הובי קינג) טוב אי אפשר לצפות שתגיע ב 10 ימים נכון? ......

יש מה לעשות מול דואר ישראל?

[guyst]

כל שנה זה ככה ....

אבל נחמד להוציא...

[אננס]

כל שנה זה ככה ....

גם לי זכור שכל שנה בדצמבר יש אירוע כזה של עיכובי חבילות... אבל בהיקף שמתואר פה בשירשור זה נראה לי חריג....
השנה למזלי ביצעתי רק הזמנה אחת מHK בדצמבר - קיבלתי מספר מעקב ב 14/12 אבל החבילה יצאה מסין ב 23/12 ולמזלי היא עודכנה בדואר ישראל ב 6/1 וב 8/1 הגיעה אלי הביתה.

למיטב זיכרוני האלגוריתם של המכס לטיפול בדברי הדואר הינו LIPO ולא FIFO.
כלומר כל בוקר הם מטפלים בחבילות החדשות שהגיעו ורק לאחר שמסיימים הם פונים למחסן להוציא חבילות ישנות ולטפל בהם..
ולכן חבילות שנשלחו לאחר ה 20/12 כנראה הגיעו כבר וכל החבילות הישנות יותר עדיין תקועות...
אפשרות נוספת זה שמכולה שלמה מסין לארץ פשוט מטיילת לה בעולם ועדיין לא נחתה בארץ....

[squid]

אני חושב שכן כדאי לפתוח כמה שיותר דיווחים בפייפל, אוליי מישהו בכיר בדואר ישראל צריך לקבל את הנתונים מול הפנים שחור על גבי לבן.
בסופו של דבר כשפייפל לא באים ביום בהיר אחד וסוגרים את הפעילות עם מדינה שלמה, הם ינסו לפתור את הבעיה קודם כל מול דואר ישראל.

[Oran_T]

יצאה מהונג קונג ב 17.12.12 ועדיין אין זכר אליה בדואר ישראל.
וזה המוצר היחיד עם מספר מעקב.
הזמנתי עוד כמה. בנתיים 3 מתוך 10 הגיעו.
אני מקווה לטוב.

[RonenTal]

טוב.. לי יש 14 חבילות בדרך מאתרים שונים בסין. למדתי להיות סובלני..

[Flying_student]

יש לי חבילה שעזבה את הונג קונג ב20.11.2012, לפי המס מעקב היא הגיע לארץ ב4.12.2012 ויצאה מהמכס.
כשהתקשרתי לדואר ישראל כל אחד אמר לי דבר אחר אך היו כמה נציגים ישרים שאמרו שהחבילה נשלחה בטעות ליהוד ואור יהודה (היא אמורה להגיע ליבנה) ושבאחריותי להתקשר לסניפים האלה ולבקש את החבילה (ממש הזויי שאני הוא זה שצריך להתקשר! אבל כשתקראו עד הסוף כבר תתרגלו לתשובות של נציגי דואר ישראל...), כמובן שכשהתקשרתי לסניפים ולא היה מענה ולפעמים גם הרימו את השפורפרת וניתקו מיד, אך בסוף כשענו אמרו לי שהחבילה לא אצלם ושאין לי מה להתקשר לסניף.
אחריי חודש של מריחות מצד שירות 171 של דואר ישראל פניתי לחבר של חבר של חבר שעובד בדואר והוא החליט לעזור, הוא בדק את מס המעקב והוא אמר לי שיש תיעוד ברור במערכת על כך שהחבילה אכן עברה ביהוד ובאור יהודה אך עכשיו כבר נעלמו עקבותיה וכנראה ש"נפלה ממשאית" או שחזרה למכס ומשם לשולח (ואם אכן חזרה לשולח אז בצורה מרושלת ובניגוד לנהלים כי זה לא תועד). עם המידע שלו התקשרתי שוב לשירות הלקוחות של דואר ישראל *171 וביקשתי לפתוח טופס חקירה - שם ניסו בכל האמצעים להסיט את האש לכיוון אחר ואמרו לי שהחבילה לא יצאה מהמכס, כשאמרתי לפקידה שגם חבר וגם מס' נציגים ישרים אמרו לי שניתן לראות בוודאות שהחבילה עברה במס' סניפים בארץ היא עדיין התעקשה שהחבילה במכס ולכן אני לא יכול לפתוח טופס חקירה.
עכשיו השאלה שלי היא כזאת: לפתוח דספיוט בפייפל ניתן רק עד 40 יום, אך תמיד השולח ודואר ישראל מבקשים שנחכה עוד, אכן ברבה מקרים החבילה מגיע אחריי 40 יום, אז עכשיו אני לא יכול לפתוח דספיוט או שעדיין יש לי אופציות למימוש בפייפל?
ומה לגביי טופס חקירה בדואר ישראל? מותר להם למנוע ממני לפתוח טופס חקירה?

dispute בפייפל פותחים לפני היום ה-45. אבל אחרי שיצרת קשר עם המוכר וניסית לפתור איתו את הבעיה.

[amos261]

דואר ישראל החליפה בעלים הם כבר לא שייכים למדינה אלה למיליונר כל שהו עכשיו כל מוצר שיגיע לארץ יגיע בלא פחות מחודש זה קורה לי גם אני מזמין מאיביי ומהובי קינג בממוצע היה מגיע לי מוצר לאחר שבוע -שבועיים גג עכשיו לוקח 30-35 יום שזה המון זמן זה מבאס

[eldad007]

יצאה בתאריך 19/12 מהונג קונג HKpost עד כה לא התקבלה....


Sent from my GT-I9100T using Tapatalk 2

[mus]

היום הגיע לאחר 48 יום בקיצור צריך סבלנות

Sent from my GT-I9100 using Tapatalk