הסיני מתחיל לפקשש - בעיה בשליחת הזמנות

[yos]

גם אני עם אותה בעיה
הדבר היחדי שאני יודע, מהאתר של חברת הדואר פיג'י זה שהחבילה הגיעה לארץ ב24.12.13

ואין עם מי לדבר בדואר, רק אפשר לענות מהמנגינה "הנחמדה" שלהם (בשביל למנוע שינוי נושא-- לענות מלשון עינוי)

[אננס]

גם אני עם אותה בעיה
הדבר היחדי שאני יודע, מהאתר של חברת הדואר פיג'י זה שהחבילה הגיעה לארץ ב24.12.13
ואין עם מי לדבר בדואר, רק אפשר לענות מהמנגינה "הנחמדה" שלהם (בשביל למנוע שינוי נושא-- לענות מלשון עינוי)

לפי הדיווחים של חברים בשירשור הזה
http://www.efly.co.il/forums/showthr...ור-מרוכז/page8

דואר פיג'י מעדכן שהחבילות מגיעות לארץ ולוקח שבוע עד שבועיים עד שמקבלים פתק מהדואר, וגם אחרי שהחבילה אצלך ביד עדיין לא מופיע מספר המעקב בדואר ישראל.
תעדכנו מתי אצלכם החבילה מגיעה והאם משהו התעדכן בדואר ישראל..

[guymeg]

אז עדכון קטן - שתי החבילות האחרונות הגיעו (הוזמנו בהפרש של שבוע והגיעו בהפרש של שבוע, לקח להם בדיוק 6 שבועות להגיע).

משהו עוד יותר מוזר שקרה - בתחילת החודש (או השנה... איך שתקראו לזה ) ביצעתי שתי הזמנות ובכוונה בחרתי בשילוח הבינלאומי (סינגפור או הונג-קונג) - אבל לשתי ההזמנות האלו קיבלתי מספר מעקב של פיג'י!
וכמובן הנושא של מתי באמת הם שולחים את החבילות שוב חזר על עצמו - באתר כתוב ששתי החבילות נשלחו ב 2/1 אבל רק היום קיבלתי אימייל שהם באמת נשלחו עם מספר מעקב/

מעניין מה הולך אצלם....

[אננס]

אז עדכון קטן - שתי החבילות האחרונות הגיעו (הוזמנו בהפרש של שבוע והגיעו בהפרש של שבוע, לקח להם בדיוק 6 שבועות להגיע).

משהו עוד יותר מוזר שקרה - בתחילת החודש (או השנה... איך שתקראו לזה ) ביצעתי שתי הזמנות ובכוונה בחרתי בשילוח הבינלאומי (סינגפור או הונג-קונג) - אבל לשתי ההזמנות האלו קיבלתי מספר מעקב של פיג'י!
וכמובן הנושא של מתי באמת הם שולחים את החבילות שוב חזר על עצמו - באתר כתוב ששתי החבילות נשלחו ב 2/1 אבל רק היום קיבלתי אימייל שהם באמת נשלחו עם מספר מעקב/

מעניין מה הולך אצלם....

כנ"ל... 2 הזמנות מלפני שבוע, אחת עם סוללות אחת חבילה קטנה של קצת אלקטרוניקה .
לפני שבוע התקבלו מיילים בפרש של יומיים שהחבילה נארזה ומוכנה לשליחה - באתר הופיעו כבר 4 V ירוקים ומספר מעקב של 4 ספרות .
היום היגיעו 2 מיילים בהפרש של 2 דקות 11:34 ו 11:36 עם מספרי מעקב של דואר פיג'י לשתי החבילות.

ההרגשה היא שהם מוציאים את כל החבילות לכיוון פיג'י במכולה גדולה - ורק יותר מאוחר (10 ימים) החבילות מופרדות ונשלחות לבד..
ולפי שירשור אחר .. כנראה גם חבילות EMS נשלחות לפיג'י במכולה ורק בפיג'י הם נשלחות EMS לישראל (אם בכלל)...

[eitanbin]

אצלי נקנה ב 27/12/13 קיבל V רביעי ב2/1/2014 עם מספר מעקב 4 ספרות כ"ל .
היום מייל עם מספר מעקב FJ פיגי ,עכשיו נחכה עוד כ 30 יום ונקווה שיגיע.
בקיצור FJ משלוח גרוע מאד.

[אננס]

אצלי נקנה ב 27/12/13 קיבל V רביעי ב2/1/2014 עם מספר מעקב 4 ספרות כ"ל .
היום מייל עם מספר מעקב FJ פיגי ,עכשיו נחכה עוד כ 30 יום ונקווה שיגיע.
בקיצור FJ משלוח גרוע מאד.

כבר רשמו את זה לפני ... אבל בכל המיילים הקודמים (בשנתיים האחרונות) המייל עם מספר המעקב היה מלווה בהודעה שהחבילה תגיע ב 45 יום הבאים.
המיילים עם מספר המעקב של פיג'י אומר 8 ימים .
זה אומר שהם באמת חושבים שמשהו יותר יעיל בקטע של הפיג'ים ... אחרת למה להם להצהיר על 8 ימים ?

[eitanbin]

אננס
אתה צודק כתוב שחור על גבי המייל ,ומה שקורה לכולם ,
מקבלים את החבילות אחרי 40-50 יום ,אני מייחס את זה שאנטוני והובי קינג מחזיקים אותנו בביצים.
השבוע ראיתי כתבה עם מנכ"ל ונשיא אמזון ,הוא הצהיר שהשאיפה שלו שהחבילות יגיעו ללקוח תוך 24 שעות מההזמנה באר"הב.
אין מה לעשות אנחנו מתפתים ובצדק למחיר הזול שהוא מוכר,
אז מה נשאר לקטר...

[אננס]

אננס
אתה צודק כתוב שחור על גבי המייל ,ומה שקורה לכולם ,
מקבלים את החבילות אחרי 40-50 יום ,אני מייחס את זה שאנטוני והובי קינג מחזיקים אותנו בביצים.
השבוע ראיתי כתבה עם מנכ"ל ונשיא אמזון ,הוא הצהיר שהשאיפה שלו שהחבילות יגיעו ללקוח תוך 24 שעות מההזמנה באר"הב.
אין מה לעשות אנחנו מתפתים ובצדק למחיר הזול שהוא מוכר,
אז מה נשאר לקטר...

אני קצת לא מסכים אתך לגבי זה..

לפי הודעות של חברים פה באתר, לקח 10 ימים לדואר פיג'י מרגע שהחבילה עזבה את פיג'י ועד שנחתה בארץ

דיווח של נועם פה
http://www.efly.co.il/forums/showthr...141#post454141

והיה גם דיווח שלך וגם אצלך לקח כ-10 ימים לדואר לנחות בארץ.
לפי התמיכה של הסיני הם מודעים לזה שמספר המעקב מפיגי מתקבל באיחור (לאחר שהחבילה כבר עזבה את המחסן שלהם) ולכן הפחיתו את המספר ל-8 שהם 8 ימים מרגע שהחבילה מגיע לפיג'י
וכנראה במדינות מתוקנות שהדואר הפנימי עובד בצורה תקינה אזי מקבלים את החבילות מהר יותר..
הבעיה האמיתית היא אצלנו שהמכס וגם הדואר בתוך הארץ איטי להחריד..
ובה
ועכשיו נחכה לראות האם העבודה שעברנו ל 2014 ונגמר הלחץ של קריסמיס אולי דואר ישראל יפתיע אותנו לטובה

[ypython]

הסיני עכשיו שולח את כל החבילות דרך פיגי גם אם אין ליפו!!!
זמני הגעה של המשלוחים האלה 40 עד 50 ימים לעומת הונג קונג או סינגפור שבד"כ תוך 21 יום וגם זה בדואר רשום
בניגוד לפיגי שזה לא דואר רשום!!!
אני רשמתי לשירות הלקוחות שלהם אם הם יקבלו עשרות תלונות הם יתייחסו אז בבקשה תכתבו להם.

[yuvalko]

הסיני עכשיו שולח את כל החבילות דרך פיגי גם אם אין ליפו!!!
זמני הגעה של המשלוחים האלה 40 עד 50 ימים לעומת הונג קונג או סינגפור שבד"כ תוך 21 יום וגם זה בדואר רשום
בניגוד לפיגי שזה לא דואר רשום!!!
אני רשמתי לשירות הלקוחות שלהם אם הם יקבלו עשרות תלונות הם יתייחסו אז בבקשה תכתבו להם.

לא רק זה לפעמים זה ems ואז בארץ מזמברים אותך חזק. הזמנתי מטען זול ב 20 דולר. שילמתי משלוח 10 ועוד 35 שקל בכניסה לארץ. הכפיל את המחיר.

Sent from my GT-I9500 using Tapatalk

[הבונה]

החבילה שלי הגיעה לארץ ב 22 לדצמבר ומאז ״נעלמה״ בדואר ישראל. סוף סוף אתמול קיבלתי פתק ורוד מהדואר עם המספר מעקב מפיג׳י שאומר שאני יכול לקחת את הדואר ביום ראשון (22 לחודש). כלומר לקח לדואר ישראל חודש להעביר את החבילה רק בתוך ישראל!
כשתגיע החבילה יעברו 50 יום ממועד ההזמנה...

[ypython]

החבילה שלי הגיעה לארץ ב 22 לדצמבר ומאז ״נעלמה״ בדואר ישראל. סוף סוף אתמול קיבלתי פתק ורוד מהדואר עם המספר מעקב מפיג׳י שאומר שאני יכול לקחת את הדואר ביום ראשון (22 לחודש). כלומר לקח לדואר ישראל חודש להעביר את החבילה רק בתוך ישראל!
כשתגיע החבילה יעברו 50 יום ממועד ההזמנה...

זה בגלל שזה לא דואר רשום ואז הדואר משום מה מעכב איכשהו את החבילה....

[אננס]

הסיני עכשיו שולח את כל החבילות דרך פיגי גם אם אין ליפו!!!
זמני הגעה של המשלוחים האלה 40 עד 50 ימים לעומת הונג קונג או סינגפור שבד"כ תוך 21 יום וגם זה בדואר רשום
בניגוד לפיגי שזה לא דואר רשום!!!
אני רשמתי לשירות הלקוחות שלהם אם הם יקבלו עשרות תלונות הם יתייחסו אז בבקשה תכתבו להם.

חבילות של 3 ק"ג נשלחות דרך סינגפור .. דרך פיגי זה עד 2 ק"ג , אבל משלוח יותר זול

[אננס]

החבילה שלי הגיעה לארץ ב 22 לדצמבר ומאז ״נעלמה״ בדואר ישראל. סוף סוף אתמול קיבלתי פתק ורוד מהדואר עם המספר מעקב מפיג׳י שאומר שאני יכול לקחת את הדואר ביום ראשון (22 לחודש). כלומר לקח לדואר ישראל חודש להעביר את החבילה רק בתוך ישראל!
כשתגיע החבילה יעברו 50 יום ממועד ההזמנה...

מוזר? ... האם גם באתר של דואר ישראל היה כתוב שהחבילה הגיעה ב-22/12 או רק במעקב של פיג'י?

[הבונה]

רק במעקב של פיג׳י.
שום מידע מדואר ישראל המצויין.

[אננס]

כנ"ל... 2 הזמנות מלפני שבוע, אחת עם סוללות אחת חבילה קטנה של קצת אלקטרוניקה .
לפני שבוע התקבלו מיילים בפרש של יומיים שהחבילה נארזה ומוכנה לשליחה - באתר הופיעו כבר 4 V ירוקים ומספר מעקב של 4 ספרות .
היום היגיעו 2 מיילים בהפרש של 2 דקות 11:34 ו 11:36 עם מספרי מעקב של דואר פיג'י לשתי החבילות.

ההרגשה היא שהם מוציאים את כל החבילות לכיוון פיג'י במכולה גדולה - ורק יותר מאוחר (10 ימים) החבילות מופרדות ונשלחות לבד..
ולפי שירשור אחר .. כנראה גם חבילות EMS נשלחות לפיג'י במכולה ורק בפיג'י הם נשלחות EMS לישראל (אם בכלל)...

אוף הפיגים האלה ...

2 החבילות הוזמנו ביחד באותו יום (1/1), נארזו ע"י הסינים בהפרש של יום אבל קיבלו מספר מעקב של פיג'י בהפרש של 2 דקות...
אבל חבילה אחת התעדכנה בפיג'י ב 12/1 כנשלחה לישראל והשנייה רק ב-21/1 ...
מעניין האם הם נשלחו ביחד ורק עכשיו עידכנו לגבי החבילה השנייה או שזה סתם מזל באיזה תור החבילה יושבת...

[guymeg]

טוב אז זה באמת מתחיל לעצבן!!!

2 הזמנות שהוזמנו בתחילת החודש וכתוב שנשלחו ב 2/1 - יצאו מהסיני רק היום!!! הרגע קיבלתי מייל עם המספרי מעקב (שאגב, הם כבר רשומים 3 שבועות באתר...).

זה כבר נמאס! 2 הזמנות שבפירוש בחרתי את המשלוח הרגיל נשלחו דרך פיג'י!


עכשיו אני מדבר איתם בצ'אט ומה התירוץ היומי - שיש עיכוב בגלל שינוי במערכת שלהם... עיקוב של 23 יום!

[AmitB]

כן, די בלאגן כל עניין המשלוחים עם דואר פיג'י, יש לי הזמנות במצב דומה, אם הן לא ישתנו בימים הקרובים הסיני יזכה לראות דיספיוטים לראשונה גם ממני.

[guymeg]

הסיני קיבל ממני כרגע 3 דיספיוטים על 3 הזמנות שנעשו לפני חודש ורק היום נשלחו. זה ברור שהם לא יגיעו תוך 15 יום.

[אננס]

הסיני קיבל ממני כרגע 3 דיספיוטים על 3 הזמנות שנעשו לפני חודש ורק היום נשלחו. זה ברור שהם לא יגיעו תוך 15 יום.

גם אני קיבלתי עכשיו מייל עם מספר מעקב של הזמנה שהוזמנה ב 1/1... אבל זאת אותה הזמנה שקיבלתי את מספר המעקב לפני שבועיים...
לא ברור בדיוק האם אלו תקלות במערכת או באמת שהחבילות לא נשלחות.. וגם מספר המעקב הזה לפי דואר פיג'י נשלח לארץ לפני שבוע כבר..

לפתוח דיספיוט ביום ה -30 זה סתם מיותר. תנסה לחשוב על הצעד הבא.. נניח שהסיני עונה בצורה פשטנית שהחבילה נשלחה כבר וזה עומס בחברת הדואר.
מה אז אתה עושה מחמיר את הדיספיוט מייד? מחכה עוד 20 יום? אם לא תעשה כלום בתום ה 20 יום תאבד את הביטוח לחלוטין.
לדעתי היה עדיף לך לחכות עוד 13 יום ואז לפתוח את הדיספיוט מכיוון שאז זה נותן לך כ-63 ימים מרגע ההזמנה ועד רגע ההחמרה ויותר קל לאנשי פייפאל לטפל בבעיה שעברו 60 יום ולא הגיע ההזמנה
מאשר 30 יום...

אבל מסקרן לשמוע מה יקרה עם הדספיוטים האלה.. אז תעדכן.

[אננס]

עכשיו אני מדבר איתם בצ'אט ומה התירוץ היומי - שיש עיכוב בגלל שינוי במערכת שלהם... עיקוב של 23 יום!

נשמע כמו עיכוב בשליחת מספרי המעקב ללקוחות ולא עיכוב במשלוח החבילות.. אבל זאת רק דעתי..

[guymeg]

גם אני קיבלתי עכשיו מייל עם מספר מעקב של הזמנה שהוזמנה ב 1/1... אבל זאת אותה הזמנה שקיבלתי את מספר המעקב לפני שבועיים...
לא ברור בדיוק האם אלו תקלות במערכת או באמת שהחבילות לא נשלחות.. וגם מספר המעקב הזה לפי דואר פיג'י נשלח לארץ לפני שבוע כבר..

לפתוח דיספיוט ביום ה -30 זה סתם מיותר. תנסה לחשוב על הצעד הבא.. נניח שהסיני עונה בצורה פשטנית שהחבילה נשלחה כבר וזה עומס בחברת הדואר.
מה אז אתה עושה מחמיר את הדיספיוט מייד? מחכה עוד 20 יום? אם לא תעשה כלום בתום ה 20 יום תאבד את הביטוח לחלוטין.
לדעתי היה עדיף לך לחכות עוד 13 יום ואז לפתוח את הדיספיוט מכיוון שאז זה נותן לך כ-63 ימים מרגע ההזמנה ועד רגע ההחמרה ויותר קל לאנשי פייפאל לטפל בבעיה שעברו 60 יום ולא הגיע ההזמנה
מאשר 30 יום...

אבל מסקרן לשמוע מה יקרה עם הדספיוטים האלה.. אז תעדכן.

לא פעם ראשונה שאני פותח ב30 יום - הייתה לי הזמנה מהסיני בדיוק עם אותה הבעיה שהגיעה בסוף אחרי 60 יום, כאשר קיבלתי את הכסף בחזרה ביום ה 50...

יש לי עד ה14/2 להסלים את התביעה - זה בדיוק 45 יום משלוח שהם מתעכבים.
אין פה תירוץ של עומס או חגים - לא אצלנו ולא אצלם..

[Flying_student]

לא פעם ראשונה שאני פותח ב30 יום - הייתה לי הזמנה מהסיני בדיוק עם אותה הבעיה שהגיעה בסוף אחרי 60 יום, כאשר קיבלתי את הכסף בחזרה ביום ה 50...

ואז שמרת את הכסף? נשמע קצת מסריח כל העסק, לפתוח דיספיוט אחרי 30 יום זה מראה שאתה מקווה לקבל החזר ולהשאיר את הסחורה (שברור לך שתגיע אליך) ביד.

[yuvalko]

הכי נכון לפתוח אחרי 43,44 יום. ככה אתה מאפשר עוד 20 ימים לסחורה להגיע. ברוב המקרים זה יגיע בזמן הזה. ועדיין אתה שומר את האופציה לקבל חזרה במידה ולא קיבלת. היה לי מקרה שגם תוך 64 יום לא הגיע זה הפך לתביעה וקיבלתי את הכסף ופתאום זה הגיע. במקרה כזה אתה פונה למוכר ומבצע את התשלום מחדש.

Sent from my GT-I9500 using Tapatalk

[guymeg]

ואז שמרת את הכסף? נשמע קצת מסריח כל העסק, לפתוח דיספיוט אחרי 30 יום זה מראה שאתה מקווה לקבל החזר ולהשאיר את הסחורה (שברור לך שתגיע אליך) ביד.

ממש לא, פניתי לפייפאל במייל שהחבילה הגיעה והם אמרו לי לדבר עם המוכר. שלחתי מייל לסיני והם שלחו לי בקשת תשלום על המוצרים לבד, הם התנצלו וכביכול פיצו אותי במחיר המשלוח - אין מצב שאעשוק אותם, להבא תשאל לפני שאתה מעלה השערות וספקולציות לא נכונות.

עכשיו המצב שונה לגמרי - כבר לא מדובר בדואר הונג-קונג או סינגפור, מדובר בדואר פיג'י שבמקרה הטוב החבילה מגיעה אליהם אחרי חודש, החבילה מגיעה לארץ אחרי עוד שבועיים ורק אחרי 10-13 יום דואר ישראל נזכרים שיש אצלם חבילה שלך ומזמנים אותך לבוא לקחת.

שים לב שאני פתחתי את השרשור הזה - תקרא אותו מההתחלה ותבין שזו לא הפעם הראשונה שלי שאני נתקל בזה ואני לא היחיד...