מטען מהיר

[יונתן]

שלום רן ענבר
שוחחתי לפני דקות עם המוכר ולפי טענתו המנוע נשחק!!!
לפני שרכשתי את המכונית הוא הראה לי סרטונים, מה אני אגיד לך, מכונית סוסה. קופץ, נופל, נכנס למים מה לא.
עכשיו הוא שואל אותי איך נסעת ? אולי התהפכה המכונית אולי נסעת במים.
השם של החנות פשוט מדגדג לי באצבעות.
בכל אופן שילמתי 1370 ש"ח כולל סוללה נוספת (לאחר הנחה )

האם ניתן להחזיר את המכונית למוכר ופשוט לקבל זיכוי ? הרכב נסע 3 פעמים, במצטבר כ-שעה אחת לכל היותר.

[רן ענבר]

יונתן.
אני לא יודע ולא רוצה לדעת מאיפה קנית את הרכב
לא ייתכן שמנוע נשחק תוך שעה נסיעה. לא ייתכן שאותו מוכר לא מוכן להחליף לך את המנוע.
אפילו בחברות הכי מסכנות זה אחד ממעט מאוד דברים שכלולים באחראיות ואותם צריך היבואן להחליף.
פנה אליו בדרישה להחליף את המנוע או הרכב או לקבלת זיכוי כספי.
כל מוכר והמדיניות שלו בעיניין החזרת הכסף... בזה מאוד קשה לי להתערב.

לגבי סירטונים...
את כל מה שאכתוב על סירטונים כבר הבנת לבד...
סירטונים ערוכים בצורה מגמתית שמציגה את הרכב בצורה טובה יותר ממה שהוא במציאות.
רכב איטי יכולים להאיץ בעריכה או להראות בהילוך איטי כדי שלא תיראה המהירות האמיתית.
באף סירטון לא תראה או תריח את ריח האלקטרוניקה המתחממת שהרחת.
בקיצור. צריך להיזהר מאוד מקביעת דעה על סמך סירטונים בלבד.
מומלץ להתיעץ לפני כל קניה במיוחד אם אתה חדש בתחביב.

בקש מהמוכר לפתור את הבעיה בדרך של תיקון או זיכוי כספי ונראה מה הוא יאמר ואיך מתקדמים.

רן ענבר

[יונתן]

המוכר אינו מוכן להחזר כספי. הצעתו היא שאשלם לו 120 שח עבור המנוע ( לפי טענתו מחיר עלות )
הצעתי לו שאני מוכן להוסיף כסף בכדי שיחליף למכונית אחרת, המוכר לא מעוניין.
פשוט אכזבה, הרגשה לא נעימה.
כנראה מחר אקח את המכונית.
האם אפשר לתבוע על דבר כזה ?

יונתן

[רן ענבר]

אני מכיר גולש שתבע מוכר בבית משפט לתביעות קטנות וזכה.
אבל באותו סיפור זה היה רכב ניטרו יקר בהרבה ומשך הזמן שבו המוכר לא הצליח לתקן את הרכב היה לא סביר.
בקיצור זה לא אותו סיפור.
אני לא מרגיש בנוח כאשר תחביב כזה מגיע למה שאני מתעב כמו עורכי דין ובתי משפט [למרות שבתביעות קטנות אין עורכי דין]
מה גם שהצד המשפטי אינו הצד החזק שלי... אני מניח שיש פורומים ליעוץ משפטי שיוכלו לעזור לך בזה טיפה יותר טוב ממני.

לדעתי יש שלוש אפשרויות ראליות:
1. להשמיש את הרכב ולמכור אותו כיד שניה.
במקרה הזה תצתרך להשקיע את ה 120 ש"ח או "לריב אם המוכר" שיחליף על חשבונו כי הרכב הזה לא נסע.
כך או כך לתקן במטרה למכור ולקנות רכב חדש
2. להשאיר את הרכב בצד , לא להשמיש אותו ולקנות רכב חדש.
3. לומר "כולם אותו זבל" ולעזוב את התחביב.
בטוח שיש כל מיני אפשרויות שמערבות את האפשרויות השונות שכתבתי...

אני לא הייתי משקיע ברכב הזה במטרה להנות ממנו כי לדעתי זה "משענת קנה רצוץ". [בכל פעם שתפעיל עליו עומס הוא יתפרק]
מה אתה אומר?

רן ענבר

[יונתן]

דיברתי עם היבואן, גם הוא טוען שאין אחריות למנוע, ברגע שיצאת מהחנות אין אחריות.
היבואן לא מוכן להחזר כספי, הצעתי לו שאני מוכן להוסיף כסף ולקחת מכונית אחרת. הוא לא מעוניין.
היבואן הסכים להתייעץ עם היצרן בשביל לזכות אותי על המנוע ( 120 ש"ח סה"כ, לאן הגענו. ) אך ללא התחייבות.
היבואן טוען שאין דבר כזה אחריות על מנוע באף חנות.
הסברתי ליבואן שהבקר והסוללה התחממו מאוד לאחר חצי שעה. הוא חושב שהשתמשתי בסוללת ליפו. הסברתי לו שלא ואני עדיין לא יודע מהי הסוללה הזו.
היבואן החליט לקחת את הרכב לבדיקה. ( ביקשתי שיבדוק בשטח ולא באויר )
נראה מה יהיה ?

אני מוכן להוסיף לו 1000 ש"ח עבור מכונית אחרת. הם לא מעוניינים.
הסיפור הזה פשוט מוריד את החשק.

יונתן

[רן ענבר]

אני מכיר סיפור של יותר מגולש אחד שקנה רכב של טראקסס
שהחליפו לו יותר ממנוע אחד באחראיות עד שהרכב תוקן
וכל זאת ללא עלות נוספת.
אני אמנם מאוד לא אוהב רכבי טראקסס אבל בקטע של שרות ללקוח הם אלופים

אני לא הייתי קונה בורג מהחנות הזו ושוב אני אומר לך שאני לא רוצה לדעת מי החנות [למרות שאני מנחש לבד]

אני כל הזמן כותב לגולשים על חשיבות היבואן והחנות למי שמתחיל בתחביב.
לצערי אתה והסיפור שאתה מביא פה זו דוגמה מצויינת לכך שאני צודק.
חבל לי להיות צודק על הגב שלך אבל לצערי הסיפור שלך אינו יחיד במינו.
יש הרבה חנויות אחיתופל שלא איכפת להם מה הם מוכרים העיקר למכור.
חנויות כאלו הורסות את התחביב במקום לפתח אותו.

אני יכול להציע לך "אילתור"
מצאתי מברגה ישנה. הימור מושכל שלי הוא שהמנוע יתאים.
אם הוא יתאים אין לי בעיה להחליף לך מנוע ללא עלות.
אין לי בעיה גם לבדוק את הרכב ולתת לך אפשרויות אחרות במידה ויצוצו לי תוך כדי בדיקת הרכב.

רן ענבר

[יונתן]

אני מעריך את התייחסותך ואת זמנך לבעיה שלי.

אני אמתין עד לתשובת היבואן. מקווה שיהיה בסדר.
אעדכן אותך בהמשך על הטיפול.

[רן ענבר]

כואב לי הלב לראות שלקוח מקבל יחס כזה
ועוד לא דיברתי על מקצועיות ואמינות

בכל מקרה תראה את ההזמנה שלי כהזמנה פתוחה ותחזור אלי במידת הצורך.

רן ענבר

[יונתן]

תודה רבה

יונתן

[יונתן]

שלום רן ענבר
היום אספתי את המכונית.
דרך אגב שלחתי מכתב ליצרן על התאכזבות בשירות ובמוצר.
טוב ניגש לעניין :
החליפו לי מנוע ללא תשלום, לפי טענתם המנוע היה פגום.
חבל שהשאירו טעם מר כבר בפעם הראשונה ( והאחרונה )
יש לי שאלה נוספת ברשותך.
עם הרכב קיבלתי מטען 20w 2A.
הסוללה שאני מטעין הינה 8.4v , 3A.
לפי מה שאני יודע, אמור לקחת כשעה וחצי טעינה.

כשאני מטעין את הסוללה בפועל לוקח לפחות 5 שעות.
האם המטען פגום גם. ?

[רן ענבר]

על פי החישוב אם המטען מוציא 2 אמפר בשעה לסוללה של 3000 מילי אמפר הטעינה אמורה לקחת בין שעה וחצי לשעתיים
השאלה היא מה מתח היציאה של המטען
סוללה של 8.4 אמורה להיטען ב 10.5 וולט
אם מתח הטעינה נמוך מזה הסוללה לא נטענת טוב ומשך זמן הטעינה מתארך.

יפה שאחרי שחשבו קצת החליפו לך את המנוע.
טוב מאוחר מלעולם לא.

רן ענבר

[יונתן]

למטען יש לחצן אשר מתחיל/מפסיק את הטעינה ו LED שמחווה את מצב הטעינה ( אדום ==טוען, ירוק == הסתיימה הטעינה )
מן הסתם המטען לא משנה את מצב ה LED. תמיד נשאר אדום.
מתח יציאה מהמטען הינו כך:
14.2Vdc כאשר סוללה לא מחוברת.
9.65Vdc כאשר סוללה מחוברת ובשני המצבים ( מצב טעינה ON ו OFF ).
זרם טעינה נע בין 4A ל 3.1A.

לסיכום:

כנראה איכות המטען דומה לאיכות המנוע המקורי.

[רן ענבר]

זה ברור.
כשקונים "הכול כלול" אז האיכות של המוצרים הכלולים אינה גבוהה.

כבר אמרתי לך בתחילת האשכול לקנות מטען+סוללות ליפו+זמזם להתראה על ירידת מתח.

רן ענבר