הגיוני שהסוללות עוד לא הגיעו?

[ניב]

קניתי 2 סוללות lipo מהמחסן האירופאי של הסיני ב-16/5 והן עוד לא הגיעו.
ידוע לי שבדר"כ לוקח למשלוחים להגיע הרבה זמן, אבל זכור לי שמישהו אמר שהמשלוח מהמחסן האירופאי לוקח שבוע-שבועיים.
ד"א המשלוח שהזמנתי איתו הוא " Bpost (Tracking) Parcel - Netherlands to Israel", כמה זמן מנסיונכם לוקח לסוללות להגיע משם?

[אננס]

פחות חשוב מתי הזמנת!!! יותר חשוב מתי הם שלחו ומה מופיע לך באתר עכשיו?
אצלי הוזמן ב 9/5 שזה שבוע לפניך והגיע לפני שבוע וחצי בערך...
אז אתה בפיגור של כמה ימים בסה"כ לעומת ההזמנה שלי , לא משהו מדאיג במיוחד.

[ניב]

סליחה טעות שלי, לא התנסחתי נכון.
ב-16/5 נשלח לי מייל שהחבילה נארזה ועומדת להשלח ׁ(שזה בעצם המייל האחרון שמקבלים מהם לאחר הקניה).
אז כל עוד אתה אומר שזה לא חריג אני לא דואג, אם זה לא יגיע בזמן הקרוב, ביום ה-40 אני אפתח תיק בפייפל.

[אננס]

תכנס לאתר של הסיני , בדף של ההזמנות שלך צריך להיות מספר עם הרבה ספרות

תכניס את המספר עם ההרבה ספרות לפה
http://www.bpostinternational.com/en...and_trace.html

חוץ מסטאטוס תקבל גם מספר מעקב של EMS רגיל, תבדוק באתר של דואר ישראל מה הסטאטוס

[ניב]

מה?! אני לא מאמין! כתוב שהחבילה הוחזרה לשולח!


מה אני עושה עכשיו? פותח קייס או מתחיל לחפור לתמיכה?

[saniel]

מה שמדהים זה שאחרי יום ש"לא ענית" הם אשכרה החזירו אותו! אל תדאג אם החבילה תחזור אליהם מקסימום יזכו אותך אבל יש מצב גם שהיא תעלה שוב על מטוס לארץ. תעקוב אחרי החבילה ביומיים הקרובים ומקסימום צור קשר עם דואר ישראל ולבדוק מה נסגר ואז עם הסיני בצאט שיבדקו מה קורה איתה.

[אננס]

מה?! אני לא מאמין! כתוב שהחבילה הוחזרה לשולח!


מה אני עושה עכשיו? פותח קייס או מתחיל לחפור לתמיכה?

אם תפתח קייס בפייפאל הסיני יקבל את החבילה ולא ישלח אותה בחזרה (כמעט בטוח)
אם תפנה לתמיכה מבלי לפתוח קייס אז שהחבילה תגיע אליהם הם ישלחו אותה בחזרה...

[ניב]

שלחתי להם מייל, אני מקווה שהם לא "ימשכו" אותי יותר מידי...
אעדכן בהמשך.

[saniel]

שלחתי להם מייל, אני מקווה שהם לא "ימשכו" אותי יותר מידי...
אעדכן בהמשך.

עזוב מייל אחי, יש לסיני את הצאט 24/7 הכי מהר, הכי פשוט, והכי אפקטיבי. דבר איתם בצט.

[ניב]

עזוב מייל אחי, יש לסיני את הצאט 24/7 הכי מהר, הכי פשוט, והכי אפקטיבי. דבר איתם בצט.

דווקא מהניסיון שלי עם צ'אטים סיניים של "כוח עבודה זול" (בלי להעליב) זה לרוב מסתכם בזה שאין להם תשובה מיידית בשבילי/או שהם לא מבינים מה שאני אומר/או שאני לא מבין את מה שהם כותבים.
בכל אופן אני אנסה מחר בבוקר, אין לי כאן מה להפסיד...
תודה רבה על העזרה חברים, לילה טוב.

[saniel]

דווקא מהניסיון שלי עם צ'אטים סיניים של "כוח עבודה זול" (בלי להעליב) זה לרוב מסתכם בזה שאין להם תשובה מיידית בשבילי/או שהם לא מבינים מה שאני אומר/או שאני לא מבין את מה שהם כותבים.
בכל אופן אני אנסה מחר בבוקר, אין לי כאן מה להפסיד...
תודה רבה על העזרה חברים, לילה טוב.

אפשר להגיד הרבה דברים על הסיני, אבל דווקא במקרה הזה אני נאלץ לא להסכים איתך כבר כמה פעמים יצא לדבר איתם על מספר תקלות שהיו, כולל ביטולים, זיכויים וכו' והנציגים בצ'אט היו מאוד מקצועיים,מאוד יעילים ומאוד נעימים. ולא עולה כסף לנסות אבל מה שבא לך. בהצלחה

[AvivT]

אני לא מבין למה אתה חושב לפנות לסיני כשבעצם ה EMS פה עשה טעות שאולי תעלה לך כסף. אתה צריך לפנות לדואר השליחים ולדרוש מהם תשובה מדוע הם החזירו את החבילה לשולח.

Sent from my GT-I9300 using Tapatalk

[אננס]

עזבו שנייה את הקטע של מי אשם.. ותסתכלו בתאריכים:
ב-15/5 הפריט יצא מבלגיה לקח לו 6 ימים עד שהוא נסרק בדואר ישראל ב 22/5
מצד שני ב30/5 ב 1:26 דואר ישראל סרק אותו פעם אחרונה ושלח אותו לבלגיה - תוך פחות מ 18 שעות כבר סרקו אותו בבלגיה.

זה מה שתמיד אומרים פה.. הפקק של החבילות נמצא במכס בישראל.. אין הסבר אחר להפרש הזה..

[guymeg]

חבילה שלי שנשלחה ב10/6 (לפני שבוע) מבלגיה הגיע היום למרכז המיון בת"א.
אני באמת מקווה שלא יעשו לי קטע ויחזירו אותו לשולח.

[saniel]

חבילה שלי שנשלחה ב10/6 (לפני שבוע) מבלגיה הגיע היום למרכז המיון בת"א.
אני באמת מקווה שלא יעשו לי קטע ויחזירו אותו לשולח.

גם לי הם עשו קטע ורשמו ישר ש"התבצע ניסיון מסירה הלקוח לא ענה" וזה שטויות כמובן.
אתה מכיר תנוהל אבל המלצה שלי תעקוב בהדיקות ואם אתה רואה שהם "עשו ניסיון" ישר תרים אליהם טלפון תיצלוב אותם.
בהצלחה.

[matanmax]

מאיזה אזורים האנשים שהיה להם בעיה עם החלוקה. או יותר נכון אי חלוקה?
אני הזמנתי ב12.6. נשלח באותו יום. הגיע אתמול לארץ והיום קיבלתי טלפון לתאום.
כדי להמנע מצרות שאני אהיה או לא אהיה בבית ביקתי שישאירו מחר בסוכנות דואר ואני אאסוף משם..
לפחות עד לכאן רק מילים טובות על הסיני או דואר ישראל.

אני מאמין שמדובר במרכז חלוקה ספציפי שעושה תרגילים מלוכליץכים כדי להוריד ממנו עבודה.

[ניב]

אוקי יש התפתחות בעלילה:
שלחתי מייל לנציגות של EMS בדואר ישראל, סיפקתי להם את מספר ההזמנה, והנציגה טוענת שה-"סיני" שלח את החבילה בכלל לבחור בשם "צבי סלומון" מרעננה.
זה יכל להיות הגיוני? איך זה שהם לא התקשרו אלי לפלאפון שציינתי מראש בפרטי ההזמנה?
ועוד משהו:
מאז ומתמיד לא הייתה לי תיבת דואר בבית - תמיד אני שולח את החבילות ישירות לתיבת הדואר שלי בסניף הדואר.
אין כל בעיה שהחבילה תגיע ב-EMS ישירות לסניף הדואר, נכון? (אני שואל ליתר ביטחון, הסיני מתישהו החליט לשדרג לי את המשלוח של אחת החבילות ל-EMS והיא הגיעה בלי שום בעיה לסניף הדואר שלי)
תודה רבה שלכם.

[אננס]

אין כל בעיה שהחבילה תגיע ב-EMS ישירות לסניף הדואר, נכון? (אני שואל ליתר ביטחון, הסיני מתישהו החליט לשדרג לי את המשלוח של אחת החבילות ל-EMS והיא הגיעה בלי שום בעיה לסניף הדואר שלי)
תודה רבה שלכם.

אין ל EMS שום בעיה להעביר פרטי דואר לחלוקה ע"י מערכת הדואר הרגילה, מישהו פישל או התעצל במקרה שלך ושלחו את החבילה בחזרה לבלגיה.

אבל מה הסיני אומר על זה? ביקשת שיפתחו בחקירה? זה אמור להיות די פשוט אפילו דואר בלגיה מדווח שהחבילה הוחזרה.
היא בטח כבר אצלהם..

[ניב]

דיברתי עם נציג של הסיני אתמול בצ'אט, והוא אמר שהוא יברר לי את העניין וישלח לי מייל כשתהיה לו תשובה.
עכשיו יש לי דילמה חדשה:
עברו 37 ימים מהיום שקניתי את הסוללות, ותביעה בפייפל מתקבלת עד היום ה-41 (לפי מה שהבנתי).
מה לעשות? אם אני אפתח עליהם קייס בפייפל ביום ה-40/41, זה ישפיע על העזרה שלהם כלפי? תהיה לי אפשרות לפתוח קייס "ליתר ביטחון", ובמידה והסיני מודה שהוא טעה והוא שולח לי את הסוללות אני פשוט אוכל לבטל את הקייס?
אשמח לתשובה... זה די דחוף כי בקרוב אני לא אוכל לפתוח קייס...

[matanmax]

קייס ניתן לפתוח עד היום ה45.
ברגע שתפתח קייס הסיני לא יעזור לך עד שתסגור אותו..
חכה כמה ימים ותראה אם לא יהיה שינוי עד היום ה44 מיום התשלום היתי פותח קייס

[ניב]

זה כנראה מה שאעשה, תודה.
יש לי הרגשה שהמייל שהוא הבטיח לי לא יגיע בזמן הקרוב...

[ניב]

כמה מפתיע.
כמובן שהתחברתי לצ'אט פעמיים ואמרתי להם את כל הסיפור שלי, הם הבטיחו לי שהם ישלחו לי מייל עם תשובה תוך 48 שעות והמייל כמובן לא הגיע... אחרי חמישה ימים...
אני אפתח עוד מעט תביעה בפייפל.

[Dexter]

אני מזמין בקביעות לשתי כתובות בשתי ערים שונות.
כתובת אחת מטופלת ע"י מרכז EMS מסויים, והכתובת השניה ע"י מרכז EMS אחר.

כל ההזמנות שנשלחות לכתובת א' מגיעות בזמן סביר, מתקשרים אלי ומגיעים, מאפשרים השארה בתיבת דואר אם אני מבקש.
הזמנות שנשלחות לכתובת השניה, מגיעות בזמנים מטורפים (חבילה אחת ישבה אצלם במחסן חודש ושבוע עד שנסעתי אליהם בעצמי לקחת). לעולם לא יכולים לתאם הגעה למחר-מחרתיים ובאופן כללי לא מתאמצים.
הם גם בשום אופן לא מאפשרים להעביר לדואר כדי שאני אבוא לאסוף, יש לנסוע עד למחסן השילוח שלהם.

כמה מפתיע.
כמובן שהתחברתי לצ'אט פעמיים ואמרתי להם את כל הסיפור שלי, הם הבטיחו לי שהם ישלחו לי מייל עם תשובה תוך 48 שעות והמייל כמובן לא הגיע... אחרי חמישה ימים...
אני אפתח עוד מעט תביעה בפייפל.

לאיזו עיר הזמנת?

[ניב]

הזמנתי לכרכור, הכתובת הייתה תיבת הדואר שלי. אבל זה לא שהחבילה פשוט נתקעה שם - היא נשלחה לבחור מרעננה במקום אלי.