משלוח ליפו שלא הגיע מדצבר והסיני מתחכם

ערב טוב ...
הזמנתי ליפו ב 29 לדצמבר, אני עדיין לא קיבלתי
שלחתי הודעות למרכז שירות של הסיני, לא ענה במשך חודש +
חיכיתי מספר ימים ופתחתי דיספיוט , הסיני לא ענה לפיפאל,ולא לי רק אחרי מס' שבועות שפתחתי CLAIM הוא ענה ועידכן את פיפאל במספר מעקב

עכשיו אחרי חודש הסיני נזכר לענות :
שהם מחכים לתשובה מהחברת שליחויות ויעדכנו אותי כשתהיה תשובה ,והוסיפו , כל עוד יש נגדם CLAIM בפיפאל הם לא יוכלו לעזור לי והם ממליצים לסגור את ה CLAIM
הנה ההודעה המקורית :

Good day! I've verified that an open investigation was requested for you last February 18, 2014. However, we have are still waiting for an update regarding this and we are currently coordinating with International Registered Mail Service Lipo to track your parcel. Rest assured that we will keep you posted for any information and will definitely contact you again.

However, we will not be able to provide further assistance if the Paypal dispute is still open. I will highly recommend that you need to close the dispute first. Once the dispute is close that is the only time that we can take another action regarding your concern. We already have the verification regarding your claim and we are only waiting for you to close the dispute as this is the only thing that is hindering us to provide you further assistance and solving this issue.

Investigation process.

Once an investigation is requested. We will have to wait for our logistics officer to open it with the courier to get a feedback about the status of your parcel. Please be informed that the investigation will take 4-6 weeks to complete the process. And if the process didn't provide any result from the date it was opened we will process the refund.

The refund process.

Refund via Paypal, please be informed that it will take 7 business days to complete the process and reflect in your account. And refund via Bonus Points, please take note that the store credit/bonus points can't cover the shipping cost on the checkout. 1 store credit/bonus points is equivalent to $1. And check your bonus points adjustments within 48 hours.

If you need further assistance, you may contact us through our 24-Hour Customer Support Center at www.hobbyking.com. Just click on the link at the top right part of the homepage to speak with one of our Live Online Chat representatives.

Regards,


מה דעתכם? מה אפשר לעשות בנושא

לבקש החזר כסף מיידי.

דבר ראשון - תעבור על השרשור הזה:http://www.efly.co.il/forums/showthr...E6%EE%F0%E5%FA

דבר שני - אל, אבל אל תסגור את התביעה! אם תסגור אותה אתה תהייה נתון לחסדי הסיני, ולך תדע איזה ג'וק יכנס לו לראש...
תמשיך בתביעה, זה המוצא האחרון כרגע מבחינתך (ככה אני רואה את זה) בהינתן התשובה שלהם והבקשה לסגור את התביעה.
רוב הסיכויים שתקבל את הכסף בחזרה, ואם החבילה תגיע - פה זה כבר עניין של כמה הגון אתה לשלם את מחיר החבילה לסיני...

בנוגע לשירות ההחזרים שלהם - קח בערבון מוגבל את הצהרת ה "7 ימי החזר".
לי לקח להוציא מהם החזר על מקלט פגום כמעט חודשיים, שבהם הם התחייבו שהם החזירו לי את הכסף והבעיה אצל פייפאל.
פניתי לפייפאל וקיבלתי מהם מייל שלא נעשתה אלי שום העברת החזר מהסיני - ורק חודשיים אחרי הסיני החזיר לי את הכסף - וכל הזמן הם סירבו לתת לי מספר העברה או מידע אחר.

בקיצור - היתרונות של הסיני מתחילים להתגמד לעומת כל החסרונות שלו ב3 חודשים האחרונים...

קודם כל כמו שיעצו לך קודם, אל תסגור את הדיספיוט, אבל אל תתיאש, נכון עברו 60 יום מאז ההזמנה אבל.
אני מניח שמדובר במשלוח סוללות דרך פיגי' - רוב החבילות מהתקופה ההיא עדיין לא הגיעו ליעדם, שמעתי כבר על שניים שקיבלו חבילות שלא הם הזמינו.

אם היינו בתקופה רגילה שבה כל החבילות מגיעות תוך 21 יום הייתי אומר שרוב הסיכויים שהחבילה שלך הלכה לאיבוד, אבל עכשיו אני יכול להגיד שרוב הסיכויים שתקבל את החבילה בשבוע שבועיים הקרובים.

בדקת את מספר המעקב באתר הזה? http://trackitonline.ru/?service=track
לפי אתרים בחו"ל ולפי הניסיון שלי הוא היחיד שבאמת אפשר להאמין למשהו אצלו בנוגע למשלוחי פיגי'.

המסלול של חבילות פיגי' בדר"כ הוא ליעד באירופה , ואז הם נתקעים שם חודש (או שכנראה יותר נכון זה שחודש לוקח למכולה להגיע בדרך הים מפיגי' לאירופה)
ואז החבילות מתחילות להשתחרר מאירופה ותוך שבוע הם מגיעות ליעדם
הסימון שהם יצאו מאירופה זה הודעה כזאת Left postal office ובדר"כ הם מציינים גם את משקל החבילה בנקודת הזמן הזאת ,
מה שעוד יותר מחזק את הסברה שמגיעה מכולה שלמה ורק אז החבילות מפוצלות ונשקלות....

פשוט מדהים איך הם מנסים לשכנע אותך לבטל את הדיספיוט ולק אז הם יכולים לעזור לך..:eek:
אני מניח שדרך paypal אתה תקבל את כספך מהר יותר מאשר לבטל את המחלוקת ואז להמתין להם שהם ישלימו את "החקירה" ואז להמתין עוד מספר שבועות שהם יעבירו לך את הכסף (אם בכלל).
אגב, לא הבנתי למה אם אתה בוחר בנקודות בונוס (זיכוי לחנות) לא ניתן לשלם דרכם את עלות המשלוח.
הרי הזיכוי כולל בתוכו את עלות המשלוח ששולמה על ידך.

בקיצור, אחלה שרות.

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי Alonjp

פשוט מדהים איך הם מנסים לשכנע אותך לבטל את הדיספיוט ולק אז הם יכולים לעזור לך..:eek:
אני מניח שדרך paypal אתה תקבל את כספך מהר יותר מאשר לבטל את המחלוקת ואז להמתין להם שהם ישלימו את "החקירה" ואז להמתין עוד מספר שבועות שהם יעבירו לך את הכסף (אם בכלל).
אגב, לא הבנתי למה אם אתה בוחר בנקודות בונוס (זיכוי לחנות) לא ניתן לשלם דרכם את עלות המשלוח.
הרי הזיכוי כולל בתוכו את עלות המשלוח ששולמה על ידך.

בקיצור, אחלה שרות.

---

אכן - לא לבטל דיספיוט אלא אם המוצר הגיע.
הבעיה המוסרית פה - אם נפתח דיספיוט והכסף הוחזר ואז המוצר סוף סוף מגיע.


---MAV
Marc A Volovic
marc@bard.org.il

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי mixerfix

אכן - לא לבטל דיספיוט אלא אם המוצר הגיע.
הבעיה המוסרית פה - אם נפתח דיספיוט והכסף הוחזר ואז המוצר סוף סוף מגיע.

---MAV
Marc A Volovic
marc@bard.org.il

---

אכן בעיה מוסרית לחלק מהאנשים,

ההוגנים שביננו יפנו לסיני יגידו שהחבילה הגיעה ובדר"כ הוא יבקש תשלום רק עבור המוצרים ויותר על עלות המשלוח .
אפשרות הוגנת אחרת (אם כבר רכשתם שוב את המוצרים או שכבר אין לכם צורך בהם) לא לאסוף את החבילה ואז היא תוחזר לסיני.

כמובן שיהיו אלו שמבחינתם עוגמת הנפש בעיכוב של 60 יום לבקר חדש עבור הטיסן החדש (שגרם להם לפספס את קופון פברואר),
גם כל החבילה חינם איננה מהווה פיצוי ראוי :rolleyes:

כל אחד ורמות המוסר שלו.
עסק חייב לבחור את הספקים שלו בצורה שהלקוחות לא יפגעו, הבעיה שהסיני כבר גדול מידי בשביל ליפול.. והוא יעביר את העלויות בחזרה ללקוחות..

תודה חברים :)
קראתי את השרשור הארוך על המשלוחים לפני שפתחתי הודעה , הגבתי לסיני שאני ישאיר את התלונה בפיפאל , ככה בטוח אקבל את הכסף.

המשלוח הגיע ! :)
תודה לכולם

תודה רבה על העידכון,
אתה יכול לבטל את הדיספיוט אבל עדיין לבקש מהסיני החזר/פייצוי על זמן המשלוח הארוך, הרבה מדווחים שהחזירו להם חצי מעלות המשלוח או את כל עלות המשלוח.

לנסות לא מזיק.

בדיוק הזמנתי מהסיני היום טיסן חדש + אלקטרוניקה וסוללה, אחרי שקראתי את השרשור פה אני מתחיל לדאוג...

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי ניב

בדיוק הזמנתי מהסיני היום טיסן חדש + אלקטרוניקה וסוללה, אחרי שקראתי את השרשור פה אני מתחיל לדאוג...

---

אם הכל בחבילה אחת אז זה נשלח EMS ואכן אתה צריך להתחיל לדאוג..
אם 2 חבילות אז איין לך מה לדאוג, החבילה הגדולה של הטיסן תשלח דרך סינגפור והקטנה כנראה דרך מלזיה... אבל תעדכן אותנו שנדע

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי אננס

אם הכל בחבילה אחת אז זה נשלח EMS ואכן אתה צריך להתחיל לדאוג..
אם 2 חבילות אז איין לך מה לדאוג, החבילה הגדולה של הטיסן תשלח דרך סינגפור והקטנה כנראה דרך מלזיה... אבל תעדכן אותנו שנדע

---

חילקתי את ההזמנה ל-3 חבילות, שכל אחת מהן לא עוברת את ה-74$.

אז אין לך מה לדאוג בסוף הכל יגיע, ואם בטעות חבילה לא מגיע עד 43 יום מביצוע התשלום תפתח דיספיוט ותחכה בשקט ובסבלנות עוד 17 יום.
אחרי 17 יום תחמיר את הדיספיוט לתביעה ותקבל את הכסף בחזרה.. אבל הדיווחים טוענים שדואר פיג'י מגיע כבר תוך 4 שבועות.