מה אני עושה?!

[drorhikry]

שלום לכולם,

לאחרונה הזמנתי מוצר מהסיני, לאחר שהמתנתי בסבלנות כ 13 יום עד שהשתנה ל Shipped בדקתי באתר הדואר של הונג קונג ומסתבר שיעד החבילה הוא ברזיל במקום ישראל...
התחלתי לברר מול הסיני, קיבלתי תשובות מתחמקות וטענות כי הנושא נמצא בבדיקה שלהם מול הדואר של הונג קונג (המתנתי כ 7 ימים)
החלטתי לפתוח דיספיוט בפיי פאל ועליתי שוב בצ'אט מול הסיני, אפשר להגיד שהצעד הזה קצת עיצבן אותם...
מאותו רגע הם טענו שהם לא יכולים להמשיך בחקירה שלהם מבלי שאבטל את הדיספיוט שפתחתי בפיי פאל ודרשו שאבטל אותה בכדי להמשיך בחקירה שלהם.
מה אתם אומרים?
לבטל את הדיספיוט ולהמתין לתשובות מהסיני או להמשיך בתהליך עם פיי פאל?


תודה,
דרור.

[mixerfix]

No - do NOT cancel the dispute. It is your only certain way of recovering money.

Mind you - your product MAY come in at the end. Very looooooong end.

M

[MRDATA]

שלום לכולם,

לאחרונה הזמנתי מוצר מהסיני, לאחר שהמתנתי בסבלנות כ 13 יום עד שהשתנה ל Shipped בדקתי באתר הדואר של הונג קונג ומסתבר שיעד החבילה הוא ברזיל במקום ישראל...
התחלתי לברר מול הסיני, קיבלתי תשובות מתחמקות וטענות כי הנושא נמצא בבדיקה שלהם מול הדואר של הונג קונג (המתנתי כ 7 ימים)
החלטתי לפתוח דיספיוט בפיי פאל ועליתי שוב בצ'אט מול הסיני, אפשר להגיד שהצעד הזה קצת עיצבן אותם...
מאותו רגע הם טענו שהם לא יכולים להמשיך בחקירה שלהם מבלי שאבטל את הדיספיוט שפתחתי בפיי פאל ודרשו שאבטל אותה בכדי להמשיך בחקירה שלהם.
מה אתם אומרים?
לבטל את הדיספיוט ולהמתין לתשובות מהסיני או להמשיך בתהליך עם פיי פאל?


תודה,
דרור.

קח בחשבון שברגע שביטלת את ה DISPUTE אין שום דרך לחדש אותו!!

[Friman]

טוב שהזכרת לי, יש לי 2 חבילות שמחכות שם שבוע וחצי למשלוח, כתבתי להם עכשיו בצ׳אט שאני מבקש שלא ישלחו דרך ברזיל...

[adibenbasat]

יש פורום בשביל זה...משלוחים וחבילות..

בכול מקרה, אל תבטל כלום!!!
אם בטלת, ויתרת על רשת הביטחון היחידה שלך, ואם זה מעצבן אותם זה רק צריך להדליק אצלך נורה אדומה שאסור לסמוך על "הנחמדות בתנאי" הזו.
אם לא קבלת מהם תשובה ראויה ומספקת, תתקשר לפייפל (יש נציב דובר עברית), תסביר לו את הבעיה, אם צריך תתקדם לתביעה, תן להם להפעיל לחץ מצידם,
מניסיון זה פותר בעיות פלאים, אם לא קבלת את המוצר (וגם יחס הולם ומכבד ללקוח שמשלם יופי של כסף..), תתבע את כספך בחזרה, תאמין לי,
ככול שתחריף באופן הפעולה שלך - תקבל טיפול יותר יעיל, כרגע אתה נתון לחסדי "מחלקת שירות לקוחות" של HK ועוד הם מרשים לעצמם לתת לך הרגשה שהם מעוצבנים עליך,
אתה שילמת באופן מיידי, לאומת זאת, לא קבלת מוצר ולא שירות, שאף אחד לא יאיים עליך, אם זה הדיבור, פשוט תתבע את הכסף חזרה, שתבין, זה דבר אחרון שהם רוצים,
אתה גם פרסומת רעה מאוד להם (נכון הם גדולים וחזקים..) ובכול זאת..
אל תוותר ותראה שהכול יסתדר, לצערי, יש לי ניסיון עם המקרים האלו, עניין של מזל.. תתעקש ויהיה בסדר.
הבצלחה

[guyst]

מועבר לפורום משלוחים

[drorhikry]

תודה לכולם על הטיפים.

כמו שהצעתם לא ביטלתי את הדיספיוט, HK החליטו לעשות לי ''טובה'' ולהמשיך לחקור למרות שלא ביטלתי את הדיספיוט...
בקיצור המוצר נמצא כרגע במכס הברזילי.
עדי - בעצתך התקשרתי לתמיכה של פייפאל, שירות מעולה דרך אגב, סיפרתי להם ש HK אמרו שרק לאחר שאבטל את הדיסיפיוט הם ימשיכו בחקירה, פייפאל אמרו שטוב מאוד שלא ביטלתי ואם HK לא יחזירו תשובה עד מחר אקבל את הכסף בחזרה
אעדכן בתוצאות...

[michaelgl]

קרה לי גם פעם שהחבילה נשלחה דרך ברZיל
היא הגיע ליעדה חודש אחרי שהיא נשלחה
כשהיא הגיעה ביטלתי את הדיספיוט

[adibenbasat]

אדי.

או, יפה, שמח לשמוע שהדברים הסתדרו

[drorhikry]

עידכון קצר.

אדי, סליחה...
בכל מקרה כנראה שיש ל HK שיטה חדשה להתחמק מתשובות זה נקרא ''אינטרנט לא חזק''...

You are now chatting with : Ivy (Customer Service)
Ivy:
Thank you for contacting the HobbyKing Support Team. How may I help you?
You:
hi
You:
wanted to check if there any news with my order number - EA099039985HK
Ivy:
I 'm sorry that my internet is not very powerful. Please kindly contact us later.
Ivy:
You:
what?
You:
internet is not very powerful?
You:
hello?


מעניין שהתשובה הזו הגיעה מיד אחרי שהוא בדק את מספר המשלוח לי...
אני באמת לא מתכוון להוציא שם רע ל HK אחרי הכל רוב הקניות שלי הם משם אבל עצוב לראות שזה השירות שאתה מקבל בפעם היחידה שיש בעיה כלשהי.

[adibenbasat]

אוי לא.. אל תתבאס אבל זה הולך להיות מורט עצבים.. סבלנות, זה משהו שאני יכול להמליץ לך.. ושוב, תתעצבן על הנציב בפייפל, שם לפחות מקשיבים ורוצים באמת לעזור,
תנסה להעביר אליהם את עבודת "הפעלת הלחץ", אם אתה רואה שזו מלחמה אבודה, תתקדם לתביעה = תתבע את הכסף על העסקה (לפני שיעבור הזמן שאתה יכול),
ש-HK יתקשקשו עם החבילה שלהם בברזיל..

[guy1a]

מהנסיון שלי
החבילה הגיעה לפני שהדיספיוט עבר לשלב שני.
שלב ראשון - הם מבקשים ממך לפנות למוכר ולראות אם הוא מוכן לעשות משהו
שלב שני - הם שלוחים מייל
שלב שלישי - הם חוקרים

זה לוקח ים זמן ....

כנראה שהחבילה תגיע לפני ...

[hifly]

אמרתי לכם....ככל שהם נהיו גדולים,הז..ן שהם שמים עלינו גדול יותר. יש כל כך הרבה אתרים אחרים במחירים לא פחות טובים,עם מלאים לא פחות טובים,והם גם מתיחסים ללקוח יפה יותר- מנסיון עם חבילה שנישלחה בטעות לאירלנד,והגיע אלי בסוף מהר,הודות לטיפול יפה,מוצר שלא היה במלאי,וכל מיני מקרים. הכל טופל עד היום לשביעות רצוני. וכל זה לא הוביקינג. שבוע טוב
אמיר

[michaelgl]

אמרתי לכם....ככל שהם נהיו גדולים,הז..ן שהם שמים עלינו גדול יותר. יש כל כך הרבה אתרים אחרים במחירים לא פחות טובים,עם מלאים לא פחות טובים,והם גם מתיחסים ללקוח יפה יותר- מנסיון עם חבילה שנישלחה בטעות לאירלנד,והגיע אלי בסוף מהר,הודות לטיפול יפה,מוצר שלא היה במלאי,וכל מיני מקרים. הכל טופל עד היום לשביעות רצוני. וכל זה לא הוביקינג. שבוע טוב
אמיר

ושמם?

[hifly]

את הרשימה הזו פרסמתי לפני מספר ימים בשאלה אחרת.

בבקשה


http://www.sdshobby.net/
יופי של אתר - מלא וגדוש צעצועים חלקם אתם מכירים מהאתרים האחרים חלקם חדשים הרבה סחורה ל3D- מוכר גם הרבה עד 150 סמ"ק-ARF 3D, וטיסן סקייל אחד בלבד.בינתים
מחירים פה ושם קצת "יקרים" האתר מיועד כניראה לשוק האמריקאי "הפריירים" שאוהבים לשלם יותר- אבל יש מציאות,ויש דברים שאין באתרים האחרים. פלטפורמת האתר כמו של HOBBYDREAM
הזמנו כבר מהם- עומדים בזמנים- מחירי משלוח סבירים בהחלט.
יש גם מוצרים של FREE SHIPPING


רשימת האתרים המומלצים שאנחנו מזמינים מהם באופן קבוע.
http://www.hobbyking.com ירד אצלינו בקניות בגלל ריבוי BACK ORDERS,וזמן פרוססינג ארוך למדי-כל שאר האתרים שולחים במידי או תוך יומים שלוש.

http://www.himodel.com/- אתר מצוין,מבחר גדול- מחירי משלוח קצת יקרים- אבל ללחוצים כמוני יש משלוח בפדקס תוך פחות משבוע החבילה אצלכם בבית עם שליח. עדכון- האתר מוכר מנועי ניטרו JBA במחירים הכי מטורפים שראיתם בחיים- מנוע 1.40 ב 76 דולר!!!!זו רק דוגמה אחת.

http://lxrcmodel.com/index.asp אתר סיטונאי- מחירים מצוינים-אבל יש להשוות מחירים פה ושם הוא יקר יותר אבל בקטנה. משלוחים במחירים סבירים. רק בדאר.
יש להרשם כדי לראות את המחירים- אחרי 24 שעות מההרשמה אתם אמורים לקבל אישור.
רוב המוצרים כאן נמכרים בHIMODEL קצת יותר יקר. לדוגמה- סט גלגל אחורי מסוים- עולה בהי מודל 1.5 דולר,בהובי קינג 3.5 דולר,ובאתר זה ב 90 סנט!!
(קניתי שני ק"ג מהם)

http://www.hobbydream.com/ האתר מצוין- משתמש באותה פלטפורמת אתר כמו SDS - מחירים טובים,משלוחים זולים עד סבירים.- רק בדאר.

http://www.bidproduct.com/more/cartlist.php?start=1 האתר הכי מבולגן שראיתי בחיים שלי- אבל המון המון מוצרים- לא מסודר,אפשר לחפש במשך שעות- ההצע הכי גדול בעולם לכני נסע,אפשר להזמין סטים,או חלקים בודדים- יופי של אתר- אין אפשרות הרשמה- מזמינים ככה- האתר שולח אימייל אישור על ההזמנה וזהו- אין טרקינג על המשלוח,אבל משלוחים זולים- ותמיד מגיע,מנסיון- שלושה עד 4 שבועות.

http://www.lowpricerc.com/ אתר מצוין- קטן- אבל מחירים טובים- סוללות ליפו אני מזמין ממנו כל הזמן- משלוחים זולים עד סבירים- דאר בלבד.

וההפתעה לסוף- אתר חדש (אצלי לפחות)- מתחרה או בן דוד של הובי קינג- אותם מוצרים- תבדקו את המחירים והשוו-
http://www.rcmodelscout.com/


אישית