גש לסניף הדואר שלך , סביר שהיא שם והם יכולים לאתר אותה לפי מספר חבילה, כמו כן יש לינק לפניה לדואר לברורים באתר שלהם, שלח להם בקשה לברור עם מספר החבילה, הם יחזרו אליך בתוך 24-48 שעות טלפונית (אם תתן להם מספר טלפון).