EMS, פשוט אסון

[Yotflow]

אז את החבילה יפתחו...
אני לא זוכר כ"כ אבל הסיני מכניס את החשבונית המקורית לתוך החבילה?
ז"א הסכום ששולם מוצהר בחשבונית?

[אייל שפירא]

אז את החבילה יפתחו...
אני לא זוכר כ"כ אבל הסיני מכניס את החשבונית המקורית לתוך החבילה?
ז"א הסכום ששולם מוצהר בחשבונית?

לא אבל קיבלת את החשבונית המפורטת במייל בשניה שאישרת את הקניה, חפש בפח של האי מייל

[tomer_inbar]

מי צריך מכס בכלל, יאאלה ייבוא חופשי!

[mozman11]

דיברתי עם נציגה טלפונית של EMS והיא נתנה לי את הטופס הזה:

http://www.israelpost.co.il/pdf/799-3001b.pdf

ואמרה שאם אני שולח את זה העמלה תהיה 26 שקל אם אין מכס, ואם יש מכס אז יהיה תשלום של 126 ש"ח,
מה זה אומר?

ובהקשר אלי - הזמנתי מספר פריטים וביקשתי מהנציגה CHERYL לא לשלוח בEMS, היא ציינה שאני לא ביקשתי EMS וזה ישלח רגיל, עברו יומיים ושאלתי מדוע זה לא נשלח כי יש הכל במלאי ושלחו את זה ב EMS!!!!

מה עכשיו לעשות?

[mozman11]

מישהו מכיר את הטופס הזה והאם מישהו השתמש בו?

[IttaiP]

דיברתי עם נציגה טלפונית של EMS והיא נתנה לי את הטופס הזה:

http://www.israelpost.co.il/pdf/799-3001b.pdf

ואמרה שאם אני שולח את זה העמלה תהיה 26 שקל אם אין מכס, ואם יש מכס אז יהיה תשלום של 126 ש"ח,
מה זה אומר?

ובהקשר אלי - הזמנתי מספר פריטים וביקשתי מהנציגה CHERYL לא לשלוח בEMS, היא ציינה שאני לא ביקשתי EMS וזה ישלח רגיל, עברו יומיים ושאלתי מדוע זה לא נשלח כי יש הכל במלאי ושלחו את זה ב EMS!!!!

מה עכשיו לעשות?

נראה לי שהסיפור הוא כזה:
בטופס הזה שנתנו לך המשמעות היא שאתה משלם לדואר ישראל סכום של 26 שקלים כדי שהדואר ירשה לך לבוא לבדך לבית המכס בתל אביב ולשחרר לבד את החבילה שלך יענו "רשימון פרטני" פרטי שלך. לא נראה לי שהדואר ישחרר את זה בשבילך בעלות כזו במקום ה 35 שקלים של הרשימון הקולקטיבי שאמור להיות זול יותר.
אם אתה ילד בחופשה אזי אין לך בעייה להגיע לבית המכס עם כל המסמכים ולהוציא את החבילה שלך. קח בחשבון נסיעות ובזבוזי זמן ועצבים עם הפקידות בבית המכס. ואולי ירצו ממך עוד כסף (?)
אם אתה איש עובד אז הפסדת יום עבודה כדי לבוא בעצמך ולטרטר את עצמך בחוויה הזו של פגישה עם המכס.
בכל מקרה הסיטואציה היא בסטטוס של

[Tornadon]

טוב שוב בענייני מכס
איך מוצאים חבילה ממכס
עדיין לא קיבלתי פתק לבית
מה אלי לעסות
1 לחקות בסבלנות על קוצים
2 לגשת לדואר
3 ללכת לדואר מרכזי עם מספר מעקב מהסיני
4 ללכת לפרק לקוות שמישהו יתרום לי סיבוב

[Yotflow]

השאלה היא האם הם פותחים להציץ בחבילה?

[אייל שפירא]

מנסיוני אם מזמינים אותך - יפתחו לך את החבילה.

[Tornadon]

מנסיוני אם מזמינים אותך - יפתחו לך את החבילה.

מה עם עלויות הם גם בודקים?
או שהם רוצים לדעת מה התכולה?

[אייל שפירא]

אם יש להם חשד שהמחיר שמוצהר לא הגיוני הם ישלחו אותך למשרד פינתי עם מחשב שתצטרך להראות בו את האתר שממנו קנית וכמה המוצר עלה לפני משלוח.
אני מציע להביא לא רק חשבונית "פיי-פאל" שבה כתוב סך הכל ששולם, אלא גם את הקבלה מהאתר שמפרטת את מחיר המוצר לפני המשלוח, במידה והוא באמת פחות מ50$.

פעם קניתי טיסן באחד ממבצעי הקריסמס וכשהוא נעצר אצלם לא האמינו לי למחיר לו, וכשניכנסתי לאתר להראות להם המחיר שלו כבר היה כמעט פי שניים ונאלצתי לתת הרבה הסברים ותירוצים, ובסוף רק בגלל תאריך התשלום הם הסכימו להאמין לי ושיחררו אותי באמת בלי לשלם.

אני לא ממליץ לנסות לעשות להם שם טריקים, הם לא טיפשים, הם סתם עייפים מזה שכל היום צועקים עליהם.

[tomer_inbar]

ואם מבקשים (או מאיימים) מהסיני (או כל משווק אחר) לכתוב שכאילו קיבלתי discount 50%, שבפועל שילמתי מחיר מלא, זה יכול לעבוד?

[OneLink]

ואם מבקשים (או מאיימים) מהסיני (או כל משווק אחר) לכתוב שכאילו קיבלתי discount 50%, שבפועל שילמתי מחיר מלא, זה יכול לעבוד?

אם תוכיח ששילמתה את הX מחיר הזה...

[המרסק]

לידיעתכם, ע"פ חוקי המכס התשלום הוא על ערך הטובין ולא בהכרח מחירו.
כך שעקרונית ,גם אם קניתם באם כל ההנחות במכס רשאים למסות לפי מחיר מחירון/ממוצע.

[lior_shenhar]

אני זוכר את הימים הטובים ש ems היה מגיע לי עד לדלת לא הרבה זמן משהו כמו לפני שנה וחצי תנו לי להגיד לכם משהו דואר ישראל זה הגוף הכי גזלן במדינת ישראל שלא לדבר על מכון התקנים שני גופים מושחתים
כאב לדואר שחברות כמן dhl ups מקבלות כסף על המשלוחים אז הם בכו גם למה כי הם היו מסיעים חבילות חינם והכי כייף זה דמי שחרור חבילה של 90 שקל גם אם אתה מגיע אליהם הנבלות הללו ידעו שאנשים לא ישלמו וירצו לבוא לקחת מהמכס בדואר חבילות אז פיתחו שיטה יחד עמלות שחרור 90 שח דואר ישראל אני מקווה שיקום מכרז של המדינה ויחליפו אתכם בהקדם!!!!

[hai]

כרגע קיבלתי חבילה בems ופשוט החזרתי אותה לסיני ובמייל הודעתי לו על כך שאני לא ישלם אגורה אחרי שביקשתי במפורשות לא ems.
הסיני רשם לי שהוא רצה לזרז תהליכים כלומר להגדיל ראש. רק שבעסקים כמו אלו צריך להישאר לוגי ולא להתחכם.
הכי נחמד היה לדבר עם נציג המחסן של ems כדי שיחזירו לשולח, ולשאלתו למה להחזיר אמרתי - כי אתם גנבים וממני שקל לא תראו. *

[mozman11]

איך הגעת לנציג המחסן?

אני מנסה בצ'ט ולא עונים כל היום

[hai]

צילצלתי לטלפון שהופיע על טופס השיחרור ושם נתנו לי את הטלפון.
ד״א בהתכתבות עם הסיני הוא רשם לי לקבל את המשלוח והוא יזכה אותי על מה שאינו מיסים.
רק שהתרגיל הזה שלו עבד פעם אחת ולא יחזור על עצמו אצלי.

[mozman11]

התפתחויות:

לפני המשלוח ביקשתי מנציגה בשם CHERYL לא לשלוח בשום אופן בEMS

אז מה שיצא שכן שלחו לי ב EMS, עכשיו תראו מה ענו לי ותשפטו לבד,
----------------------------------------------------------------------
Dear Customer,

Thank you for your email.
Please note that the order will be shipped via Air parcel .
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us.
Best Regards,
Cheva
HobbyKing Customer Support Team

----------------------------------------------------------------
Dear Cheryl

Its good to ship with different countries post services but no ems,

But I asked from you 3-4 times : do not ship it express ems, and you promised me is will be parcel, you need to withstand your promise,
The reason is every ems package will be inspected by customs, and even if there is no customs charges (value less than 50 $) I need to pay for the handling fees.

Regular parcel is not stop by customs and there Is no fees,

Please hk do not ship to Israel by ems, there is many Israeli customers complaining that hk sent ems even they ASK only parcel

If the customs will want fees for handling I like it to return to you, and hk will ship it again by parcel like I ask from you and you promised me (hk will pay the shipping).

Thank you

------------------------------------------------------------------
Please be aware that the Hong Kong/China Airports have placed an increased focus on parcel security. So we shipped out a lot of orders via alternative express methods and via different countries. And now we are gradually back to post parcels via Hong Kong post. Please kindly notice we have no control of customs. But if you are willing to ship the next orders via Hong Kong post, please kindly inform us the order ID and we will submit a request to ship it as per your request. Please also be aware that the parcel may be stopped at the air port. Thank you for your understanding.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us.

Best Regards,
Cheryl

-------------------------------------------------------------------------
והתשובה שלי:

Ok
I will explain again

I do not care it its Singapore or hongkong or swiss, just no ems, only by air parcel

And that what I ask from you,

Just no ems, and you said it will be no ems,

Why you sent it ems?
You promised me it will be no ems.

If you like upgrade it to ems , you must alert me so I cancel it before shipping and split it to 2-3 orders.

You need to kip your promise even if you made an error, who made the error need to pay for it and its not me , I asked for air parcel.

This will post at Israel rc community so customers be aware of this hk business method (do different from what the customer askes)

Thank you

עכשיו תעזרו לי תשלחו להם הרבה הרבה מיילים ככה שהם יבינו לא לשלוח ב EMS

[guyst]

התפתחויות:

לפני המשלוח ביקשתי מנציגה בשם CHERYL לא לשלוח בשום אופן בEMS

אז מה שיצא שכן שלחו לי ב EMS, עכשיו תראו מה ענו לי ותשפטו לבד,
----------------------------------------------------------------------
Dear Customer,

Thank you for your email.
Please note that the order will be shipped via Air parcel .
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us.
Best Regards,
Cheva
HobbyKing Customer Support Team

----------------------------------------------------------------
Dear Cheryl

Its good to ship with different countries post services but no ems,

But I asked from you 3-4 times : do not ship it express ems, and you promised me is will be parcel, you need to withstand your promise,
The reason is every ems package will be inspected by customs, and even if there is no customs charges (value less than 50 $) I need to pay for the handling fees.

Regular parcel is not stop by customs and there Is no fees,

Please hk do not ship to Israel by ems, there is many Israeli customers complaining that hk sent ems even they ASK only parcel

If the customs will want fees for handling I like it to return to you, and hk will ship it again by parcel like I ask from you and you promised me (hk will pay the shipping).

Thank you

------------------------------------------------------------------
Please be aware that the Hong Kong/China Airports have placed an increased focus on parcel security. So we shipped out a lot of orders via alternative express methods and via different countries. And now we are gradually back to post parcels via Hong Kong post. Please kindly notice we have no control of customs. But if you are willing to ship the next orders via Hong Kong post, please kindly inform us the order ID and we will submit a request to ship it as per your request. Please also be aware that the parcel may be stopped at the air port. Thank you for your understanding.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us.

Best Regards,
Cheryl

-------------------------------------------------------------------------
והתשובה שלי:

Ok
I will explain again

I do not care it its Singapore or hongkong or swiss, just no ems, only by air parcel

And that what I ask from you,

Just no ems, and you said it will be no ems,

Why you sent it ems?
You promised me it will be no ems.

If you like upgrade it to ems , you must alert me so I cancel it before shipping and split it to 2-3 orders.

You need to kip your promise even if you made an error, who made the error need to pay for it and its not me , I asked for air parcel.

This will post at Israel rc community so customers be aware of this hk business method (do different from what the customer askes)

Thank you

עכשיו תעזרו לי תשלחו להם הרבה הרבה מיילים ככה שהם יבינו לא לשלוח ב EMS

ממתי ההזמנה?
לא נראה לי ששולחים יותר EMS. גם להם זה עולה יותר וה"אילוצים" נראה שעברו.

[mozman11]

את התשובות האלו קיבלתי היום, הזמנה מ 21/6, נשלחה ב 1/7

העיכוב היה בגללי כי שיניתי משהו קטן בהזמנה

זה הכל תשובות מהיום חם מהתנור.

[amnon]

מתאריך ה 3.7 עשיתי 5 הזמנות ,כולם כבר נשלחו דרך דואר הונג קונג עם מס' מעקב כמו בתקופה הרגועה...
ד.א ההזמנה מ 3.7 כבר יצאה מהונג קונג ב 7.7 ובדרך לארץ ...

[guyst]

וואלה...
כמה סוללות היו לך?

[hai]

גם לי יש סיפור מכוער עם EMS בזכות HK
אני אפתח נושא חדש כדי שיודגש הנושא הבעייתי בפורום.

[KNO3]

תעזור לי להבין את ההגיון פה-
אתה רוצה לפתוח עוד נושא על נושא שהוא נושא הנושא הזה?