חברים שלום,
הוחלט מהיום שכל הקשור למשלוחים מכס ו-EMS ירוכז בשרשור אחד.
אנא הקפידו לרכז הכל פה.
תודה.
חברים שלום,
הוחלט מהיום שכל הקשור למשלוחים מכס ו-EMS ירוכז בשרשור אחד.
אנא הקפידו לרכז הכל פה.
תודה.
נערך לאחרונה על ידי nir; 17-07-2010 בשעה 23:11:48.
ביצעתי הזמנה מ HK וביקשתי שלא ישלחו בEMS, רשמתי בPAYPAL וכמובן סימנתי דואר רגיל במהלך ההזמנה.
ההזמנה יצאה לדרך וקיבלתי מספר מעקב מה שהתברר כEMS, יצרתי קשר עם שירות הלקוחות ב HK הסברתי את העניין שזו טעות שלהם ושאני לא מוכן לשאת בהוצאות של EMS בארץ, ובמיוחד כששמתי דגש על סוג המשלוח לפני.
קיבלתי תשובה די מהירה ובה היתה התנצלות ובקשה לדחות את המשלוח ו"הבטחה" שישלחו לי שוב לפי בקשתי.ואני מסופק מהתשובה הזריזה לשביעות רצוני, דחיתי את המשלוח.
רק שאחרי כמה ימים קיבלתי מייל נוסף עם התנצלות ובקשה לקבל את המשלוח ולשלוח קבלה על התשלום לEMS עם הבטחה לקבל זיכוי בחנות!!
כמובן שכבר אין ביכולתי לעשות זאת, ועניין הזיכוי בחנות עיצבן אותי, אז הודעתי שכפי שתיאמנו כבר דחיתי את המשלוח.
המייל שקיבלתי אח"כ היה מלווה בהתעלמות מרגיזה מצידם, כשבנימוס עוד יותר מרגיז הובהר לי שאני אמור לשאת במשלוח מחודש או להזדכות בחנות בערך המוצרים בלבד.
הנה ההתכתבות במיילים, בשלב מסויים לא יכולתי להתאפק ועניתי דרך הנייד מבלי לשים דגש על טעויות כתיב.
1
Hello
I orderd item from "HOBBY-KING" store - order- 20012xxxxx, Date: 12/6/2010
At ordering time i marked registered mail because when you send with EMS i need to pay 42.93 USD just for the EMS company and 47.04 USD tax.
In regular air mail as i asked i shuldend pay the EMS - 42.93 USD.
Now i am not going to take the item from the post (EMS) its will return back to you.
I demand to get our deal like its shuld be, and i am not going to pay the 42.93 USD.
best regards
2
Dear customer,
Thank you for your email.
We are sorry to hear that you need to pay for the extra fee. You may reject this parcel so it will be returned to us.
If you have any further questions, please don't hesitate to contact us!
Sincerely yours,
Jenny
3
Hello
O.k the parsel will return to you, and please send it with registrated mail.
Thanks and best regards
4
Dear customer,
Thank you for your email.
Please ignore my previous answer of rejecting the parcel.
you provide us the receipt and
Please kindly indicate that the extra fee is for tax or handling. If it is for handling fee, please provide us the receipt and we will refund you after inspection. If it is about tax, we will not be responsible for it and you may reject the parcel if you do want it.
Please also note that there is no fee postage for resending.
5
Hello
Its not tax, it the ems payment in israel.
The tax its my problem.
I alrady told the ems to send back the parsel as you write me.
6
Dear customer,
Thank you for your email.
Please kindly note that if it is not about the tax but the handling fee to shipping company, you may accept the parcel and then provide us a receipt for the handling fee so that we will issue you store credit accordingly.
Thank you for understanding.
I am looking forward to your reply for further assistance.
7
Hi
Look i dont want to pay more then i have to because your mestake.
The isshu is i asked regular airmail and you must do what the i asked this how its go in busnes.
And i dont want refund to the store if you give an refund its shuld be to the paypal acount.
Now i am waiting for you to send it back NOT EMS.
Good day
8
Dear customer,
Thank you for your email.
Please kindly attach picture of receipt for the handling fee so that we can process it for you accordingly.
If you have any further questions, please don't hesitate to contact us!
9
Way dont you pay attention to what i say ?
I dont have recipt as i rejected the parcel, as you told me to do.
I have to pay 42+/- usd just if i want to release the parcel, and i didnt release it.
But as you alredy know i ask the EMS in israel to send back the parcel to you as you told me at the first mail.
Now when you get it you shuld send it to me again BUT in registrated air-mail as i marked from the beginning
at the form order in "HK" site.
Thanks
have a good day
10
Dear customer,
We are really sorry for inconvenience caused.
Please kindly note that if you want the parcel to be resent, you need to settle payment for postage accordingly.
Or you can get the cost of items for this order.
Thank you for understanding and have a nice day.
11
I payed for regular airmail not for ems!!
Its your problem!
You told me to reject the parcel.
I am not going to pay double shipping because your mestake !!
You are rood, that you want this.
If you make problem i will talk to paypal to give me my money back from you.
And will go to the police.בתאילנד זה פתר לי בעיות
אני מצטער על הנושא הארוך אבל הייתי חייב לשתף אתכם כי זה מאוד עיצבן אותי.
אשמח לקבל דיעה או עצה מהחברים.
___________
בברכה
חי
כתבת לה קצת לא מובן,
אם שילמת דרך פייפאל הייתי מציע לך לפתוח dispute וממש לכתוב לפייפאל בדיוק מה שקרה מי מה מו ואני די בטוח שיזקו אותך.
גם לי בעבר הייתה בעיה זיכו אותי בהחזר מלא בחנות, וכמובן שניסיתי להזמין אינך יכול להשתמש בזיכוי גם ככסף למשלוחה!
אבל למה פה יש 5 דיונים על ems והסיני למה לפתןח אחד חדש קצת לחפש לא יזיק
למה פעלת בניגוד לבקשתם והחלטת לדחות את המשלוח ?
עושה רושם שהרסת לעצמך את ה"קייס", כי פתרון הם נתנו לך (מעוות, אבל פתרון).
אכן כמו שאמרתי חנות עם שירות לקוחות גרוע ביותר.
אתה צודק לחלוטין זה מאד מרגיז, אבל מצד שני אין מה לעשות המחירים שלו לעומת המחירים בארץ זה הבדל ע-נ-ק-י במקרה שלי למשל הייתי רוכש רק בארץ עד שהתגלה לי העולם המופלא של הסיני, אין מה לעשות יש פאקים ויש בעיות אך מצד שני המחירים מפצים על כך!
תודה על התגובות, אני ימשיך לעדכן ונראה איך זה יגמר.
מה שכן גם אני אמשיך לרכוש שם זו האמת.
ועם זאת בטיול הבא שכנראה יהיה לסין אני יבקר אותם, מצטער זה הצד המרוקאי (;*
___________
בברכה
חי
ב 23.6.10 עשיתי הזמנה מ-hobbyking
הזמנתי ב 80 $ והמשלוח על עוד כ 30 $ הכל 110 $.
הכל טוב ויפה הצהרתי על 47 דולר נדמה לי.
כדי שאני לא ישלם מכס ב 6.7 הגיע לארץ.
תפסו אותי במכס,לא ידעתי שהם שלחו לי את זה ב EMS אני גם לא רציתי.
הלכתי היום ב-11.7 לשחרר את זה מהמכס זה עלה כ 260 ש''ח.
אם זה לא היה נשלח דרך EMS זה לא היה נתפס.
לא להזמין דרך EMS!
פשוט גנבה!!!!!!
Katana V2 46 3D ז''ל
yak 55 3D 46
calipso F3A
SD-10 2.4GHZ
עומר ביטון 0544595261
לדעתי יש פיתרון יותר יעיל, לא להזמין יותר מ HK
ידעתי שגם זה יבוא
בהתחלה, הם היו קטנים, צנועים, זולים ויעילים
כעת הם גדולים, חצופים, עדיין זולים אבל כבר לא יעילים
לדעתי המבצע משלוח מהיר שלהם הוא בכדי למנוע ביטולים!
למרות שהנושא נטחן עד דק כבר.
הבעיה אינה אצל הסיני אלא בשירות הקלוקל של EMS בארץ.
פשוט מדהים שעל שירות VIP בתשלום משלמים קנס.
אני דיי בטוח שלא הסיני הצביע ביבי, ברק, ליברמן, שלום, פואד.
ואם היו סתם מעכבים את החבילה שלך במכס באקראי ודורשים לראות חשבונית, לא היית משלם את הסכום הזה כקנס על הצהרה מסולפת?
באת לדפוק את המערכת ומערכת אחרת דפקה אותך במקום.
קארמה איז אה ביץ׳...
Boogle ולא Google קפיש?
על טעויות- משלמים, על שגיאות - משלמים יותר ...
צדק- זה כוכב במערכת השמש אין מה לחפש אחריו.
בלוגים ומאמרים שימושיים: לכו חפשו תחת שם המשתמש שלי
capusta (22-11-2012)