BEVRC - שירות הלקוחות שאינו קיים.

[אייל שפירא]

לפני כמעט חודש שלחתי אליהם מוצר שהתקלקל.
זו הפעם השניה שאני שולח אליהם מוצר מקולקל, וברור שזו אשמתי שלא למדתי את הלקח מהמקרה הראשון ורכשתי שם שוב, אבל לא מצאתי את הOSD הספציפי הזה בשום מקום אחר במלאי.

בכל אופן שלחתי אותו לכתובת שמופיעה אצלם באתר בסעיף Contact Us כפי שהנחו אותי לשלוח בפעם הקודמת.
לחבילה צירפתי גם מכתב מודפס עם פירוט התקלה וכל הפרטים לגבי הרכישה, ובמקביל שלחתי להם את כל המידע לשתי כתובות המייל שלהם - הישנה והחדשה.

מאז כמובן שלא קיבלתי שום סימן חיים מהם.


אתר דואר ישראל מתנהג בדיוק כמו הפקידים ולא יודע שום דבר בכלל על כלום.
מצד שני במערכת דואר סין נראה שהחבילה הגיעה תוך 4 ימים (???) ואפילו נאספה עם אישור חתימה.
זה אומר שבכל הזמן שחלף מאז החבילה נמצאת אצלהם!

אני שוקל לפנות לחברת האשראי ולבקש החזר על הונאה, מה אתם אומרים?

[michaelgl]

אני אומר תבקש, אין לך מה להפסיד
בכל מקרה יקח לבצע את ההחזר כמה שבועות
שבהן אתה תראה בצורה יותר מדוייקת אם
תקבל שירות כלשהו מהחנות או לא
מקסימום תבטל את הבקשה להחזר..

[guyst]

אייל, נסה שוב "לפנות" אליהם דרך הפורום....

[guy1a]

אני באותה סירה
הם לא עונים.

[אייל שפירא]

אייל, נסה שוב "לפנות" אליהם דרך הפורום....

זה הדבר הראשון שעשיתי כשעברו שלושה שבועות מהמייל הראשון.
הפעם גם שם לא היתה תגובה.

[asafh1]

מדאיג מה שאתה אומר
אני הזמנתי מהם פעם אחת והציוד הגיע מהר .
אבל לפי מה שאתה מתאר כנראה שזה פעם אחרונה .....

[haimz24]

גנבים שודדים גנבו לי את הלילה....

[אייל שפירא]

הבוקר קיבלתי תשובה במייל (אחרי 5 מיילים, פניות בכל השירשורים האפשריים בRCG כולל הודעה פרטית ומכתב מודפס שצורף לחבילה)

Hi,
Sorry for the late reply, did u put any info in your return pacakge? or our sales
won't know what's the problem, and didn't know how to solve.
I think we have got your pacakge, will handle it today.

Best,
BEVRC.com

נראה מה שווה הToday שלהם. מבחינתי גם אם הם יפצו אותי בOSD מזהב אני לא קונה מהם יותר אפילו שייבה.

[michaelgl]

הגשת בקשה לחברת האשראי?

[guy1a]

עכשיו הוא און ליין בסקייפ

בקש ממני לשלוח מייל, טען שזה לא עבד אבל עכשיו עובד ...

נראה.

דיי איבדתי תקווה.

[hifly]

מעניין מאד...דוקא שיש אתר תאום שניראה בדיוק אותו הדבר- או שזה אותם בעלים,או שהם קנו את האתר מאותו אחד

http://www.hobbydream.com/

שהדבר הכי מעניין בסיפור שהמחירים באתר זה זהים לחלוטין למחירים באתר הבא
http://www.himodel.com/

שאני דוקא קונה ממנו הרבה....כמעט כל שבוע.