משלוח שחזר לשולח

[dudu_abdu]

שלום לכולם!
הזמנתי ב12 לחודש את המצלמת מוביוס מbanggood. על ההתחלה היה לי מספר מעקב שהודיע לי ב28 לחודש שהחבילה הגיעה ממלזיה לסינגפור ועוברת דרך הפרוסס שלהם.
שלשום בדקתי שוב ופתאום הופיעה הודעה (Returned to overseas (Country code: SG כלומר שהמוצר משום מה מוחזר בחזרה למלזיה...
עכשיו הצ'אט תמיכה של Banggood זה הדבר הכי מתסכל בעולם, השעות עבודה שלהם זה בד"כ מתי שאנחנו בארץ ישנים והאנשי תמיכה שם לא מזלזלים או משהו אלא פשוט לא יודעים כלום מהחיים שלהם - במשך אולי חצי שעה הם מנסים לשכנע אותי שהמוצר נשלח אלי למרות שכתוב בבירור באתר track17 שהמוצר הוחזר לשולח עקב תקלה כלשהי.
עכשיו מה אני עושה עם כל הבלאגן הזה? הצפי הגעה הראשונה גם ככה היה עד ה31 לחודש הבא אבל אני מרגיש שאם אני לא יידע אותם בזמן, עד שהם יבינו את הטעות וישלחו חדש יעברו שנתיים.
בנוסף באופן כללי - מישהו נתקל בבעיה של Returned to overseas ?

[ניב]

קרה לי דבר דומה רק עם משלוח Bpost של כמה סוללות שהזמנתי מ-hobby king.
זה כתב לי שהחבילה הגיעה לארץ (לנתב"ג), ואז בוצע "ניסיון מסירה" ולאחר מכן החבילה הוחזרה לשולח.
מפרטים שהשגתי מ-EMS (החברה השולחת), נאמר לי שהחבילה שלי נשלחה לכתובת הלא נכונה... שגעתי אותם בצ'אט (וגם הם היו "דפרים" כמו התמיכה של banggood).
בסופו של דבר העניין נפתר בעזרת case שפתחתי בפייפל. כשהם מגלים שתבעו אותם הם "פתאום" הופכים ליעילים יותר. זה מה שאני מציע לך גם לעשות.

[dudu_abdu]

לא כדאי לחכות קצת עם הפתיחת קייס?

[yuvalko]

תחכה עד 45 יום. אולי היום זה כבר 180... שיגיע הזמן תפתח. גם הסיני טגם בנגוד מזכים אותך שחוזר משלוח.

[josh_1972]

חברה עם כל הכבוד .... והקללות על ספקים כגון דפ"רים וכו .. המשמעות בהודעה שפותח השרשור קיבל היא שהמשלוח הגיע ממלזיה לסינגפור ומשם נשלח שוב לחו"ל (לא למלזיה אלא יצא את גבולות סינגפור).. מי שכתב דפ"רים יווכח לדעת שמי שלא ידע במה מדובר הוא דווקא זה שניבל את פיו וחושב שכל הגויים אהבלים. לפותח השרשור - החבילה בדרך אלייך . הייה רגוע. פתיחת קייס על בסיס הודעה זו אינה דבר חכם (ואגב לא תורמת למוניטין שלנו כלקוחות ישראלים) באם יש לך עדיין די והותר זמן עד המועד האחרון לאקט שכזה (להבנתי כיום השתנה ל 180 יום) אז שווה להתאזר בסבלנות.

Sent from my ThL W200S using Tapatalk

[dudu_abdu]

באתר איתור חבילות המשולח מסומן בAlert ולחיצה על זה אומרת את הדבר הבא:

We regret to inform you, Your package might under unusual conditions during the transportation period, General explanation:

1: Your package is being returned to sender due to any of these reasons: Item refused by addressee; Incorrect / illegible / incomplete address; Expired retention period; Addressee moved; Etc.

2: Your package might be retained by customs department due to any of these reasons: Contains prohibited goods, Importation of the goods is restricted, Retained by Customs due to tax payable, Other unspecified reasons.

3: Your package may have suffered damage or lost during the transportation period.

זה הם אומרים, לא אני...
אין לי בעיה לחכות למשלוח "תקין" , אבל אם באמת החבילה חוזרת לבעליה הייתי שמח לדעת על כך כמה שיותר מהר, כי גם ככה לחכות שהם ישלחו את אותה החבילה שוב יקח מלא זמן

[josh_1972]

תמתין ותראה....(שים לב למילה might) ותעדכן אותנו תוך חודש

Sent from my ThL W200S using Tapatalk