א. שלח פקס (שמור את אישור השליחה של הפקס לסעיף ב) למחלקת שרות הלקוחות + העתק לדובר/ יחסי ציבור באלקטרה ובו:
1. השתלשות המקרה בציון תאריכים ושמות (אם יש של הטכנאי, נציג השרות וכו)
2. הסעיף האחרון צריך להיות:
אני דורש כי המכשיר יוחלף על ידכם בלא כל תמורה מצדי.
באם לא תתקבל תשובה למכתב זה תוך שבוע ימים מיום שליחתו אראה עצמי רשאי לפעול כנגד חברתכם בכל האמצעים המשפטיים והציבוריים כפי שמאפשר לי החוק.
ב. כנראה שתקבל טלפון זריז והם יחליפו את המכשיר, אם לא (טוב, יש מזוכיסטיים):
סגננן קצת את המכתב וגש עימו ועם החשבונית וכל מסמך אחר (הכן צילומים של הכל) לבית המשפט השלום הקרוב למקום מגוריך והגש תביעה קטנה על סך הקנייה + הוצאות שונות תמורת אגרה של 10% מהתביעה או 50 שח - הנמוך בינהם.
אתה יכול להעזר בעו"ד לניסוח כתב התביעה אבל אסור לך להגיע איתו למשפט - אבל גם להם אסור להביא עו"דשזה טוב
זה מצליח מנסיון
אני מציע שתקרא באתר בתי המשפט על דרך להגשת תביעות קטנות, כל מה שרשמתי הוא מהזיכרון